---
sourceDocument: Xanadu-Konversations-Schnittstellen
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Xanadu-Konversations-Schnittstellen

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# Sidebar einrichten

# Sidebar einrichten {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Durch das Aktivieren von Teilnehmervorschlägen in Sidebar wird eine Liste mit sachkundigen Benutzern angezeigt, die bei dem Problem helfen können. Nachdem Sie Teilnehmervorschläge aktiviert haben, können Sie konfigurieren, wer Sidebar als sachkundigen Benutzer betrachtet und welche Gruppen Zugriff haben. Nach der Installation von Sidebarkönnen Sie Sidebar \] aktivieren und konfigurieren, damit Service Desk-Mitarbeiter bei der Lösung von Problemen zusammenarbeiten können.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleKonversations-SchnittstellenHomepage.
2. Wählen Sie die Kachel Sidebar (Sidebar) aus.  
   Der Einstellungsbildschirm Sidebar mit dem Titel „Passen Sie an, wie Live-Service Desk-Mitarbeiter zusammenarbeiten, um Ihre Anwender zu unterstützen" wird angezeigt.
3. Aktivieren Sie Sidebar, indem Sie die Option Aktivieren aktivieren und Speichernwählen.  
   Der Bildschirm mit den Konfigurationsoptionen Sidebar wird angezeigt.
4. Konfigurieren Sie die Optionen.  
   {#set-up-sidebar__table_rqd_md4_ndb__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Emojis | Verschieben Sie den Umschalter, um Emojis zu aktivieren oder zu deaktivieren. |
   [Tabelle : 1. Einstellungen des Benutzerchats]

   {#set-up-sidebar__table_rqd_md4_ndb}  
   {#set-up-sidebar__table_t2c_tfd_nsb__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Anwenderabfrage | Wenn Sie Einstellungen anzeigen auswählen, wird eine der folgenden Listen angezeigt: * Benutzer, die automatisch vorab ausgefüllt werden, damit der Service Desk-Mitarbeiter ihn einer -Diskussion hinzufügen kann * Benutzer, die angezeigt werden, wenn der Service Desk-Mitarbeiter nach Teilnehmern sucht, die einer Diskussion hinzugefügt werden sollen {#set-up-sidebar__ul_yhy_y5n_x5b}Weitere Einzelheiten finden Sie unter [Mitgliedsabfrage Sidebar wird konfiguriert](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/f9b8wLDgEvlrfddYBiyZYA "Durch das Konfigurieren der Mitgliederabfrage Sidebar wird die Teilnehmerliste im Bildschirm Sidebar-Diskussion starten vorab ausgefüllt."). |
   [Tabelle : 2. Teilnehmer]

   {#set-up-sidebar__table_t2c_tfd_nsb}  
   {#set-up-sidebar__table_fms_4ww_vzb__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Aktivieren | Verschieben Sie den Umschalter, um Teilnehmervorschläge zu aktivieren oder zu deaktivieren. Verwenden Sie die Teilnehmervorschläge, um eine Liste mit Benutzern und Benutzergruppen anzuzeigen, die in der Diskussion Sidebar hilfreich sein könnten. Ausführliche Informationen zu Teilnehmervorschlägen finden Sie unter [Teilnehmervorschläge in Sidebar](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KMEkcSiLMB~wKuKQAl4v6A "Aktivieren Sie Teilnehmervorschläge, um eine Liste mit Benutzern und Benutzergruppen anzuzeigen, die als Ergänzung zu einer Sidebar -Diskussion hilfreich sein können."). |
   | Einstellungen konfigurieren | Wenn Sie Teilnehmervorschläge aktivieren, wird die Dropdown-Liste Verwalten angezeigt. Wählen Sie eine Konfigurationsoption aus: * Konfiguration anzeigen: Zeigt die Tabelle mit Teilnehmervorschlägen und zugehörigen Listen an. * Berechtigungen anzeigen: zeigt die Seite mit den Berechtigungen für Teilnehmervorschläge an, auf der Sie konfigurieren können, ob Teilnehmervorschläge für bestimmte Gruppen oder alle Gruppen angezeigt werden. Damit alle Gruppen Teilnehmervorschläge anzeigen können, wählen Sie Alle Gruppen zulassen und dann Speichernaus. Berechtigungen können nicht auf einzelner Anwenderebene konfiguriert werden. Stellen Sie daher sicher, dass alle Anwender, die Sie einbeziehen möchten, einer relevanten Gruppe angehören. {#set-up-sidebar__ul_lkc_rvp_xzb} Ausführliche Informationen zu den Konfigurationseinstellungen für Teilnehmervorschläge finden Sie unter [Teilnehmervorschläge in Sidebar](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KMEkcSiLMB~wKuKQAl4v6A "Aktivieren Sie Teilnehmervorschläge, um eine Liste mit Benutzern und Benutzergruppen anzuzeigen, die als Ergänzung zu einer Sidebar -Diskussion hilfreich sein können."). |
   [Tabelle : 3. Teilnehmervorschläge]

   {#set-up-sidebar__table_fms_4ww_vzb}  
   {#set-up-sidebar__table_kgf_wn4_2wb__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Microsoft Teams | Wenn Sidebar noch nicht in Microsoft Teamsintegriert ist, wählen Sie Einrichten, um die Optionen zum ersten Mal zu konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie unter [Aktivieren oder konfigurieren Sie die Microsoft Teams -Integration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jPiQ2q4PcHeO5DaQTcsfLQ "Aktivieren oder konfigurieren Sie die Microsoft Teams -Integration als Teil der Integration von Sidebar mit Microsoft Teams."). Wenn Sidebar bereits mit Microsoft Teamsintegriert wurde, wird die Dropdown-Liste Verwalten angezeigt. Wählen Sie eine Konfigurationsoption aus: * Ansichtskonfiguration (weitere Informationen finden Sie unter [Aktivieren oder konfigurieren Sie die Microsoft Teams -Integration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jPiQ2q4PcHeO5DaQTcsfLQ "Aktivieren oder konfigurieren Sie die Microsoft Teams -Integration als Teil der Integration von Sidebar mit Microsoft Teams.")). * Berechtigungen anzeigen (weitere Informationen finden Sie unter [Verwalten Sie die Berechtigungen Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CMiw2l_OJhZV5ZIkMRYdyQ "Konfigurieren Sie, welche Gruppen oder Anwender auf Sidebar -Diskussionen in Microsoft Teamszugreifen können.")) * Integration entfernen: Wenn Sie diese Option auswählen, wird eine Warnmeldung angezeigt, dass die Integration zwischen Sidebar und Microsoft Teams entfernt wird. Wählen Sie Abbrechen, wenn Sie die Integration nicht entfernen möchten, oder wählen Sie Entfernen, wenn Sie die Integration entfernen möchten. {#set-up-sidebar__ul_xnk_zlr_fyb} |
   [Tabelle : 4. Integrationen]

   {#set-up-sidebar__table_kgf_wn4_2wb}
5. Wählen Sie Speichern.
{#set-up-sidebar__steps_pjk_fkr_d5b}