---
sourceDocument: Xanadu-Konversations-Schnittstellen
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Xanadu-Konversations-Schnittstellen

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# Erstellen Sie ein Virtual Agent Bot Interconnect -Shell-Thema, um Virtual Agent sekundäre Themen aufzurufen

# Erstellen Sie ein Virtual Agent Bot Interconnect -Shell-Thema, um Virtual Agent sekundäre Themen aufzurufen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Um ServiceNow® Virtual Agent als sekundären Bot mit Virtual Agent Bot Interconnectzu verwenden, müssen Sie mindestens ein Shell-Thema in Bot Interconnecterstellen.

## Vorbereitungen

Erstellen und veröffentlichen Sie Themen in der sekundären Instanz von ServiceNow Virtual Agent.

Aktivieren Sie den synchronen oder asynchronen Modus in der sekundären Instanz ServiceNow Virtual Agent.

Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Es gibt zwei Möglichkeiten, sekundäre Virtual Agent -Themen mit Bot Interconnectzu integrieren:

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleKonversations-SchnittstellenVirtual AgentDesigner.
2. [Erstellen Sie ein Thema](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7Z3urTTfVErdOm0a1LzRoA "Verwenden Sie Virtual Agent-Designer, um Virtual Agent-Themen (Konversationen) zu erstellen und zu ändern. Erstellen Sie Ihr Thema, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen, z. B. die Erfüllung der Anforderungen eines Benutzers oder die Unterstützung eines Benutzers beim Abschluss einer Aufgabe.") in Ihrer primären Instanz von Virtual Agent.
3. Ziehen Sie auf der Registerkarte Flow einen Knoten des Themenblockdienstprogramms in die Canvas.
4. Wählen Sie den Knoten aus, und füllen Sie das Formular wie folgt aus:  
   {#create-va-topic-sn-primary-secondary-config__table_oq1_5px_ksbxxx__entry__2}

   | Eigenschaft | Beschreibung |
   |-|-|
   | Themenblock | Wählen Sie für NLU-Themen den Themenblock „ Bot. |
   | Aktionsname | * Wenn der sekundäre Bot im synchronen Modus konfiguriert ist, geben <kbd class="ph userinput">Sie sn_va_bot_ic.va_api_bot_interconnect_integration_handler</kbd>ein * Wenn der sekundäre Bot im asynchronen Modus konfiguriert ist, geben <kbd class="ph userinput">Sie sn_va_bot_ic.va_api_bot_interconnect_async_integration_handler</kbd>ein {#create-va-topic-sn-primary-secondary-config__ul_f3x_lyt_vxb} |
   | Aktionstyp | Geben Sie <kbd class="ph userinput">den Subflow ein</kbd>. |
   | Asynchroner Antwort-Umwandler | Wenn der sekundäre Bot im asynchronen Modus konfiguriert ist, geben <kbd class="ph userinput">Sie sn_va_bot_ic.va_api_bot_interconnect_async_response_handler</kbd>ein |
   [Tabelle : 1. Formular „Themenblockeigenschaften".]

   {#create-va-topic-sn-primary-secondary-config__table_oq1_5px_ksbxxx}
5. Klicken Sie auf Speichern.
6. Klicken Sie auf Veröffentlichen.
**Vorheriges Thema:** [Erstellen Sie ein Authentifizierungstoken in der sekundären Instanz ServiceNow .](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vGJad6rCe3wDvOMuoa63vg "Um ServiceNow Virtual Agent als sekundären Bot mit Virtual Agent Bot Interconnectzu verwenden, erstellen Sie ein Authentifizierungstoken in der sekundären Instanz.")  
**Nächstes Thema:** [Aktivieren Sie die Verbindung zum Servicemitarbeiter in der primären Instanz](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DsOAfspgLUQRN5dQ1r8LJA "Aktivieren Sie die Verbindung mit dem Servicemitarbeiter in der primären Instanz, um eine Interaktion an einen Servicemitarbeiter in der sekundären Instanz weiterzuleiten.")