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sourceDocument: Xanadu-Konversations-Schnittstellen
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    - Xanadu-Konversations-Schnittstellen

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    - Platform


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# Mit Konversations-IVR mit Amazon Connect installierte Komponenten

# Mit Konversations-IVR mit Amazon Connect installierte Komponenten {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Nach der Installation der Anwendung Konversations-IVR mit Amazon Connect aus ServiceNow Storewerden die zusätzlichen abhängigen Plugins und Spokes automatisch installiert, um andere Funktionen für Sprachdialogsystem zu aktivieren.
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| Plugin | Beschreibung |
|-|-|
| OpenFrame -- (com.sn_openframe) | Eine Schnittstelle zur Integration externer Kommunikationssysteme mit einer ServiceNow -Instanz. Dieses Plugin enthält einen UI-Frame, auf den überall in Bildschirmen vom Typ ServiceNow zugegriffen werden kann. |
| Virtual Agent-API -- (sn_va_as_service) | Verbindet einen Benutzer mit einem Virtual Agent über den Account Amazon Connect des Unternehmens. |
| Erweiterte Arbeitszuweisung -- (com.glide.awa) | Weist Service Desk-Mitarbeitern Arbeitselemente automatisch auf Grundlage ihrer Verfügbarkeit, Kapazität und Kompetenzen zu. |
| Amazon Connect-Spoke -- (sn_amzn_connect_spk)(ih-amazon-connect-actions) | Vereinfacht die Integration mit Amazon Connect . |
| Amazon S3-Spoke -- (ih-amazon-s3-action-pack)(ih-s3-actions) | Vereinfacht die Integration mit Amazon S3. |
| Omni-Channel-Rückruf -- (sn_omni_callback) (com.sn.omnichannel.callback) | Bietet anfordernden Personen eine konsistente Omni-Channel-Experience, unabhängig davon, ob sie über den digitalen Kanal oder per Telefon kommen. |
[ ]

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