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sourceDocument: Xanadu-Konversations-Schnittstellen
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    - xanadu

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    - Xanadu-Konversations-Schnittstellen

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    - Platform


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# Konfigurieren Sie vorgeschlagene Themen für Integration für Konversationsfunktionen mit Slack

# Konfigurieren Sie vorgeschlagene Themen für Integration für Konversationsfunktionen mit Slack {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Konfigurieren Sie vorgeschlagene Themen, um wichtige, allgemeine Themen für die schnelle Verwendung durch Anwender während einer Konversation mit dem Bot Slack zu veröffentlichen. Sie können bis zu sechs verschiedene vorgeschlagene Themen konfigurieren, die in der Begrüßungsnachricht des Kanals Slack angezeigt werden.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin oder va_admin

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleKonversations-SchnittstellenEinstellungen.
2. Navigieren Sie auf der Seite mit den Virtual Agent-Einstellungen zu Anwenderdefinierte Begrüßungen und Setup, und klicken Sie auf Alle anzeigen.  
   Die vorgeschlagenen Themen, die Sie zuvor konfiguriert haben, befinden sich in der Standard-Chat-Experience. Weitere Informationen finden Sie unter [Konfigurieren Sie eine Virtual Agent -Chat-Experience](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MTIt13Wk6AyzHYs6DwGYcw "Ändern Sie die vorkonfigurierte Virtual Agent Standard-Chat-Experience, oder erstellen Sie eine anwenderdefinierte Chat-Experience für Ihre -Benutzer. Sie können Setup-Themen konfigurieren, vorgeschlagene Themen angeben und bei Bedarf das Suchprofil ändern."). Wenn die standardmäßige Chat-Experience die einzige Zeile ist, die Sie in Ihrer Instanz haben, werden die vorgeschlagenen Themen auf den Webclient, Microsoft Teamsund Slack angewendet (es sei denn, Sie konfigurieren wie unten beschrieben etwas eindeutiges für Slack ).

   Wenn Sie eindeutige vorgeschlagene Themen für Slack einrichten möchten, die sich vom Webclient unterscheiden müssen, gehen Sie wie folgt vor.
3. Klicken Sie auf der Seite „Anwenderdefinierte Begrüßungen und Setup" auf Neu.
4. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.  
   {#configure-slack-promoted-topics__table_ekz_gnx_b5b__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Name | Name der Chat-Experience. Beispiel: Chat-Experience Slack. |
   | Beschreibung | Beschreibung der Chat-Experience. |
   | Aktiv | Aktivieren oder deaktivieren Sie die Chat-Experience. |
   | Auftrag | Reihenfolge für die Anzeige der vorgeschlagenen Themen im Chat. |
   | Domäne | Anwendungsbereich der Chat-Experience. |
   | Bedingungsmodus | Situation, in der Ihr Anwender diese Chat-Experience erhält. Verfügbare Bedingungsmodi: * Erweitert * Einfach {#configure-slack-promoted-topics__ul_ttc_nf1_c5b} |
   | Bedingung | Bedingung, die den Bedingungsmodus für die Chat-Experience definiert. Richten Sie eine einfache Bedingung mit \[devicetype\] \[is\] \[slack\]ein. Hinweis: Wenn Sie \[devicetype\] \[is\] \[teams\] im Popup „Bedingung" mit einer höheren Reihenfolge als die Standard-Chat-Experience einrichten, dann greift Slack die in dieser Experience definierten Setup-Themen und vorgeschlagenen Themen auf. Diese Änderung wirkt sich nicht auf den Webclient aus, der weiterhin die Setup-Themen und vorgeschlagenen Themen erbt, die in der Standard-Chat-Experience definiert sind. |
   [Tabelle : 1. Neue anwenderdefinierte Begrüßungen erstellen und einrichten]

   {#configure-slack-promoted-topics__table_ekz_gnx_b5b}
5. Klicken Sie auf Anwenderdefinierte Experience erstellen.
6. Fügen Sie vorgeschlagene Themen in dem von Ihnen erstellten Chat-Experience-Formular Slack hinzu.  
   Überprüfen Sie die Zeichenlänge Ihrer vorgeschlagenen Themen, bevor Sie sie für Slackhinzufügen. Wenn der Text im Thema näher an die 30 Zeichen herankommt, wird der Text möglicherweise abgeschnitten. Weitere Informationen finden Sie unter [Slack Dokument](https://api.slack.com/reference/block-kit/block-elements#button).
   1. Klicken Sie im Formular „Chat Experience Slack " auf die Registerkarte Heraufgestufte Themen und dann auf Thema hinzufügen.
   2. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.  
      {#configure-slack-promoted-topics__table_gkr_sqx_b5b__entry__2}

      | Feld | Beschreibung |
      |-|-|
      | Thema | Name des ausgewählten Themas. Verwenden Sie das Suchsymbol, um ein Thema auszuwählen. |
      | Auftrag | Geben Sie den Auftrag für das ausgewählte Thema an. |
      [Tabelle : 2. Neue vorgeschlagene Themen erstellen]

      {#configure-slack-promoted-topics__table_gkr_sqx_b5b}  
      Hinweis:  
      Ähnlich wie beim Webclient können Sie für den Kanal Slack maximal sechs vorgeschlagene Themen konfigurieren.
   3. Klicken Sie auf Speichern.
   {#configure-slack-promoted-topics__substeps_nbz_3qx_b5b}

## Nächste Maßnahme

Starten Sie eine Konversation mit dem Bot Slack, und Sie sollten die vorgeschlagenen Themen nach der Begrüßungsnachricht sehen, die Sie für den Kanal Slack eingerichtet haben.

In haben Sie die vorgeschlagenen Themen für Slacknicht konfiguriert, dann werden die vorgeschlagenen Themen aus der Standard-Chat-Experience angezeigt.