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    - Xanadu-Konversations-Schnittstellen

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    - Platform


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# Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio)

# Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Interagieren Sie mit anfordernden Personen, die für die Interaktion mit Ihrem Unternehmen die Messaging-App WhatsApp bevorzugen. Anfordernde Personen sind Kundenkontakte und Verbraucher.

## Apps im Store anfordern {#messg-whatsapp-twilio__section_nms_plv_5mb}

Besuchen Sie die [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum [ServiceNow Store-Versionsverlauf](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#messg-whatsapp-twilio__inline-send-to-store}

## Übersicht {#messg-whatsapp-twilio__section_tbk_1qz_2mb}

Ermöglichen Sie Anforderern die Interaktion im Chat WhatsApp mit einem Virtual Agent oder Servicemitarbeiter mithilfe der Anwendung ServiceNow® Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio). Die Anwendung verbindet eine anfordernde Person mit einem Virtual Agent oder Servicemitarbeiter über die WhatsApp-fähige Twilio -TelefonnummerIhres Unternehmens. Informationen zu den ersten Schritten mit der Anwendung Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) finden Sie unter [Konfigurieren Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KgErHR0MbSWeSUbkyjlbRw "Installieren Sie die Anwendung Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio), und richten Sie sie ein, um anfordernden Personen die Interaktion mit Virtual Agents und Servicemitarbeitern zu ermöglichen.").