Erfassen von Informationen von einem Benutzer in einer Facebook Messenger -Chatunterhaltung
Verwenden Sie die Sammlung von Eingabesteuerelemente, die von [] bereitgestellt werden, um Informationen vom -Benutzer in einer -Chatunterhaltung Facebook MessengerVirtual Agent-Designer anzufordern und zu erfassen.
Virtual Agent-Designer ist ein Diagrammtool zum Erstellen und Verwalten von Themen, die Blaupausen für Konversationen zwischen einem Virtual Agent und einem Benutzer sind. Weitere Informationen finden Sie unter Erste Schritte mit Virtual Agent-Designer.
Die Anwendung Integration für Konversationsfunktionen mit Facebook Messenger unterstützt die folgenden Steuerelemente für Benutzereingaben in Virtual Agent-Designer.
| Steuerelement für Benutzereingaben | Beschreibung |
|---|---|
| Text | Der Benutzer gibt in der Konversation eine Nur-Text-Zeichenfolge ein. Die maximale Zeichenanzahl beträgt 5000 Zeichen. |
| Statische Auswahl | Der Benutzer wählt ein Element aus einer vordefinierten Auswahlliste aus. In einer Schnellantwort hat die Bezeichnung die maximale Zeichenbeschränkung von 20 Zeichen. Ein Anwender kann jeweils nur 13 Schnellantworten anzeigen. Wenn mehr als 13 Schnellantworten vorhanden sind, wird das Paginierungsformat verwendet, um weitere Optionen anzuzeigen. Der Standardwert für die maximale Anzahl von Antworten für eine Seite wird in der Systemeigenschaft sn_va_fb_messenger.max_quick_replies festgelegt (Speicherort: Tabelle „Systemeigenschaft“ [sys_properties]). |
| Boolean | Der Benutzer gibt eine boolesche Antwort an den Bot ein. Beispielsweise kann der Benutzer in einer Chatunterhaltung mit Ja oder Nein antworten. |
| Dateiauswahl | Der Benutzer sendet eine Datei an den Bot. Die unterstützten Dateitypen sind JPG, PNG, BMP und MP4. Beachten Sie die folgenden Punkte bezüglich der maximalen Größenbeschränkung für einen Dateityp:
|
| Datum/Uhrzeit | Der Anwender wählt ein Kalenderdatum und/oder eine Uhrzeit (Stunden und Minuten) aus. Hinweis: Wenn Ihr Administrator die Option zum Anfordern der Zeitzone vom Kunden festgelegt hat, spiegeln das ausgewählte Datum und die ausgewählte Uhrzeit die Zeitzone des Kunden wider. Andernfalls werden sie in der UTC-Zeitzone angezeigt. Weitere Informationen zur Zeitzoneneinstellung finden Sie unter 1.f. |
| Karussell | Der Anwender wählt ein einzelnes Element aus dem Karussell aus. In einem Karussell hat der Titel für ein Bild eine maximale Länge von 40 Zeichen und der Text für das Bild eine maximale Zeichenlänge von 60 Zeichen. Ein Anwender kann jeweils nur 10 Bilder anzeigen. Wenn mehr als 10 Bilder vorhanden sind, wird das Paginierungsformat verwendet, um weitere Optionen anzuzeigen. Der Standardwert für die maximale Anzahl von Bildern in einem Karussell für eine Seite wird in der Systemeigenschaft sn_va_fb_messenger.max_carousel_cards festgelegt (Speicherort: Tabelle „Systemeigenschaft“ [sys_properties]). |
Weitere Informationen zum Konfigurieren von Steuerelementen für Benutzereingaben finden Sie unter Virtual Agent-Designer-Steuerelemente für Benutzereingaben.
Die Anwendung Integration für Konversationsfunktionen mit Facebook Messenger unterstützt die folgenden Bot-Antworten in Virtual Agent-Designer.
| Bot-Antwort | Beschreibung |
|---|---|
| Text | Der Bot sendet eine Nur-Text-Zeichenfolge an den Anwender. |
| Bild | Der Bot sendet ein Bild an den Anwender. |
| Verknüpfung | Der Bot sendet einen Weblink an den Anwender. Hinweis: Der Weblink wird in der Konversation als URL-Schaltfläche angezeigt. |
| Karte | Der Bot sendet ausgewählte Informationen aus einem Datensatz in Ihrer Instanz. |
Weitere Informationen zum Konfigurieren von Bot-Antworten finden Sie unter Bot-Antworten in Virtual Agent-Designer.