In diesem Thema erfahren Sie, welche ServiceNow -Anwendungen und -Funktionen die Anwendung Integration für Konversationsfunktionen mit Facebook Messenger verwenden können.

Als Administrator können Sie die Anwendung Integration für Konversationsfunktionen mit Facebook Messenger verwenden, um die Messaging-App [ Facebook Messenger in andere ServiceNow -Anwendungen zu integrieren und anfordernden Personen die Konversation mit Service Desk-Mitarbeitern zu ermöglichen, die die Messaging-App Facebook Messenger verwenden.

Integration mit Kundenservice-Management

Integrieren Sie die Anwendung [ Integration für Konversationsfunktionen mit Facebook Messenger in die Anwendung ServiceNow® Kundenservice-Management, damit Ihre Kundenkontakte und Verbraucher eine Chatunterhaltung Facebook Messenger mit einem virtuellen oder einem Servicemitarbeiter beginnen können. Weitere Informationen finden Sie unter integrieren Facebook Messenger mit Customer Service Management.