--- sourceDocument: Yokohama Administração da Now Platform sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/platform-administration Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Administração da Now Platform ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # Notificações em aplicações de mensagens # Notificações em aplicações de mensagens {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Permita que os usuários recebam seus ServiceNowNotificações da plataforma nos aplicativos de mensagens Slack ou Microsoft Teams. Use o app Now Actions para configurar os apps de mensagens para sua instância. ## Configuração do administrador {#messaging-integration__section_uks_rrf_pdb} Para habilitar ServiceNownotificações em Slackou Microsoft Teams, você deve ser um administrador de ambos ServiceNowe a aplicação de terceiros. 1. Solicitação Integration Hub : . Slacke. Microsoft TeamsOs spokes exigem uma assinatura inicial para Integration Hub. Para ativar Integration Hube exibir os tipos de assinatura disponíveis, consulte [Solicitar um Integration Hub plug-in](https://www.servicenow.com/docs/access?context=request-integrationhub&version=yokohama&pubname=yokohama-integrate-applications&ft:locale=en-US). 2. Solicite o plug-in Notificação de mensagens : Para ativar este recurso, solicite o plug-in Notificação de mensagens (com.glide.notification.messaging) por meio do sistema de Atendimento ao cliente HI. Esse plug-in ativa os plug-ins relacionados se eles ainda não estiverem ativos. 3. Instale o app de mensagens do Now Actions para Slackou Microsoft Teams : Como administrador de ambos ServiceNowE o aplicativo de terceiros, encontre e instale o aplicativo Now Actions. Instale a aplicação em ServiceNowpara associar o app à sua instância. Nota: O proprietário primário de um espaço ou organização do Slack é proprietário e gerencia a aplicação. Para evitar perder o acesso de administrador ao espaço ou à organização, transfira a propriedade primária antes que ocorra qualquer mudança de administração. Se você transferir a propriedade primária, atualize a carga JSON para a instalação do Slack na página Integração de notificação.Para obter mais informações sobre como editar a instalação do Slack, consulte [Instale o app de mensagens do Now Actions](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FCPFYQYidYTI4wa5U3R2CQ#install-now-actions "Como administrador de ambos ServiceNowE o aplicativo de terceiros, encontre e instale o aplicativo Now Actions. Instale a aplicação em ServiceNowpara associar o app à sua instância."). Se o app Now Actions for desinstalado, o espaço ou a equipe será exibido como inativo na página Integração de notificação. Para exibir a página Integração de notificação, navegue até Notificação do SistemaEnvio de mensagensConfiguração de integração de envio de mensagens. 4. Configure o conteúdo da mensagem : Crie uma mensagem na tabela Conteúdo da mensagem \[messaging_content\] que você pode usar em várias notificações. As mensagens podem ser informativas ou solicitar ação de um usuário individual do Slack ou do Teams. Por exemplo, a mensagem de solicitação de aprovação inclui os botões Aprovar e Rejeitar para executar a ação associada ServiceNow. Somente usuários que vincularam a conta do Slack ou do Teams aos ServiceNowa conta pode executar ações em ServiceNowda aplicação de terceiros. 5. Crie uma notificação de mensagem : As notificações definem quando uma mensagem é enviada, para quem ela é enviada e o que ela contém. Para enviar uma notificação ao Slack ou ao Teams, adicione um registro de conteúdo de mensagens à notificação e configure o canal de mensagens de notificação. As notificações que exigem ação devem ser enviadas a usuários individuais em vez de grupos. Nota: O trabalho de sincronização do canal de mensagens pode sincronizar mais de 1000 canais usando a paginação. ## Configuração do usuário {#messaging-integration__section_vdn_12t_pdb} Para habilitar o indivíduo ServiceNownotificações em Slackou Microsoft Teamse para executar ações sobre notificações, defina as configurações do sistema e vincule suas contas de usuário. Vincule seu ServiceNowconta de usuário para seu Slackou Microsoft Teamsconta : Vincule seu ServiceNowPara sua conta do Slack ou do Teams para executar ações ServiceNowNotificações do Slack ou do Teams. Se você não vincular contas, ainda poderá receber notificações nos canais do grupo. No entanto, você não pode aprovar ServiceNowOu execute ações em notificações do Slack ou do Teams. Defina as configurações do sistema : Cada usuário pode habilitar ServiceNownotificações em uma aplicação de terceiros configurando o canal de comunicação nas configurações do sistema. Aceite para receber solicitações de aprovação e outras notificações acionáveis em canais de terceiros. ## Canais de notificação {#messaging-integration__section_w2q_1tk_rdb} Em ServiceNow, um canal de notificação é um método ou dispositivo para receber notificações. Por exemplo, no sistema base, você pode optar por receber notificações por e-mail ou canais de SMS. Se os aplicativos de mensagens estiverem habilitados em sua instância, você poderá habilitar notificações para o Slack e o Teams usando Canais de notificação nas configurações do sistema. ## Ações e eventos {#messaging-integration__section_f1k_j3j_qdb} A tabela Ações de mensagem \[messaging_observer_handler\] processa eventos do canal de comunicação, como adicionar ou excluir um canal do Slack, para manter a instância e a aplicação de terceiros em sincronia. Somente desenvolvedores que criam aplicações Slack ou Teams devem adicionar ações a esta tabela. Registre novas ações com a instância por meio da tabela Registro de eventos de mensagem \[messaging_observable\]. Para remover uma ação do sistema de base, limpe o sinalizador ativo em vez de excluir o registro. ## Registro em log {#messaging-integration__section_oxj_1zt_rdb} Os logs de mensagens de entrada e saída contêm informações sobre ações, eventos e atividades entre ServiceNowe a aplicação de terceiros. Use os logs para identificar o conteúdo, o estado e a origem das comunicações de e para sua instância. * **[Solicite o plug-in Notificação de mensagens](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/diJKlyzU34JoDsu84cphTg)** Para ativar este recurso, solicite o plug-in Notificação de mensagens (com.glide.notification.messaging) por meio do sistema de Atendimento ao cliente HI. Esse plug-in ativa os plug-ins relacionados se eles ainda não estiverem ativos. * **[Instale o app de mensagens do Now Actions](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FCPFYQYidYTI4wa5U3R2CQ#install-now-actions)** Como administrador de ambos ServiceNowE o aplicativo de terceiros, encontre e instale o aplicativo Now Actions. Instale a aplicação em ServiceNowpara associar o app à sua instância. * **[Configure o conteúdo da mensagem](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ONOVpXMY8Vj7FYrS0_tL2A)** Crie uma mensagem na tabela Conteúdo da mensagem \[messaging_content\] que você pode usar em várias notificações. As mensagens podem ser informativas ou solicitar ação de um usuário individual do Slack ou do Teams. Por exemplo, a mensagem de solicitação de aprovação inclui os botões Aprovar e Rejeitar para executar a ação associada ServiceNow. * **[Crie uma notificação de mensagem](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/p_ZvKLy8aImuNin2IHBpag)** As notificações definem quando uma mensagem é enviada, para quem ela é enviada e o que ela contém. Para enviar uma notificação ao Slack ou ao Teams, adicione um registro de conteúdo de mensagens à notificação e configure o canal de mensagens de notificação. As notificações que exigem ação devem ser enviadas a usuários individuais em vez de grupos. * **[Vincule seu ServiceNowConta de usuário para sua conta do Slack ou do MS Teams para ações do Now](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RsO_yuDWvxU_gXEn6pWS8Q)** Vincule seu ServiceNowPara sua conta do Slack ou do Teams para executar ações ServiceNowNotificações do Slack ou do Teams. Se você não vincular contas, ainda poderá receber notificações nos canais do grupo. No entanto, você não pode aprovar ServiceNowOu execute ações em notificações do Slack ou do Teams. * **[Desvincule seu ServiceNowconta de usuário do seu SlackOu conta do MS Teams para ações do Now](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zfDO7U~ngFAYoy4fuMyW0Q)** Desvincule seu ServiceNowDa sua conta do Slack ou do MS Teams para parar de receber ações acionáveis ServiceNowNotificações no Slack ou no Teams. * **[Configure notificações para um personalizado Slackapp](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/P6ExdZ1an6wlrOo7EW44cQ)** Enviar ServiceNownotificações para usuários por meio de suas próprias Slackbot.