KonfigurierenIntegration für Konversationsfunktionen mit Facebook Messenger
Installieren und richten Sie die Anwendung Integration für Konversationsfunktionen mit Facebook Messenger ein, um Ihren Benutzern die Interaktion mit Virtual Agents und Servicemitarbeitern zu ermöglichen.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: admin
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Diese Aufgabe stellt die allgemeinen Schritte bereit, um die Messaging-App ServiceNow mithilfe der Anwendung Facebook Messenger mit einer Anwendung vom Typ Integration für Konversationsfunktionen mit Facebook Messenger zu integrieren.
Prozedur
- Integration für Konversationsfunktionen mit Facebook Messenger installieren.
- Integration für Konversationsfunktionen mit Facebook Messenger einrichten.
- Entwerfen Sie Virtual Agent-Themen, um Informationen aus einem zu erfassen Facebook Messenger Chatunterhaltung.
- Wahlweise: Leerlauf schließen Facebook Messenger Chatunterhaltungen.
- Wahlweise: Übertragen Sie Chatunterhaltungen von Facebook Messenger an Servicemitarbeiter.