ServiceNow Virtual Agent wird als sekundärer Bot mit Virtual Agent Bot Interconnectverwendet

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • MitVirtual Agent Bot Interconnect können Sie ServiceNow® Virtual Agent als primären Bot mit einem sekundären ServiceNow Virtual Agent -Bot verwenden.

    Voraussetzungen

    Um ServiceNow Virtual Agent als sekundären Bot mit Virtual Agent Bot Interconnectzu konfigurieren, benötigen Sie das folgende Setup:
    • Zwei Xanadu ServiceNow Instanzen.
    • In der primären Instanz: Virtual Agent Bot Interconnect Store App
    • In der sekundären Instanz:
      • Virtual Agent API v3.8.x oder höher
      • Virtual Agent API auf der sekundären Instanz muss sich im synchronen Modus oder im asynchronen Modus befinden.