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    - Xanadu-Konversations-Schnittstellen

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# Slack Integration überschreiben

# Slack Integration überschreiben {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Überschreiben Sie die Virtual Agent-Integration mit Slack.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Vor dem Release Utah konnten Administratoren eine Slack -Installation, die einer bestimmten Instanz zugeordnet ist, mit einer anderen ServiceNow -Instanz überschreiben.

Ab Release Utah : Wenn Ihr Arbeitsbereich Slack bereits einer anderen Instanz ServiceNow zugeordnet ist, Sie ihn jedoch einer neuen Instanz zuordnen möchten, müssen Sie sich an den Administrator wenden, um ihn zuerst aus der zuvor zugeordneten Instanz zu deinstallieren.

Wichtig:  
Die Anweisungen in [Entfernen Sie die ServiceNow Virtual Agent-Integration mit Slack](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fDhD2d_A2J280sr6GLBwXQ "Entfernen Sie die ServiceNow Virtual Agent-Integration aus Ihrer Instanz ServiceNow, um die Zuordnung der App Slack aufzuheben.") gelten nur, wenn beide Instanzen mit Utah und den oben genannten Releases kompatibel sind. Wenn eine Ihrer ServiceNow Instanzen das Release Utah und eine andere ein Release vor Utahverwendet, führen Sie die folgenden Schritte aus.

## Prozedur

1. Geben Sie im linken Navigationsfilter Ihrer Instanz ServiceNow<kbd class="ph userinput">sys_properties_list</kbd>ein.
2. Suchen und öffnen Sie die Systemeigenschaft sn_va_slack.enable_slack_override.  
   Hinweis:  
   Wenn Sie diese Systemeigenschaft nicht finden, müssen Sie (als Administrator) eine erstellen.
3. Setzen Sie den Wert der Systemeigenschaft auf true, um die Schaltfläche Überschreiben zu aktivieren.  
   Standardmäßig ist der Wert der Systemeigenschaft auf „ false" festgelegt.
4. Wählen Sie Überschreiben aus, um die Instanz einem neuen Mandanten zuzuordnen.