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    - Xanadu-Konversations-Schnittstellen

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# Legacy - Dashboard für Konversationsanalysen

# Legacy - Dashboard für Konversationsanalysen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Das Dashboard für Konversationsanalysen hilft Ihnen, die Interaktionen von Virtual Agent (VA) mit Benutzern zu verbessern, indem es umfassende Einblicke in Konversationsdaten bietet. Über das Dashboard können Sie Themen verfeinern und den Prozentsatz der durch VA gelösten Probleme erhöhen.  
Wichtig:  
Das Dashboard für Konversationsanalysen wird auf seine künftige Einstellung vorbereitet. Es wird bis zur Einstellung unterstützt, kann jedoch nicht mehr installiert werden. Ein neues Dashboard für Konversationsanalysen in der Experience Platform Analytics, das die Compliance-Anforderungen von Government Community Cloud (GCC) erfüllt und somit von FedRAMP autorisiert ist, ist verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter [Dashboard für Konversationsanalysen in der Experience Platform Analytics](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hGpYLgN18cz5erqycDKcpw "Das Dashboard für Konversationsanalysen in der Experience Platform Analytics hilft Ihnen, die Interaktionen von Virtual Agent (VA) mit Benutzern zu verbessern, indem Einblicke in Konversationsdaten bereitgestellt werden. Das Dashboard hilft Ihnen, Themen zu verfeinern und die Abwendungsrate von VA zu verbessern.").

Weitere Informationen zum Abkündigungsprozess finden Sie im Artikel [Abkündigungsprozess \[KB0867184\]](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0867184) in der Knowledge Base Now Support.

Wenn Sie bereits Benutzer dieses Dashboards sind und Analytics-Daten in das neue Dashboard migrieren möchten, finden Sie weitere Informationen unter [Migrieren Sie Daten zum Dashboard für Konversationsanalysen in Platform Analytics Experience von \[KB1651556\]](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1651556)an.

## Erste Schritte {#VA-dashboard-landing-page__section_r2j_vhf_qnb}

Wählen Sie eine Kachel aus, um mit dem VA Analytics-Dashboard zu beginnen.

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| [Untersuchen Für VA-Benutzer und Systemadministratoren, die mehr über das Dashboard erfahren möchten.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8bRExnNHsHwo_zIa2tzV7g "Verwenden Sie das Dashboard für Konversationsanalysen, um die Interaktionen von Virtual Agent (VA) mit Benutzern zu verbessern. Das Dashboard bietet umfassende Einblicke in Konversationsdaten und hilft Ihnen, Themen zu verfeinern und den Prozentsatz der durch VA gelösten Probleme zu erhöhen.") | [Einrichten Für Systemadministratoren zum Einrichten des Dashboards.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9VwR14HYiUlBgdCwwxZC~g "Richten Sie anwenderdefinierte Ereignisse und Formeldefinitionen ein, um gezieltere Analysen zu erstellen.") |
| [Verwenden Für VA-Benutzer, die erfahren, wie das Dashboard verwendet wird.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UD0m_PiEroTL02QQ15y3sA "Verwenden Sie das Dashboard für Konversationsanalysen, um Einblicke in Konversationen von Virtual Agent (VA) zu erhalten.") | [Referenz Rufen Sie Informationen zu den Dashboard-Rollen und Systemparametern ab](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gtYtWPBhQlKT2eri_7m4Dg "Referenzthemen enthalten Beschreibungen der Rollen des Dashboards für Konversationsanalysen und der Systemparameter zum Konfigurieren des Dashboards.") |
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{#VA-dashboard-landing-page__table_iwv_lpv_klb}
* **[Legacy: Das Dashboard für Konversationsanalysen erkunden](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8bRExnNHsHwo_zIa2tzV7g)**   
  Verwenden Sie das Dashboard für Konversationsanalysen, um die Interaktionen von Virtual Agent (VA) mit Benutzern zu verbessern. Das Dashboard bietet umfassende Einblicke in Konversationsdaten und hilft Ihnen, Themen zu verfeinern und den Prozentsatz der durch VA gelösten Probleme zu erhöhen.
* **[Legacy: Einrichten des Dashboards für Konversationsanalysen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9VwR14HYiUlBgdCwwxZC~g)**   
  Richten Sie anwenderdefinierte Ereignisse und Formeldefinitionen ein, um gezieltere Analysen zu erstellen.
* **[Legacy - Verwenden des Dashboards für Konversationsanalysen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UD0m_PiEroTL02QQ15y3sA)**   
  Verwenden Sie das Dashboard für Konversationsanalysen, um Einblicke in Konversationen von Virtual Agent (VA) zu erhalten.
* **[Legacy - Dashboard-Referenz für Konversationsanalysen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gtYtWPBhQlKT2eri_7m4Dg)**   
  Referenzthemen enthalten Beschreibungen der Rollen des Dashboards für Konversationsanalysen und der Systemparameter zum Konfigurieren des Dashboards.