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sourceDocument: Yokohama Administração da Now Platform
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    - yokohama

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    - Yokohama Administração da Now Platform

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    - Platform


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# Referências para e-mail de entrada

# Referências para e-mail de entrada {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Variáveis de objeto de e-mail, representações de usuário e ações de entrada e exemplos para processar ações de e-mail de entrada.
* **[Acessando variáveis de objeto de e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kQ2T~~wPUuqe9pFEKZufMw)**   
  Um script de ação de e-mail de entrada contém o objeto de e-mail para acessar várias partes de um e-mail de entrada por meio de variáveis. Você pode usar a variável global <var class="keyword varname">sys_email </var>com ações de e-mail de entrada.
* **[Correspondência de usuário de e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KXK6yTD~yhMJZ1nKvVSP4A)**   
  Quando a instância recebe uma mensagem de e-mail, o sistema pesquisa um registro de usuário existente com o mesmo endereço de e-mail do remetente.
* **[Representações de usuário e ações de entrada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LdbUu9dQR2hICku3a1D~wA)**   
  Quando a instância recebe um e-mail, ela pode executar uma variedade de ações representando o remetente.
* **[Permitindo que usuários bloqueados processem ações de e-mail de entrada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7tTPKV2udlFxnuqpZMZIBA)**   
  Uma propriedade está disponível para permitir que usuários bloqueados acionem ações de entrada. Por exemplo, habilitar a propriedade pode permitir que usuários bloqueados redefinam suas senhas e enviem e-mails para a instância solicitando assistência.
* **[Redirecionando e-mail para a conta POP3 da instância](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FXAtxUfak4ysMcyet5OCyA)**   
  Configure outras caixas de correio para encaminhar e-mails para a conta POP3 da instância.
* **[Exemplos de ação de e-mail de entrada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6Ok0xlihT5xhkp8DPdNQtQ#r_InboundEmailActionExamples)**   
  Vários exemplos de ações de e-mail de entrada estão disponíveis para ajudar você a criar suas próprias ações de e-mail de entrada. Estes exemplos mostram como configurar ações de e-mail de entrada para lidar com respostas de e-mail, criar (registrar) um registro de problema, solicitar uma mudança e atualizar um incidente.
* **[Integrar eventos de entrada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1ewgj_elCxrmPcO3NhTrww)**   
  Este exemplo ilustra como criar uma notificação a partir de uma solicitação JSON de entrada.