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sourceDocument: Xanadu-Konversations-Schnittstellen
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    - Xanadu-Konversations-Schnittstellen

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# Konversations-Schnittstellen-Konsole

# Konversations-Schnittstellen-Konsole {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erkunden, implementieren und verwalten Sie Konversations-Schnittstellen über eine Homepage- oder Konsolen-Experience. Alle Einstellungen und Konfigurationen, die Sie zum Einrichten und Starten Ihrer -Schnittstellen benötigen, z. B. Virtual Agent und Mitarbeiterchat, sind in der Konsole ServiceNow® Konversations-Schnittstellen \] konsolidiert.
Sehen Sie sich dieses Video an, um eine Einführung in die Konsole Konversations-Schnittstellen zu erhalten und sich mit dem Produkt vertraut zu machen.

## Erste Schritte {#ci-console__section_adl_4p5_swb}

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| [UntersuchenErfahren Sie mehr über die Konzepte und Funktionen der Konversations-Schnittstellenkonsole.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qx1XZgJ2zX5wKWD7qg~fEQ "Die Konversations-Schnittstellen -Anwendungen ermöglichen Ihren Anwendern die Interaktion mit Servicemitarbeitern, Virtual Agent-Instanzen und/oder beiden. Diese Schnittstellen bieten Tools zum Erstellen und Verwalten optimaler Konversationserfahrungen für Ihre Anwender in den von ihnen bevorzugten Chatkanälen.") | [InstallierenInstallieren Sie Virtual Agent und vorgefertigte -Konversationen.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/w5ftNajcx~QqhaHXFlnH2g "Verwenden Sie die Seite Konversations-Schnittstellen-Homepage, um Virtual Agent und zugehörige Plugins zu installieren. Wählen Sie nach der Installation eine Karte aus, um Ihren Bot anzupassen, oder richten Sie Mitarbeiterchatein.") |
| [KonfigurierenWählen Sie Konversationseinstellungen für Virtual Agent, Mitarbeiterchatund Sidebaraus.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zqBZfF9IqTBUbOnpvTsIag "Sie können die Konsole Konversations-Schnittstellen und die Option Chat-Einstellungen auf der Homepage verwenden, um allgemeine Chatfunktionen zu erkunden und zu konfigurieren und die Funktionen Virtual Agent und Mitarbeiterchat einzurichten.") | [ReferenzRufen Sie technische Informationen zu Datensätzen in der Interaktionstabelle und zur Datenverwaltung in Konversations-Schnittstellenab.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5zAyHnbSWUo9sK0mw2ioLg "Konversations-Schnittstellen -Referenzthemen enthalten gemeinsame technische Beschreibungen von Funktionen, die für Virtual Agent und Mitarbeiterchatgelten, z. B. die Interaktionstabelle.") |
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