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sourceDocument: Xanadu-Konversations-Schnittstellen
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- xanadu
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- Xanadu-Konversations-Schnittstellen
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- Platform
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# Aktivieren Sie Dynamische Übersetzung für eine nicht unterstützte Sprache
# Aktivieren Sie Dynamische Übersetzung für eine nicht unterstützte Sprache {#ariaid-title1}
* Freigeben Version: Xanadu
*
* Aktualisiert 1. August 2024
*
*  2 Minuten Lesedauer
Die Plattform ServiceNow® unterstützt mehrere Sprachen, Sie können jedoch die dynamische maschinelle Übersetzung für zusätzliche Sprachen in Virtual Agentaktivieren.
## Vorbereitungen
Installieren und konfigurieren Sie die Plugins für Dynamische Übersetzungwie in [Voraussetzungen für die Verwendung von Dynamische Übersetzung in Virtual Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PXD8B8baxNHBA5Zc7tJ4Jw "Um die dynamische maschinelle Übersetzung zu aktivieren, installieren Sie ServiceNow -Sprach-Plugins und Dynamische Übersetzung -Plugins. Konfigurieren Sie dann Dynamische Übersetzung für Ihre Instanz.")beschrieben.
Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin
## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Sie können Dynamische Übersetzung für jedes installierte Sprach-Plugin auf der Plattform ServiceNow® konfigurieren. Nach der Installation steht die Sprache für die Konfiguration auf der Karte „Support für mehrere Sprachen" in Virtual Agent Chat-Einstellungen zur Verfügung. Wenn Sie jedoch eine Sprache ohne Plugin unterstützen möchten, können Sie diese der Tabelle „Sprachen" \[sys_language\] hinzufügen. Nach dem Hinzufügen können Sie die dynamische maschinelle Übersetzung für diese Sprache aktivieren.
Weitere Informationen zu Optionen zur Unterstützung mehrerer Sprachen und ihren Vorteilen finden Sie unter [Lokalisierungsoptionen für Virtual Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DOBppyxGGQvvEQ2F~YXC_A "Die ServiceNow -Plattform bietet verschiedene Methoden für die Bereitstellung von Services für Ihre internationalen Virtual Agent -Benutzer, unabhängig von Sprache und Gebietsschema. Lokalisieren Sie Ihre Konversationen professionell, verwenden Sie dynamische maschinelle Übersetzung oder eine Kombination aus beidem."). Weitere Informationen zu anwenderdefinierten Lokalisierungen finden Sie unter [Anwenderdefinierte Übersetzungen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=translating-applications&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US).
## Prozedur
1. Navigieren Sie zu Alle, und geben Sie im Filter sys_language.list ein.
2. Klicken Sie auf der Seite „Sprachen" auf Neu.
3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
{#enable-dt-unsupported-language__table_asg_jg4_mtb__entry__2}
| Feld | Beschreibung |
|-|-|
| Name | Name und Gebietsschema der Sprache, falls zutreffend. Beispiel: Spanisch (Mexikoisch). |
| Aktiv | Checkbox, die angibt, dass die Sprache in der Instanz aktiviert ist. |
| ID | Der [BCP 47](http://www.iana.org/assignments/language-subtag-registry/language-subtag-registry) -Code für die Sprache. Beispiel: es-MX. |
| Textrichtung | Textrichtung für die Sprache. Optionen sind Von links nach rechts oder Von rechts nach links. |
| Fallback | Sprache, die verwendet werden soll, wenn eine Übersetzung nicht verfügbar ist. Das Sprach-Plugin muss auf der Instanz installiert und für NLU aktiviert sein, wenn Sie die NLU-Themen-Discovery verwenden. Wenn die Sprache beispielsweise Mexikanisches Spanisch ist, können Sie Spanisch als Fallback-Sprache angeben. |
[ ]
{#enable-dt-unsupported-language__table_asg_jg4_mtb}
4. Klicken Sie auf Absenden.
5. **Wahlweise:** Übersetzen Sie für eine bessere Anwender-Experience einige der Virtual Agent -Systemnachrichten in die neue Sprache.
1. Navigieren Sie zu Alle, und geben Sie im Filter sys_ui_message.list ein.
2. Übersetzen Sie die folgenden Schlüssel:
* Möchten Sie die aktuelle Konversation wirklich beenden?
* Klicken Sie hier, um eine neue Konversation zu beginnen.
* Kontaktoptionen schließen
* \[Name der Sprache\] (z. B. Englisch oder Deutsch)
* Audio-Benachrichtigungen deaktivieren
* Konversation beenden
* Ich habe festgestellt, dass Sie {0} eingeben. Möchten Sie die Konversation in {0} fortsetzen?
* Gerade jetzt
* Nein
* Derzeit sind keine Chat-Agents verfügbar.
* Wählen Sie eine Option aus.
* Geben Sie Ihre Anforderung ein.
* Geben Sie Ihre Antwort hier ein.
* Senden
* Neue Konversation beginnen
* Beginnen Sie mit der Eingabe, um die Liste der Themen unten zu filtern ...
* Supportoptionen
* Ja
{#enable-dt-unsupported-language__ul_mpx_kl4_mtb}
Hinweis:
Wenn Sie eine unterstützte Fallback-Sprache für die hinzuzufügende Sprache angeben, müssen Sie die Schlüssel in der Nachrichtentabelle nicht übersetzen. Wenn Sie beispielsweise Mexikanisches Spanisch als Sprache hinzufügen, können Sie Spanisch als Fallback-Sprache festlegen. Das Sprach-Plugin für Spanisch enthält bereits Übersetzungen dieser Nachrichten. Weitere Informationen finden Sie unter [Geben Sie eine Fallback-Sprache für gebietsschemaspezifische Sprachen und NLU-Vorhersage an](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SuD8VAemI_3yfhqfnHXmMQ "Stellen Sie Unterstützung für das Sprachgebietsschema bereit, indem Sie eine Fallback-Sprache für Virtual Agent angeben, die für Themen, Schlüsselwörter und NLU-Vorhersage verwendet werden soll. Beispielsweise unterstützt die Plattform ServiceNow kein Mexikanisches Spanisch (mx-es), dafür aber Spanisch (es), das Sie für eine bessere Anwender-Experience als Fallback-Sprache festlegen können.").
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6. Wenn die Sprachen hinzugefügt wurden, [aktivieren Sie für sie in den Virtual Agent-Einstellungen die dynamische Übersetzung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0lWpTy_cgRC8iYLD3nF5Gg "Aktivieren Sie Dynamische Übersetzung für eine oder mehrere Sprachen in den Chat-Einstellungen für Virtual Agent.").