Verwalten Sie die selbstkonfigurierte Bot-Integration mit Slack

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwalten Sie Ihre Anwendung Integration für Konversationsfunktionen mit Slack und ihr Branding, und passen Sie die selbstkonfigurierten Bot-spezifischen Nachrichten in Ihrer Instanz ServiceNow nach der Integration an.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rollen:
    • virtual_agent_admin und external_app_install_admin oder admin
    • Administrator für Anwendungen von Drittparteien (Slack)

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Einstellungen.
    2. Klicken Sie in den allgemeinen Einstellungen unter Kanäle und Integrationenauf Alle anzeigen.
    3. Klicken Sie auf der Kachel Slack auf Verwalten.

      Wenn Sie Ihre Instanz ServiceNow mit einem anderen Bot Slack ] integrieren möchten, klicken Sie auf das Plus-Symbol neben dem Selbstkonfigurierten Bot, oder klicken Sie auf die Schaltfläche Integration hinzufügen auf der Seite Slack-Kanal verwalten, und wählen Sie Mit selbstkonfiguriertem Bot integrierenaus. Weitere Informationen finden Sie unter Integrieren Sie die ServiceNow-Instanz mit dem selbstkonfigurierten Bot Slack-Kanalansicht in den allgemeinen Einstellungen für Konversations-Schnittstellen verwalten. Die Schaltfläche Integration für selbstkonfigurierten Bot hinzufügen und die Option Mit selbstkonfiguriertem Bot integrieren in der Dropdownliste Integration hinzufügen sind hervorgehoben.

      Wenn Sie auf Verwaltenklicken, werden Sie zur Seite Slack-Kanal verwalten weitergeleitet, auf der Sie die Bots verwalten können.
    4. Klicken Sie auf das Symbol Bot verwalten Symbol Bot verwalten. und wählen Sie Bot verwaltenaus.
      Sie werden zur Seite „Bot-Konfiguration“ für den ausgewählten Bot weitergeleitet.
    5. Klicken Sie auf die Registerkarte Konfiguration, um Ihren selbstkonfigurierten Bot mit einem Branding zu versehen.
      Weitere Informationen zum Branding Ihres selbstkonfigurierten Bots finden Sie unter Konfigurieren Sie das Branding für Ihren selbstkonfigurierten Bot.
    6. Klicken Sie auf die Registerkarte Bot-Nachrichten, um eine Bot-Nachricht zu erstellen und zu bearbeiten.
      Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie Bot-Nachrichten.