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sourceDocument: Xanadu-Konversations-Schnittstellen
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- Xanadu-Konversations-Schnittstellen
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# Registerkarte „Themenfluss".
# Registerkarte „Themenfluss". {#ariaid-title1}
* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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*  6 Minuten Lesedauer
Verwenden Sie die Registerkarte Flow, um den Konversations-Flow zu erstellen. Verwenden Sie die Steuerungen für Anwendereingaben, Bot-Antworten und Dienstprogramme, um den Flow zu definieren.
## Registerkarte „Flow" (Standardansicht) {#vad-topic-flow-tab__section_g2d_jtb_wqb}
Abbildung : 1. Beispiel-Registerkarte „Flow" in der Standardansicht
{#vad-topic-flow-tab__table_njp_rgk_zhb__entry__2}
| Funktion | Beschreibung |
|-|-|
| 1. Navigationsleiste | Breadcrumbs, um von Ihrem Design zurück zur Seite „Themen" zu navigieren. Beim Aktualisieren von Designs wird in der rechten Ecke eine Meldung angezeigt, die den Status des Designs angibt. Beispielsweise kann eine Nachricht darauf hinweisen, dass Sie nicht veröffentlichte Änderungen für Ihr Thema oder Natural Language Understanding (NLU) Sprachzuordnungen haben. |
| 2. Header-Leiste des Themas | Registerkarten und Designoptionen für Ihr Thema: * Registerkarten: Jede Registerkarte bietet eine andere Ansicht für die Bearbeitung Ihrer Konversation. * Flow: Zeigt die Canvas zum Erstellen Ihres Konversations-Flows an. * [Registerkarte „Themen-NLU-Absicht".](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R8DdpvnLTbd8WHtY8VH29Q "Sie können ServiceNow NLU -Modelle in Virtual Agent-Designerbearbeiten und verfeinern. Wenn ein Konversationsthema an ein zugeordnetes Modell NLU und eine Absicht gebunden ist, verwenden Sie die Registerkarte NLU-Absicht, um Äußerungen und zugehörige Entitäten zu überprüfen und zu bearbeiten.") (nur NLU-Themen) * [Registerkarte Themeneigenschaften](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Mib1Oinn9y4W6quy5E7Zbg "Verwenden Sie die Registerkarte Themeneigenschaften, um ein Thema und seine Verwendung zu identifizieren. Sie können steuern, wer das Thema verwendet und in welchen Kanälen es ausgeführt werden kann.") * [Registerkarte Themensprachen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pG6BdPI5ej2O~GGYQwPvfw "Verwenden Sie die Registerkarte Sprachen, um den Übersetzungsstatus des Themas für Sprachen anzuzeigen, die in Virtual Agentaktiviert wurden. Wenn NLU in Ihrer -Instanz aktiviert ist, können Sie auch Modellzuordnungen für jede Sprache anzeigen.") (verfügbar, wenn mehrere Sprachen für Virtual Agentkonfiguriert sind. Weitere Informationen finden Sie unter [Virtual Agent -Konversationen werden lokalisiert](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XzwLfBj9IIqVCgUFMqMgfA "Die ServiceNow -Plattform bietet je nach Bedarf verschiedene Methoden zum Lokalisieren von Virtual Agent -Konversationen. Verwenden Sie Lokalisierungs-Framework, um alle Aspekte des Übersetzungsprozesses zu verwalten, unabhängig davon, ob Sie maschinelle Übersetzung, einen Drittanbieter oder beide verwenden."). {#vad-topic-flow-tab__ul_cyp_ysw_bmb} * Tabellenansicht: Option, die eine Tabellenansicht der Knoten im Konversations-Flow anzeigt. Mit dieser Option können Sie beim Entwerfen Ihrer Konversation zwischen Tabellenansicht und Diagrammansicht wechseln. * Aktiv/Inaktiv: Option, die den Designstatus in aktiv (verfügbar für Anwender) oder inaktiv (in Entwicklung und nicht verfügbar für Anwender) ändert. Wählen Sie es aus, um die folgenden Optionen anzuzeigen: * Enthalten in Themen-Discovery: Option, um das Thema über die Stichwörter NLUoder Now LLM Serviceerkennbar zu machen. Wenn inaktiv, wird das Thema bei der Suche nach Fallback berücksichtigt. * Enthalten in der Themenliste: Option, um das Thema unter der Themenliste „Alles anzeigen" sichtbar zu machen. {#vad-topic-flow-tab__ul_mhy_4n1_vwb} * Speichern: Speichert das aktuelle Design. * Test: Öffnet das Design in einem Chat-Testfenster, sodass Sie eine Vorschau der Konversation anzeigen und sie testen können. Wenn der Bereich Now Assist oder die Anwendung Microsoft Teams für Ihre Umgebung konfiguriert ist, werden Vorschauoptionen für diese Kanäle in der Liste der Test-Schaltflächen angezeigt. Wählen Sie in der Liste Vorschau im Now Assist-Bereich oder Vorschau in Microsoft Teams aus, um Ihr Thema in diesen Umgebungen zu testen. * Veröffentlichen: Aktiviert das Design und stellt es den Chat-Clients zur Verfügung. Wenn Sie sprachspezifische Modelle NLU verwenden, wählen Sie Überprüfen und veröffentlichen in der Liste Veröffentlichen, um Sprachen anzugeben. * Symbol „Weitere Aktionen zu Themen" ![]() * Duplizieren: Kopieren Sie das aktuelle Design, um eine unveröffentlichte Version des Designs zu erstellen. * Löschen: Entfernt die aktuelle und veröffentlichte Version des Designs. {#vad-topic-flow-tab__ul_vk2_kyk_rwb} {#vad-topic-flow-tab__ul_d3x_xsw_bmb} |
| 3. Palette | Reduzierbare Seitenleiste mit Registerkarten für Komponenten und Variablen. Auf der Registerkarte Komponenten wird eine Liste von Steuerelementen angezeigt, die Sie in die Canvas ziehen können, um eine Konversation zu erstellen. Die folgenden Arten von Steuerungen sind verfügbar: * [Benutzereingabe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3zaUFpbXKVVAwZAaqD2zwQ "Nutzen Sie die verschiedenen Eingabesteuerelemente, die in Virtual Agent-Designer verfügbar sind, um Informationen von Benutzern in Konversationen abzufragen und zu erfassen."): Steuerungen, mit denen Informationen vom Benutzer in einer Konversation abgefragt und erfasst werden Wenn Now Assist aktiviert ist und Sie mit einem LLM-Thema (Large Language Model) arbeiten, zeigt der Abschnitt LLM-fähige Benutzereingabe an, welche Steuerelemente mit LLM kompatibel sind. * [Bot-Antwort](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~2ATEr4WQcFhaHfLHrfjmw "Virtual Agent-Designer bietet verschiedene Steuerungen zur Anzeige von Bot-Antworten in einem Gespräch. Da Bot-Antworten in Plattformen von Drittanbietern auftreten, kann das Format für jede Ausgabe variieren."): Steuerungen zum Anzeigen von Virtual Agent-Antworten in einer Konversation. * [Dienstprogramme](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uv62dXNgVqc~mgj5Rj18rA "Sie können Interaktionen innerhalb eines Themas mithilfe von Dienstprogrammen in Virtual Agent-Designersteuern. Diese Dienstprogramme führen verschiedene Aktionen aus, z. B. das Hinzufügen von Themenblöcken (wiederverwendbare Komponenten), das Ausführen eines Skripts oder das Hinzufügen verschiedener Konversationspfade (Verzweigungen) in einem Thema. Dienstprogramme werden als Knoten in einem Gesprächsablauf dargestellt, zeigen dem Benutzer aber nichts an."): Steuerungen zum Ausführen von Aktionen innerhalb eines Themas wie das Ausführen eines Skripts, das Hinzufügen verschiedener Konversationspfade (Zweige) in einem Thema oder das Hinzufügen von Themenblöcken. {#vad-topic-flow-tab__ul_jhx_1hk_zhb} Die Registerkarte „Variablen" enthält Eingaben und Skripts. Eingabeabschnitt : * Servicemitarbeiter-Variablen, die auf der Registerkarte „ Eigenschaften " des Themas angegeben werden, um dem Servicemitarbeiter Kontextinformationen aus der Virtual Agent-Sitzung bereitzustellen. * Eingabevariablen, die durch Steuerelemente für die Benutzereingabe und Dienstprogramme definiert werden, die dem Flow auf dem Canvas hinzugefügt werden. * Vom Themenautor hinzugefügte Entitäten ohne Knoten NLU, die als mit Slots gefüllte Eingabevariablen für das Thema verwendet werden. {#vad-topic-flow-tab__ul_zfh_3xs_rzb} Skriptabschnitt : Der Abschnitt „Skript" enthält die Skripts, die in den Knoten im Canvas zu finden sind. Der Themenautor kann weitere Skriptvariablen hinzufügen, um Werte außerhalb von Steuerungsvariablen zu speichern. Skriptvariablen ermöglichen komplexere Skriptszenarien. |
| 4. Canvas | Bereich, der den Gesprächsverlauf grafisch darstellt. Wenn Sie ein Steuerelement auf die Leinwand ziehen, wird dieses Steuerelement zu einem Knoten im Gesprächsablauf. Enthält ein zugehöriges Eigenschaftenblatt, das im rechten Bereich geöffnet wird. Jeder Flow hat einen Start- und einen Endknoten. Wenn Sie Steuerelemente hinzufügen oder entfernen, wird das Layout der Steuerelemente auf der Leinwand automatisch angepasst. |
| 5. Knotensuche | Option zum schnellen Auffinden bestimmter Knoten im Konversations-Flow. Wählen Sie das Knotensuchsymbol ![](), um das Suchfeld zu erweitern, und geben Sie den Namen des zu suchenden Knotens ein. Wenn ein übereinstimmender Knoten gefunden wird, wird der Knoten im Flow hervorgehoben. Verwenden Sie die Pfeiltasten nach links oder rechts, um nach dem vorherigen oder nächsten Knoten zu suchen, der dem Suchknotennamen entspricht. Abbildung : 2. Knotensuche mit hervorgehobenem Knoten |
| 6. Eigenschaftenblatt | Eigenschaften, die für den ausgewählten Knoten auf der Leinwand spezifisch sind. Die Liste der Eigenschaften ändert sich je nach ausgewähltem Knoten. Jeder Knoten verfügt über einen eigenen Satz von Eigenschaften, die Sie definieren können. Dazu können Skripts gehören, die das Verhalten oder die im Knoten ausgeführte Verarbeitung steuern. Wenn NLU aktiviert ist, enthalten die Eigenschaftsblätter für Eingabesteuerelemente zusätzliche Felder NLU. Weitere Informationen finden Sie unter [Virtual Agent-Designer Steuerungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/610AASXVB9880xlavCAqrQ "Ein Virtual Agent Thema besteht aus einer Sammlung von Steuerungenn innerhalb eines Themen-Flows. Verwenden Sie diese Steuerungen, um Informationen zu sammeln, zu verarbeiten und Ihren Benutzern zu präsentieren. Steuerungen können auch Datensätze auf Ihrer Instanz lesen, erstellen und aktualisieren.") |
| 7. Datenpillenauswahl | Ein Tool zum Auswählen von Datenpillen aus Eingabevariablen oder Skriptvariablen, die im Eigenschaftsfeld verwendet werden sollen. Wählen Sie die Datenpillenauswahl aus, um eine Auswahl aus den vorhandenen Variablen zu treffen, auf die im Thema zugegriffen werden kann. Sie können Datenpillen auch direkt in Eigenschaftsfelder ziehen. |
| 8. Skripteditor | Ein Tool zum Hinzufügen oder Bearbeiten von JavaScript-Skripts, die in einer Eigenschaft verwendet werden. Bietet Unterstützung bei der Skripterstellung, einschließlich einer Liste gültiger Elemente am Einfügepunkt. Zu den Elementen gehören Funktionsname, Objektname und Variablenname, die für das Thema verfügbar sind. Weitere Informationen finden Sie unter [JavaScript-Syntax-Editor](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_SyntaxEditor&version=xanadu&pubname=xanadu-application-development&ft:locale=en-US). |
| 9. Registerkarte „Eigenschaftenblatt". | Öffnet die Eigenschaftsblattansicht für den aktuell ausgewählten Knoten im Canvas. |
| 10. Registerkarte „Ressourcen" | Öffnet die Ansicht „Hilfreiche Ressourcen", die einen Link zur Produktdokumentation enthält. In einem LLM-fähigen Thema werden weitere Ressourcen angezeigt, einschließlich geführter Touren im Canvas und Links zu Videos für LLM-fähige Steuerungen. |
[Tabelle : 1. Legende (Standardansicht)]
{#vad-topic-flow-tab__table_njp_rgk_zhb}
## Registerkarte „Flow" mit aktivierter Tabellenansicht {#vad-topic-flow-tab__section_yyr_jtb_wqb}
Die meisten Funktionen der Registerkarte „Flow" sind in der Tabellenansicht identisch. Die folgende Abbildung und Tabelle verdeutlichen die Unterschiede.
Abbildung : 3. Beispiel-Registerkarte „Flow" in der Tabellenansicht
{#vad-topic-flow-tab__table_tkl_txp_ckb__entry__2}
| Funktion | Beschreibung |
|-|-|
| Palette: Seitenleiste für Variablen | Die Registerkarte „Komponenten" wird nicht angezeigt. Nur die Seitenleiste „Variablen" ist sichtbar. |
| Tabellenansicht | Liste von Tabellenzeilen, wobei jede Zeile einem Knoten im Konversations-Flow entspricht. In diesem Abschnitt können Sie Knoten hinzufügen. Wenn Sie Knoten hinzufügen oder entfernen, werden die Tabellenzeilen automatisch angepasst. Ein Knoten kann neben den Start- und Endknoten eines der folgenden Steuerelemente sein: * Benutzereingabe: Steuerungen, mit denen Informationen vom Benutzer in einer Konversation abgefragt und erfasst werden * Bot-Antwort: Steuerungen zum Anzeigen von Virtual Agent-Antworten in einer Konversation * Dienstprogramme: Steuerungen zum Ausführen von Aktionen innerhalb eines Themas wie das Ausführen eines Skripts, das Hinzufügen verschiedener Konversationspfade (Zweige) in einem Thema oder das Hinzufügen von Themenblöcken. {#vad-topic-flow-tab__ul_lj2_hzp_ckb} Wählen Sie Neuen Knoten hinzufügen, um einen Knoten hinzuzufügen. Sie können die Art der Steuerung im Dialogfeld angeben. |
| Tabelle durchsuchen | Option zum Durchsuchen von Knoten in der Konversation (Tabelle). |
[Tabelle : 2. Legende (Tabellenansicht)]
{#vad-topic-flow-tab__table_tkl_txp_ckb}
## Guided Tour für LLM-Komponenten {#vad-topic-flow-tab__section_znk_vk5_51c}
Wenn Sie ein nicht schreibgeschütztes LLM-Thema erstellen oder öffnen, wird ein Dialogfeld mit einer Option für eine geführte Tour durch die LLM-fähigen Komponenten in Virtual Agent-Designerangezeigt. Wählen Sie das Schließsymbol (![]()), um das Fenster zu schließen, oder starten Sie eine geführte Tour, um die verschiedenen Komponenten anzuzeigen. Sie können auch eine Tour starten, indem Sie Geführte Tour für LLM-fähige Knoten auf der Registerkarte Hilfreiche Ressourcen auswählen.
Damit das Dialogfeld nicht mehr bei jedem Öffnen eines LLM-Themas geöffnet wird, wählen Sie Nicht mehr anzeigen, bevor Sie das Dialogfeld schließen oder die Tour starten. Um das Dialogfeld wiederherzustellen, navigieren Sie zu Alle, und geben Sie sys_cb_user_preference_list.doein. Suchen Sie auf der Seite „Designer-Anwendereinstellungen" nach der Einstellung LLM_INTRO_MODAL_ENABLED. Öffnen Sie das Feld Value, und legen Sie es auf truefest.
Abbildung : 4. Dialogfeld „LLM Guided Tour".
## Unvollständige Eigenschaftswarnungen {#vad-topic-flow-tab__section_bgr_25f_xsb}
Steuerelemente auf der Canvas weisen erforderliche Eigenschaften auf. Wenn erforderliche Eigenschaften fehlen, zeigt Virtual Agent-Designer die Gesamtzahl der fehlenden erforderlichen Eigenschaften und der Steuerungen an, für die sie fehlen. Alle unvollständigen Warnungen müssen behoben werden, um das Thema zu testen oder zu veröffentlichen.
Im folgenden Beispiel fehlen für das Thema zwei erforderliche Eigenschaften. Zwei Knoten sind betroffen, und auf jedem fehlt eine Eigenschaft. Im Textantwort-Knoten fehlt die Nachrichtenantwort.
Abbildung : 5. Registerkarte „Flow" mit unvollständigen Eigenschaften
Zeigen Sie auf die unvollständige Meldung, um einen Tooltip anzuzeigen, der beschreibt, was fehlt.
Abbildung : 6. Wählen Sie die Nachricht aus, um weitere Informationen zu erhalten