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    - xanadu

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    - Xanadu-Konversations-Schnittstellen

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    - Platform


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# ServiceNow Virtual Agent wird als sekundärer Bot mit Virtual Agent Bot Interconnectverwendet

# ServiceNow Virtual Agent wird als sekundärer Bot mit Virtual Agent Bot Interconnectverwendet {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

MitVirtual Agent Bot Interconnect können Sie ServiceNow® Virtual Agent als primären Bot mit einem sekundären ServiceNow Virtual Agent -Bot verwenden.

## Voraussetzungen {#using-sn-secondary-bot-with-sn-primary__section_j35_dvl_lsb}

Um ServiceNow Virtual Agent als sekundären Bot mit Virtual Agent Bot Interconnectzu konfigurieren, benötigen Sie das folgende Setup:

* Zwei Xanadu ServiceNow Instanzen.
* In der primären Instanz: Virtual Agent Bot Interconnect Store App
* In der sekundären Instanz:
  * Virtual Agent API v3.8.x oder höher
  * Virtual Agent API auf der sekundären Instanz muss sich im synchronen Modus oder im asynchronen Modus befinden.
  {#using-sn-secondary-bot-with-sn-primary__ul_pvq_wdf_xvb}
{#using-sn-secondary-bot-with-sn-primary__ul_qjn_n3d_3sb}
1. [Verwenden Sie ServiceNow Virtual Agent als sekundären Bot im synchronen oder asynchronen Modus](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ca9AFbQakG27usPfs__k1w)  
   Verwenden Sie ServiceNow Virtual Agent als sekundären Bot im synchronen oder asynchronen Modus mit Bot Interconnect.
2. [Erstellen Sie eine Verbindung und Anmeldeinformationen in Virtual Agent Bot Interconnect](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FRIZGYsNJHlc7NnRy4po8A)  
   Um ServiceNow® Virtual Agent als sekundären Bot mit Virtual Agent Bot Interconnectzu verwenden, konfigurieren Sie die Datensätze für Verbindungen und Anmeldeinformationen in der Instanz Bot Interconnect (primär).
3. [Erstellen Sie ein Authentifizierungstoken in der sekundären Instanz ServiceNow .](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vGJad6rCe3wDvOMuoa63vg)  
   Um ServiceNow® Virtual Agent als sekundären Bot mit Virtual Agent Bot Interconnectzu verwenden, erstellen Sie ein Authentifizierungstoken in der sekundären Instanz.
4. [Erstellen Sie ein Virtual Agent Bot Interconnect -Shell-Thema, um Virtual Agent sekundäre Themen aufzurufen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yyPPJb2jHRNt8_7uioGTEQ)  
   Um ServiceNow® Virtual Agent als sekundären Bot mit Virtual Agent Bot Interconnectzu verwenden, müssen Sie mindestens ein Shell-Thema in Bot Interconnecterstellen.
5. [Aktivieren Sie die Verbindung zum Servicemitarbeiter in der primären Instanz](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DsOAfspgLUQRN5dQ1r8LJA)  
   Aktivieren Sie die Verbindung mit dem Servicemitarbeiter in der primären Instanz, um eine Interaktion an einen Servicemitarbeiter in der sekundären Instanz weiterzuleiten.
6. [Debuggen Sie Virtual Agent Bot Interconnect mit einem sekundären ServiceNow Virtual Agent -Bot](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EgXfCjLJWc1Ul1hUJk_WJQ)  
   Debuggen Sie Workflow-Studio Ausführungen Ihrer sekundären Bot-Integration für Virtual Agent Bot Interconnect und Virtual Agent.