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sourceDocument: Xanadu-Konversations-Schnittstellen
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    - xanadu

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    - Xanadu-Konversations-Schnittstellen

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    - Platform


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# Hilfelink für die Virtual Agent Facebook Messenger -Integration konfigurieren (veraltet)

# Hilfelink für die Virtual Agent Facebook Messenger -Integration konfigurieren (veraltet) {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Mit der Systemeigenschaft va.messenger.help.url können Sie den Link erstellen, über den sich eine Web-Hilfeseite öffnen lässt, wenn anfordernde Personen in der Facebook Messenger-Integration von Virtual Agent den Befehl Hilfe verwenden.

## Vorbereitungen

* Bestimmen Sie die Webseite, die die Hilfeinhalte bereitstellt, die Ihre Facebook Messenger -Anwender benötigen.
* Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin

{#create-fb-help-prop__ul_nn2_15z_xjb}

## Prozedur

1. Setzen Sie den Anwendungsbereich auf Global.
2. Geben Sie im Navigationsfilter <kbd class="ph userinput">sys_properties.list</kbd> ein.
3. Klicken Sie auf Neu.
4. Gehen Sie wie folgt vor:
   1. Geben Sie im Feld Name den Namen der Systemeigenschaft ein: va.messenger.help.url.
   2. Geben Sie im Feld Beschreibung eine kurze Erklärung dieser Eigenschaft ein.
   3. Geben Sie im Feld Wert die URL der Website ein, die sich über den Link öffnen lässt.
   4. Klicken Sie auf Absenden.
   {#create-fb-help-prop__substeps_dyc_j1y_qhb}

## Ergebnisse

Wenn Ihre Facebook Messenger -Benutzer <kbd class="ph userinput">eingeben</kbd>, werden sie zur URL der Website weitergeleitet, die in der Eigenschaft va.messenger.help.url angegeben ist.