--- sourceDocument: Xanadu-Konversations-Schnittstellen sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/conversational-interfaces Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu-Konversations-Schnittstellen ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # Virtual Agent-Designer Seite „Themen". # Virtual Agent-Designer Seite „Themen". {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 16. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 Minuten Lesedauer Auf der Seite Virtual Agent-Designer Themen werden alle in Ihrer Instanz verfügbaren Themen aufgelistet. Abbildung : 1. Seite „Themen" Abbildung : 2. Themenkarten Jedes Thema wird durch eine Karte auf der Themenseite dargestellt. Eine Beschreibung des Themas (auf der Registerkarte Eigenschaften ) wird angezeigt, wenn Sie den Mauszeiger über den Titel bewegen, und alle Kategorien werden angezeigt, wenn Sie den Mauszeiger über die Liste der Tags bewegen. Optionen zum Heraufstufen oder Herunterstufen (bei Verwendung der LLM-Themen-Discovery (Large Language Model)) oder zum Löschen des Themas werden angezeigt, wenn Sie den Mauszeiger über das Symbol für Themenaktionen (Symbol für ![Themenaktionen.]()) bewegen. Weitere Informationen finden Sie unter [Heraufstufen oder herabstufen von Virtual Agent-Designer LLM-Themen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wtwWj3aIA2lGpCv1Z53rFg "Heraufstufen von Themen in Virtual Agent-Designer, nachdem Sie sie einem LLM-Assistenten (Large Language Model) zugeordnet haben, damit sie dem Benutzer vom LLM-Assistenten vorgeschlagen werden."). {#vad-topics-page__table_lyh_wwg_rhb__entry__2} | Feld | Beschreibung | |-|-| | Themen zum LLM migrieren | Schaltfläche, die den Workflow zur Themenmigration NLU zum LLM-Thema öffnet. Weitere Informationen finden Sie unter [NLU/Stichwort Virtual Agent -Themen werden zu LLM-Themen migriert](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TuCeIWpT72kRlmothMTkLg "Mit dem Workflow zur Themenmigration können Sie Ihre vorhandenen Natural Language Understanding (NLU)- und Stichwortthemen in neue LLM-Themen (Large Language Model) migrieren."). | | Lokalisierungseinblicke | Schaltfläche zum Öffnen des Dashboards „Lokalisierungseinblicke". Zeigt Berichte zu Themen mit ihren Übersetzungsstatus an. Weitere Informationen finden Sie unter [Dashboard für Lokalisierungseinblicke](https://www.servicenow.com/docs/access?context=localization-insights-dashboard&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US). | | Siehe Themenvorschläge | Schaltfläche zum Öffnen von Themenvorschlägen (falls installiert). Überprüfen Sie Empfehlungen, und verwalten Sie Aufträge. Weitere Informationen finden Sie unter [Virtual Agent Themenvorschläge verwenden](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u_J1TF~uiTfPQmRKX0Vmjw "Verwenden Sie die App Themenvorschläge, um vorgefertigte Virtual Agent ]-Themen zu identifizieren, die sich schnell in Ihrer Organisation implementieren lassen. Themenvorschläge verwendet Intent Discovery, um Daten aus Ihrer Organisation zu analysieren und relevante vordefinierte Themen zu finden, von denen Ihre Organisation profitieren kann, sowie neue Themen, die bei der Erstellung nützlich sind."). | | LLM-Assistent | Filter, mit dem Sie Objekte anzeigen können, die einem LLM-Assistenten (Large Language Model) zugeordnet sind. Wenn ein Themenblock oder ein anwenderdefiniertes Steuerelement keinem LLM-Assistenten zugeordnet ist, aber von einem Thema aufgerufen wird, das einem LLM-Assistenten zugeordnet ist, werden diese Objekte in dieser gefilterten Ansicht des LLM-Assistenten angezeigt. Geschachtelte Themenblöcke oder anwenderdefinierte Steuerelemente werden in der gefilterten Ansicht nur angezeigt, wenn sie direkt einem LLM-Assistenten zugeordnet sind. Wenn Sie einen LLM-Assistenten auswählen, werden die Optionen Sprachenverwalten und NLU/Stichwort-Testfälle verwalten auf der Seite „Themen" ausgeblendet. Diese Option ist nur sichtbar, wenn Now Assist in Virtual Agent installiert ist. Weitere Informationen finden Sie unter . Tipp: Neben dem LLM-Assistentenfilter wird entweder die Option Einstellungen oder Verwalten angezeigt. DieEinstellungen werden angezeigt, wenn im LLM -Assistentenfilter ein bestimmter LLM-Assistent ausgewählt ist, und Verwalten wird angezeigt, wenn im Filter kein Assistent ausgewählt ist. Verwenden Sie diese Option, um schnell zum Bereich des geführten Setups für Konversations-Schnittstellen zu navigieren und Ihre LLM-Assistenten zu überprüfen oder zu aktualisieren. | | Sprachen verwalten | Schaltfläche zum Öffnen der Seite „Sprachen verwalten". Sie können den Lokalisierungsstatus eines NLU -Modells anzeigen und Übersetzungen für das Modell und zugehörige Themen anfordern. Dieses Feld ist nur verfügbar, wenn die Discovery NLU für die -Instanz aktiviert ist. | | Verwalten Sie NLU/keyword-Testfälle | Schaltfläche zum Öffnen der Seite „Testfälle verwalten", auf der Sie automatisierte Tests für Themen Virtual Agent verwalten können. Weitere Informationen finden Sie unter [Automatisierte Tests für Virtual Agent -Themen, die die NLU -Themen-Discovery verwenden](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mpQIdfmgxiTPp2jmrIpsPg "Bei automatisierten Tests für Ihre Virtual Agent -Themen-Flows wird das Produkt [ ServiceNow Automated Test Framework bis Virtual Agent-Designerverwendet. Sie können automatisierte Tests über Automated Test Framework erstellen und ausführen, um zu bestätigen, dass Ihr Themen-Flow nach einer Änderung funktioniert."). | | Aktive Themen testen | Schaltfläche zum Öffnen des Chat-Testfensters, in dem aktive Themen im Webclient Virtual Agent ausgeführt werden. Diese Option wird nur dann zu einem Dropdown-Menü, wenn Now Assist für Virtual Agent installiert ist. In den Dropdown-Menüoptionen geben Sie an, welche Arten von Themen Sie testen möchten: * NLU-/Stichwortthemen testen * LLM-Themen testen Hinweis: Themen müssen vor dem Testen auf der Seite „Themen" einem LLM-Assistenten zugeordnet werden. Weitere Informationen zu Assistenten finden Sie unter . {#vad-topics-page__ul_w22_bnq_vzb} Verwenden Sie diese Funktion, um zu testen und zu überprüfen, ob Ihre aktiven Themen wie vorgesehen funktionieren. | | Nach Themenname suchen | Option zum Suchen eines Themas, das dem von Ihnen eingegebenen Namen oder der von Ihnen eingegebenen Suchzeichenfolge entspricht. | | Zusätzliche Themen erkunden | Link zum Öffnen der Seite Alle vordefinierten Themen, auf der vordefinierte Themen angezeigt werden, die verfügbar sind, wenn Sie die abhängigen Spokes oder Plugins aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter [Virtual Agent-Designer Seite mit allen vorgefertigten Themen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/M36N94wrnkeyVe9hmBtr8g "Wenn Sie vorgefertigte Konversationen installieren, z. B. ITSM Virtual Agent, werden einige Themen möglicherweise nicht auf der Seite „Themen“ angezeigt, es sei denn, Sie installieren die zugehörigen Plugins. Auf dieser Seite werden die zusätzlichen Themen angezeigt, die verfügbar sind."). | | Modelltyp | Filter, der entweder NLU/Stichwort oder LLM-Themen (Large Language Model) anzeigt. Wenn diese Option deaktiviert ist, werden beide Thementypen angezeigt. Diese Option ist nur sichtbar, wenn Now Assist in Virtual Agent installiert ist. Weitere Informationen finden Sie unter . | | Thema-Typ | Filter zum Anzeigen von Virtual Agent -Objekten: * Themen: Listet nur Themen auf (und keine Blöcke oder anwenderdefinierten Steuerelemente), einschließlich vordefinierter Themen. * Themenblöcke: Listet vordefinierte und anwenderdefinierte Themenblöcke auf. * Setup-Themen: Listet Themen auf, die grundlegende Konversationselemente sind, z. B. die Begrüßung oder der Abschluss der Konversation. * Small Talk-Themen: Listet Themen auf, die als gelegentliche Konversationen zwischen dem Bot und Endanwendern dienen, in denen der Bot Fragen beantwortet, die sich im Allgemeinen nicht auf die ursprüngliche Aufgabe oder das ursprüngliche Problem beziehen. * Anwenderdefinierte Steuerungen: Listet anwenderdefinierte Steuerungen auf, die anwenderdefinierte Komponenten darstellen, die in einer Konversation verwendet werden. {#vad-topics-page__ul_b5h_twj_pnb}Standardmäßig werden auf der Seite „Themen" alle aktiven (veröffentlicht) und inaktiven (in Entwicklung) Objekte aufgelistet, es sei denn, Sie verwenden Filter, um nur bestimmte Objekttypen aufzulisten. | | Kategorie | Filter, der eine Liste von Themen anzeigt, die zu einer von Ihnen angegebenen Kategorie gehören. Eine Kategorie ist eine Bezeichnung, die eine Gruppe von Objekten identifiziert, z. B. Setup-Themen oder vordefinierte Themen für eine bestimmte Geschäftsanwendung. Sie können auch eigene anwenderdefinierte Kategorien definieren. Details finden Sie unter [Anwenderdefinierte Kategorien erstellen oder ändern](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wLlGvcHXnlQfVSYCeqvrlw "Erstellen oder ändern Sie anwenderdefinierte Kategorien zum Organisieren und Gruppieren zugehöriger Virtual Agent -Objekte, z. B. Themen. Sie können Kategoriebezeichnungen auch im Themenauswahlmenü sichtbar machen, das Endanwendern angezeigt wird."). | | Status | Filter, der eine Liste von Objekten nach ihrem Status anzeigt: * Aktiv: Nur veröffentlichte Objekte anzeigen * Inaktiv: Nur Objekte in der Entwicklung anzeigen {#vad-topics-page__ul_svm_34p_xhb} | | NLU Sprache | Filter, die nur angezeigt werden, wenn Sie mehrsprachige NLU -Modelle verwenden. Listet NLU aktivierte Themen nach der von Ihnen ausgewählten Sprache auf. Aktivieren Sie die Sprachen für den Service NLU in den [NLU-Einstellungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mG8xg3oE5u6TSY5FVwT0Bw "Konfigurieren Sie Natural Language Understanding (NLU) in Virtual Agent, um den Service Provider NLU für Ihre Instanz zu identifizieren. Sie können auch die Sprachen der während des Konversationsentwurfs verwendeten Modelle NLU basierend auf den Sprachen angeben, die von Ihrem Anbieter NLU und Now Platformunterstützt werden."). Dieses Feld ist nur verfügbar, wenn die Discovery NLU für die -Instanz aktiviert ist. | | Kanal | Wenn andere Kanäle für die Instanz konfiguriert sind, listet dieser Filter Themen nach dem von Ihnen ausgewählten Kanal (Chat-Client) auf. Die Standardkanäle für Virtual Agent sind der Webchat-Client und die Messaging-Integrationen für Slack, Microsoft Teams, Workplaceund Facebook Messenger. Ihre Instanz verfügt möglicherweise über andere Kanäle, z. B. SMS, die mit anwenderdefinierten Chatintegrationen erstellt wurden. | | Sortieren nach | Filter, der Themen anhand des von Ihnen ausgewählten Sortierfilters anzeigt: * Name: Angegebenes Thema oder Objekt. * Aktualisierte Zeit: Zuletzt aktualisierte Themen. * Vorgeschlagene Themen: Von einem LLM-Assistenten vorgeschlagene Themen. Diese Sortierfilteroption ist nur verfügbar, wenn im LLM -Assistentenfilter ein LLM-Assistent ausgewählt ist. {#vad-topics-page__ul_tbs_jnj_cmb} | | Von mir erstellt | Wenn diese Option aktiviert ist, werden nur die von Ihnen erstellten Themen angezeigt. | | + Erstellen | Option zum Öffnen der Seite „Eigenschaften", um ein Thema oder Themenelement zu erstellen und die Themeneigenschaften zu definieren. | | Symbol für Themenaktionen (Symbol ![für Themenaktionen.]()) | Schaltfläche, die ein Dropdown-Menü mit den folgenden Optionen öffnet: * Thema heraufstufen: Fügt dem Thema die Kennzeichnung Heraufgestuft hinzu, wenn Sie einen LLM-Assistenten auswählen, der dem Thema zugeordnet werden soll. Die Option ist deaktiviert, und ein Tooltip wird angezeigt, wenn Sie versuchen, eines der folgenden Elemente heraufzustufen: * Setup-Themen * Themenblöcke * Small Talk-Themen * Nicht veröffentlichte Themen * Themen ohne ausgewählten LLM-Assistenten * Gespeicherte, aber nicht veröffentlichte Themen mit zugeordnetem LLM-Assistenten * Beliebige NLU/Stichwort-Themen Hinweis: Sie können -Themen NLU in den Einstellungen für Konversations-Schnittstellen unter „ Virtual Agent -- Anwenderdefinierte Begrüßungen" und „Setup" heraufstufen. Weitere Informationen finden Sie unter [Konfigurieren Sie eine Virtual Agent -Chat-Experience](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MTIt13Wk6AyzHYs6DwGYcw "Ändern Sie die vorkonfigurierte Virtual Agent Standard-Chat-Experience, oder erstellen Sie eine anwenderdefinierte Chat-Experience für Ihre -Benutzer. Sie können Setup-Themen konfigurieren, vorgeschlagene Themen angeben und bei Bedarf das Suchprofil ändern."). {#vad-topics-page__ul_wsl_s3q_41c} * Thema herabstufen: Ersetzt die Option Heraufstufen in einem vorgeschlagenen Thema, um die Kennzeichnung Heraufgestuftzuentfernen. * Themalöschen: Öffnet ein Bestätigungsdialogfeld zum Löschen des Themas. {#vad-topics-page__ul_zv4_rhq_41c} Weitere Informationen finden Sie unter [Heraufstufen oder herabstufen von Virtual Agent-Designer LLM-Themen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wtwWj3aIA2lGpCv1Z53rFg "Heraufstufen von Themen in Virtual Agent-Designer, nachdem Sie sie einem LLM-Assistenten (Large Language Model) zugeordnet haben, damit sie dem Benutzer vom LLM-Assistenten vorgeschlagen werden.") und [Virtual Agent-Thema löschen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bzCOAsFJr78f50cuujyznA "Löschen Sie ein Virtual Agent Thema, das nicht mehr benötigt wird."). | [Tabelle : 1. Filter und Optionen auf der Seite „Themen"] {#vad-topics-page__table_lyh_wwg_rhb}