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sourceDocument: Xanadu-Konversations-Schnittstellen
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    - Xanadu-Konversations-Schnittstellen

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    - Platform


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# Testen Sie -Chat-Experiences

# Testen Sie -Chat-Experiences {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Nachdem Sie eine Virtual Agent -Chat-Experience erstellt oder geändert haben, können Sie sie testen (simulieren), um sicherzustellen, dass sie wie erwartet funktioniert.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleKonversations-SchnittstellenEinstellungen, und wählen Sie die Registerkarte Virtual Agent.
2. Wählen Sie unter Anwenderdefinierte Begrüßungen und Setupdie Option Alle anzeigenaus.
3. Wählen Sie die Chat-Experience aus, und zeigen Sie das Profil an.
4. Wählen Sie in der Kopfzeile Testaus. Dadurch werden automatisch das Chat-Testfenster und die zugehörigen Registerkarten geöffnet, auf denen Verarbeitungsdetails angezeigt werden.  
   Die Elemente, die Sie für die Chat-Experience definiert haben, z. B. anwenderdefinierte Setup-Themen oder vorgeschlagene Themen, werden im Testfenster ausgeführt. Das folgende Beispiel zeigt das Setup-Thema der anwenderdefinierten Begrüßung und vorgeschlagene Themen, die für das ESC-Portal definiert sind.
5. Um einen anderen Kontext anzugeben, gehen Sie wie folgt vor:
   1. Wählen Sie im Fenster Dieses Thema testen die Option Themen- Discovery einbeziehenaus.  
      Die Registerkarte Kontext wird angezeigt.
   2. Wählen Sie auf der Registerkarte Kontext einen Kontext aus der Liste der Variablen aus (diese Kontextvariablen sind in den Chat-Einstellungen definiert).  
      Sie können beispielsweise ein Portal aus der Liste der Variablen auswählen und den Portalnamen <kbd class="ph userinput">IT Express</kbd>eingeben.
   3. Wählen Sie Kontext anwenden und neu laden aus.

   Die Elemente, die Sie für die Chat-Experience definiert haben, z. B. anwenderdefinierte Setup-Themen oder vorgeschlagene Themen, werden im Testfenster ausgeführt.
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