Excluir conteúdo do bloco de conhecimento do índice Pesquisa com IA
Impeça que Pesquisa com IA indexe conteúdo encontrado em seus blocos de conhecimento.
Antes de Iniciar
Função necessária: administrador
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Pesquisa com IA inclui o conteúdo especificado em seus blocos de conhecimento publicados ao indexar conteúdo e metadados de seus artigos de conhecimento.
Os administradores podem substituir esse comportamento padrão e excluir o conteúdo do bloco de conhecimento do índice de pesquisa definindo o valor da propriedade do sistema glide.ais.disable_kbb. Se o valor desta propriedade do sistema estiver definido como verdadeiro, Pesquisa com IA ignorará o conteúdo do bloco de conhecimento ao indexar conteúdo e metadados de seus artigos de conhecimento.
Para saber mais sobre como criar e publicar blocos de conhecimento para referência em seus artigos de conhecimento, consulte Using knowledge blocks.
Procedimento
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Navegue até a exibição de lista da tabela Propriedade do sistema [sys_properties].
- Selecione “Tudo”.
- No campo Filtro, insira sys_properties.list.
- Pressione Enter.
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Pesquise um registro de propriedade do sistema com o nome glide.ais.disable_kbb.
- Se existir um registro de propriedade do sistema com este nome, abra o registro selecionando-o.
- Se não existir nenhum registro de propriedade do sistema com este nome, selecione Novoe insira glide.ais.disable_kbb no campo Nomedo formulário Propriedade do sistema.
- No campo Valor do formulário Propriedade do sistema, insira true.
- Salve o registro de propriedade do sistema modificado selecionando Enviar ou Atualizar.
O que Fazer Depois
Para que a nova configuração tenha efeito, reindexe a origem indexada da tabela de conhecimento. Para obter detalhes sobre reindexação, consulte Executar um índice de tabela completo ou reindexar para uma única origem indexada.