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    - xanadu

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    - Xanadu-Konversations-Schnittstellen

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    - Platform


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# Virtual Agent Lite -Themen duplizieren und veröffentlichen

# Virtual Agent Lite -Themen duplizieren und veröffentlichen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Kopieren und veröffentlichen Sie ein vorgefertigtes Thema ITSM Virtual Agent Lite, um es für Ihre Benutzer bereitzustellen.

## Vorbereitungen

[Zeigen Sie eine Vorschau der vorgefertigten ITSM Virtual Agent Lite-Themen an (testen Sie sie)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R5ZRtX_y~wQ7MgX4jRjBEA "Führen Sie ein vorgefertigtes Thema IT Service Management (ITSM) Virtual Agent Lite aus, um zu entscheiden, ob Sie es für Ihre Endanwender bereitstellen möchten. ITSM").

Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin

## Prozedur

1. Wählen Sie in dem von Ihnen getesteten Thema im Dreipunkt-Symbol in der Header-Leiste Virtual Agent-Designer die Option Duplikat aus.
   1. Geben Sie im Popup-Fenster den Namen Ihres duplizierten Themas ein.
   2. Wählen Sie Speichern.

   {#duplicate-publish-valite-topic__substeps_j2d_xnh_ylb}  
   Die SeiteThemeneigenschaften (Registerkarte Eigenschaften) für Ihr dupliziertes Thema wird geöffnet.  
   Hinweis:  
   Sie können ein vorgefertigtes Thema duplizieren, aber Sie können keine Kopie eines vordefinierten Themas duplizieren.
2. Ändern Sie diese Eigenschaftsfelder nach Bedarf:  
   {#duplicate-publish-valite-topic__table_ibd_k4h_ylb__entry__2}

   | Eigenschaft | Beschreibung |
   |-|-|
   | Beschreibung | Kurze Erläuterung des Themas. |
   | Stichwörter | Ein Wort oder ein Ausdruck, das bzw. der mit dem Thema verknüpft ist und dieses aktiviert. Sie können Stichwörter hinzufügen, ändern oder löschen. |
   | Rollen | Rollen, die ein Endbenutzer haben muss, um ein Thema anzuzeigen und auszuführen. Wenn ein Thema öffentlich ist (verfügbar für Benutzer, einschließlich Gastbenutzer, die in ServiceNow nicht authentifiziert sind), wählen Sie nur die öffentliche Rolle. |
   [ ]

   {#duplicate-publish-valite-topic__table_ibd_k4h_ylb}
3. Wählen Sie Speichernund dann das Dreipunkt-Symbol gefolgt von Veröffentlichenaus, um das Thema zu aktivieren und in Ihren Chat-Clients verfügbar zu machen.

## Ergebnisse

Wenn Ihre Benutzer Virtual Agentausführen, zeigt der Chat Client die veröffentlichten Themen im Themenauswahlmenü an. Wenn dem Benutzer drei oder weniger Themen zur Verfügung stehen, werden die Menüelemente (Themen) als Schaltflächen angezeigt.

In der -Integration Microsoft Teams zeigt das Themenauswahlmenü beispielsweise diese drei Themen als Schaltflächen an.  
Abbildung : 1. Themenauswahl im Kanal Microsoft Teams