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    - Xanadu-Konversations-Schnittstellen

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    - Platform


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# Konfigurieren Sie Virtual Agent-Einstellungen für Slack

# Konfigurieren Sie Virtual Agent-Einstellungen für Slack {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Konfigurieren Sie Ihre Slack -Bots, die in Virtual Agent integriert sind, um Benachrichtigungen zu aktivieren, ServiceNow -Benutzerprofile zu verknüpfen und Systemnachrichten und kontextbezogene Aktionen einzurichten.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleKonversations-SchnittstellenEinstellungen.
2. Klicken Sie in den allgemeinen Einstellungen unter Kanäle und Integrationenauf Alle anzeigen.
3. Klicken Sie auf der Seite „Kanäle und Integrationen" auf der Kachel Slack auf Verwalten.
4. Wählen Sie die Registerkarte Einstellungen.
5. Verschieben Sie den Umschalter Benachrichtigungen für alle Benutzer aktivieren, um Benachrichtigungen für die verknüpften Benutzer zu deaktivieren.  
   Hinweis:  
   * Der Umschalter Benachrichtigungen für alle Benutzer aktivieren ist standardmäßig ausgewählt.
   * Der Umschalter ServiceNow-Anwenderprofile automatisch verknüpfen ist standardmäßig ausgewählt und bei weiteren Änderungen deaktiviert. Diese Option verknüpft alle aktiven ServiceNow -Accounts automatisch mit dem zugeordneten Bot Microsoft Teams.
   {#configure-va-slack-settings__ul_uv2_vyv_bwb}
6. Richten Sie die globalen Messaging-Einstellungenein.  
   Hinweis:  
   Alle an diesen Einstellungen vorgenommenen Änderungen werden in allen Kanälen berücksichtigt.  
   * Systemnachrichten: Passen Sie die standardmäßigen Systemnachrichten an, die während Virtual Agent-Konversationen angezeigt werden.

     Weitere Informationen zum Ändern oder Aktualisieren einer Systemnachricht finden Sie unter [Systemnachrichten ändern](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sZAhB0zFmmWT7AJpx_cm8g "Passen Sie die während Virtual Agent -Konversationen und Mitarbeiterchatangezeigten Standardsystemnachrichten an.").
   * Kontextbezogene Aktionen: Passen Sie die unterstützten Aktionen pro Anwenderbefehlseingaben an.

     Weitere Informationen zum Aktualisieren einer kontextbezogenen Aktion finden Sie unter [Kontextbezogene Aktionen für anwenderdefinierte Chatintegrationen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tdrdZ83n~5tb6Wyv1mAEyQ#contextual-actions "Befehle mit einem vordefinierten Verhalten können bestimmten anwenderfreundlichen Schlüsselwörtern zugeordnet und als Benutzereingabe übergeben werden. Diese Eingabe wird unterstützten kontextbezogenen Aktionen für die am besten geeignete Antwort im Chat zugeordnet.").
   {#configure-va-slack-settings__ul_gjz_b31_pvb}
{#configure-va-slack-settings__steps_npm_2vj_pvb}