---
sourceDocument: Xanadu-Konversations-Schnittstellen
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Xanadu-Konversations-Schnittstellen

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# Integration für Konversationsfunktionen mit Slack installieren

# Integration für Konversationsfunktionen mit Slack installieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Mit der Administratorrolle können Sie die Anwendung Integration für Konversationsfunktionen mit Slack (sn_va_slack) installieren.

## Vorbereitungen

* Vergewissern Sie sich, dass die Anwendung und alle zugehörigen ServiceNow Store-Anwendungen über gültige Berechtigungen für ServiceNow verfügen. Weitere Informationen finden Sie unter [Berechtigungen für ein Produkt oder eine Anwendung von ServiceNow anfordern](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030186).
* Wenn Sie eine frühere Version von Virtual Agentverwenden, müssen Sie auf Version \[ Xanadu aktualisieren, um die in dieser Kanalintegration unterstützten Funktionen zu verwenden.
* Integration für Konversationsfunktionen mit Slack erfordert das Plugin „Glide Virtual Agent (com.glide.cs.chatbot), um die volle Funktionalität in Virtual Agent zu aktivieren, oder das Plugin Virtual Agent Lite (com.glide.cs.chatbot.lite), um eine eingeschränkte Version von Virtual Agentzu aktivieren. Aktivieren Sie das entsprechende Plugin, bevor Sie die Integration installieren.
* Installieren Sie die App Integration für Konversationsfunktionen mit Slack aus dem ServiceNow® Store.  
  Wichtig:  
  Durch die Installation der App Integration für Konversationsfunktionen mit Slack aus \[\] wird die App für die Integration in Ihrer Instanz ServiceNowServiceNow Store aktiviert. Wenn Sie die Integrations-App nicht installiert haben, wird die App Slack im Abschnitt „Verfügbare Kanäle" aufgeführt.  
  Abbildung : 1. Seite „Kanäle und Integrationen", bevor die Apps Integration für Konversationsfunktionen mit Slack installiert werden

  Nach der Installation des Plugins Integration für Konversationsfunktionen mit Slack (sn_va_slack) wird im Abschnitt Integrationen Slack \] angezeigt, und Sie können mit der Konfiguration fortfahren.

{#install-slack-from-store__ul_f5r_sj3_k4b}

Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin und external_app_install_admin oder admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Überprüfen Sie diese Richtlinien für die Verwendung von Virtual Agent mit Slack oder mit Slack Enterprise Grid.

* Die App Slack erstellt eine Eins-zu-eins-Zuordnung zwischen der Instanz ServiceNow, aus der Sie installieren, und dem Arbeitsbereich Slack, in dem die Integration ausgeführt wird.
  * Verwenden Sie für jede Instanz, in der Sie die Integration installieren möchten, einen separaten Arbeitsbereich Slack.
  * Wenn Sie eine Instanz außerhalb der Produktion zum Testen verwenden, verwenden Sie einen selbstkonfigurierten Bot.Weitere Informationen finden Sie unter [Integrieren Sie die ServiceNow-Instanz mit dem selbstkonfigurierten Bot](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/H~MGGsP~NC0aL63BoaYoQg "Fügen Sie Ihrer Instanz ServiceNow den selbstkonfigurierten Bot hinzu, um die Integration mit Slackabzuschließen.").

  {#install-slack-from-store__ul_s4z_1bl_1gb}
* Slack Enterprise Grid: Wenn Sie über Slack Enterprise Grid-Arbeitsbereiche verfügen, können Ihre Endanwender zwischen Arbeitsbereichen wechseln und den Bot Virtual Agent von jedem Arbeitsbereich aus verwenden.
  * Wenn Sie eine Nicht-Produktionsinstanz zum Testen verwenden, verwenden Sie einen Arbeitsbereich in einem anderen Grid, oder verwenden Sie einen Nicht-Grid-Arbeitsbereich.
  * Nach der Installation dieses Store-Release:
    * Ihre Messaging-Benutzer werden automatisch mit ihren ServiceNow -Accounts verknüpft.
    * Wenn Sie eine Instanz zu Testzwecken außerhalb der Produktion klonen, müssen Sie die Installation auf dem geklonten Ziel erneut ausführen.
    {#install-slack-from-store__ul_fqk_2lk_1gb}
  {#install-slack-from-store__ul_cpv_2kk_1gb}
{#install-slack-from-store__ul_wh4_hm1_1gb}

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleKonversations-SchnittstellenEinstellungen.
2. Klicken Sie in den allgemeinen Einstellungen unter Kanäle und Integrationenauf Alle anzeigen.
3. Klicken Sie auf der Seite „Kanäle und Integrationen" in der Kachel Slack auf Slack-Plugin abrufen.  
   Sie werden zur Seite Integration für Konversationsfunktionen mit Slack ServiceNow Store weitergeleitet.
4. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke des Bildschirms auf Abrufen.  
   Hinweis:  
   Sie müssen beim -Portal ServiceNow Store angemeldet sein, um das Plugin zu erhalten.
5. Klicken Sie auf der Seite Integration für Konversationsfunktionen mit Slack ServiceNow Store auf Installation anfordern.
6. Geben Sie im Bildschirm „Installation anfordern" den Instanznamen und den Grund für die Anforderung an.  
   Sie können auch die von Ihnen angegebene Instanz validieren, indem Sie auf Validate Instance(Instanz validieren) klicken.
7. Klicken Sie auf Anforderung.  
   Im Bildschirm „Installation anfordern" wird eine Meldung angezeigt, dass Ihre Anforderung automatisch genehmigt wurde.
{#install-slack-from-store__steps_i5r_sj3_k4b}

## Nächste Maßnahme

[ServiceNow Virtual Agent mit Slack integrieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/93UJjCmR6YK4T1LGWjUa7Q "Fügen Sie den Bot [ Virtual Agent Ihrer Instanz [] hinzu, um ihn in SlackServiceNow zu integrieren.").