Lokalisieren Sie Virtual Agent -Themen, die die Stichwort-Themen-Discovery verwenden

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie ServiceNow Lokalisierungs-Framework, um den Prozess der Lokalisierung von Virtual Agent -Konversationen und -Stichwörtern zu verwalten.

    Vorbereitungen

    Überprüfen Sie die Voraussetzungen für die Übersetzung von Virtual Agent -Komponenten. Weitere Informationen finden Sie unter Virtual Agent -Konversationen werden lokalisiert.

    Stellen Sie sicher, dass Ihre Virtual Agent-Themen veröffentlicht werden und wie gewünscht funktionieren. Nehmen Sie Anpassungen vor, bevor Sie sie an die Lokalisierung senden.

    Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Virtual Agent > Designer.
    2. Öffnen Sie das Thema, das Sie übersetzen möchten.
    3. Klicken Sie auf die Registerkarte Sprachen.
      Nur Sprachen, die installiert und aktiviert sind, werden angezeigt. Informationen zum Aktivieren von Lokalisierungs-Plugins finden Sie unter Sprache aktivieren.
      Hinweis:
      Die Now Platform bietet Übersetzungen für Schnittstellenfunktionen und vorgefertigte Themen. Daher werden Sprachen in einigen Themen möglicherweise als teilweise übersetzt angezeigt.

      Auf der Registerkarte „Sprachen“ wird Englisch als primäre Sprache angezeigt, wobei Portugiesisch (Brasilien) und Vereinfachtes Chinesisch (Vereinfachtes Chinesisch) für die Übersetzung verfügbar sind.

    4. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
      • Übersetzung anfordern:
        1. Aktivieren Sie die entsprechenden Kontrollkästchen, und klicken Sie dann auf Übersetzungen anfordern.
        2. Bestätigen Sie Ihre Auswahl, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

          Ein Übersetzungsdatensatz wird erstellt, und der Übersetzungsstatus ändert sich in In Bearbeitung. Die Übersetzungsaufgabe wird einem Benutzer mit der Rolle „Lokalisierungserfüller“ zugewiesen. Informationen zum Erfüllungsprozess in Lokalisierungs-Frameworkfinden Sie unter Lokalisierungsaufgabe erfüllen.

      • Bearbeiten Sie Übersetzungen direkt in Virtual Agent-Designer.

    Ergebnisse

    Wenn die Übersetzungen abgeschlossen sind, können Virtual Agent-Administratoren sie auf der Registerkarte „Sprachen“ des Themas oder auf der Seite „Sprachen verwalten“ anzeigen, entsperren oder bearbeiten.

    Sobald die Übersetzungen veröffentlicht sind, werden sie Virtual Agent-Themen zur Verfügung gestellt, in denen Schlüsselwörter dynamisch verwendet werden.