--- sourceDocument: Yokohama Administração da Now Platform sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/platform-administration Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Administração da Now Platform ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # Crie uma notificação de mensagem # Crie uma notificação de mensagem {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 min. de leitura As notificações definem quando uma mensagem é enviada, para quem ela é enviada e o que ela contém. Para enviar uma notificação ao Slack ou ao Teams, adicione um registro de conteúdo de mensagens à notificação e configure o canal de mensagens de notificação. As notificações que exigem ação devem ser enviadas a usuários individuais em vez de grupos. ## Antes de Iniciar Função necessária: administrador ## Procedimento 1. Navegar até TudoNotificação do SistemaEnvio de mensagensNotificações de mensagens. 2. Clique em Novo. 3. Preencha ou modifique os campos conforme apropriado. {#create-messaging-notification__table_tlr_5hd_rdb__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Nome | Insira um nome exclusivo para a notificação. Use nomes descritivos para garantir que seus usuários possam distinguir facilmente as notificações. | | Tabela | Selecione uma tabela para acionar a mensagem. Deve ser uma exibição de tabela ou banco de dados no mesmo escopo da aplicação. Nota: As notificações em execução na tabela de tarefa \[task\] não são compatíveis. Em vez disso, use uma tabela estendida da tarefa. | | Categoria | Selecione uma categoria para a notificação. Uma categoria agrupa notificações relacionadas nas configurações do sistema. Nota: Não deixe a categoria como Sem categoria , pois os usuários podem não conseguir encontrar a notificação em sua lista de notificações. | | Descrição | Insira uma descrição para esta notificação. | [Tabela 1. Campos de notificação de mensagens] {#create-messaging-notification__table_tlr_5hd_rdb} Nota: Os registros de notificação são compartilhados entre mensagens, e-mail e notificações por push. Alguns campos no formulário não são relevantes para registros de notificação de mensagens. Deixe campos não descritos aqui em seus valores padrão. 4. Clique em Exibição avançada em Links relacionados para alternar a exibição avançada. Nota: Alternar para a exibição Avançada salva o registro atual. 5. Abra o. Quando enviar e preencha o formulário. Nota: Se o mesmo gatilho gerar várias notificações, o sistema enviará apenas uma notificação. O sistema considera todas as outras notificações, mesmo que tenham um assunto e corpo diferentes, como duplicatas. A regra de negócios Ignorar duplicatas controla essa funcionalidade. {#create-messaging-notification__table_ibc_3pb_kr__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Enviar quando | Selecione em que condição a notificação será enviada: * Quando um registro é inserido ou atualizado * Quando um evento específico é disparado * Quando [Etapa de notificação](https://www.servicenow.com/docs/access?context=trigger-notification-action-designer&version=yokohama&pubname=yokohama-build-workflows&ft:locale=en-US)No Designer de fluxo {#create-messaging-notification__ul_jhq_qwn_3bb} | | Ponderação | Defina um valor numérico para a prioridade de notificação relativa a outras notificações com a mesma tabela de destino e destinatários. O sistema envia somente a notificação com o peso mais alto. O valor padrão 0 faz com que o sistema sempre envie a notificação (supondo que as condições sejam atendidas). | | Condições | Use o construtor de condições para selecionar as condições sob as quais esta notificação será enviada. Por exemplo, selecione Prioridademaior que3 - Moderada Para enviar a notificação somente para incidentes de prioridade alta e crítica. | | Inseridos | Marque a caixa de seleção para habilitar a notificação de mensagens quando um registro for inserido. Este campo aparece quando você define o. Quando enviar campo para Registro inserido ou atualizado . | | Atualização em | Marque a caixa de seleção para habilitar a notificação de mensagens quando um registro for atualizado. Este campo aparece quando você define o. Quando enviar campo para Registro inserido ou atualizado . | | Nome do evento | Selecione o evento que aciona esta notificação. Este campo aparece quando você define o. Quando enviar campo para O evento foi disparado . | | Condição avançada | Crie um script para definir mais condições de filtro, como enviar uma notificação com base no registro de mensagens atual, alterar valores de campo ou alterar propriedades do sistema. [A condição avançada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pApKb7csMO7~K7qj3sATtQ "Use uma condição avançada para enviar uma notificação com base no registro de e-mail atual, valores de campo alterados ou propriedades do sistema.")o script deve retornar verdadeiro ou defina uma variável de resposta global como verdadeiro para enviar a notificação. O script de condição avançada usa as seguintes variáveis globais: * current: Contém o registro atual da tabela à qual a notificação está vinculada. * event: Contém o evento que acionou a notificação. {#create-messaging-notification__ul_p3s_rqb_kr} Nota: . Condição avançada o campo é avaliado além de outras condições definidas na notificação. A condição e a condição avançada devem ser avaliadas como verdadeiras para enviar a notificação. | [ ] {#create-messaging-notification__table_ibc_3pb_kr} 6. Abra o. Quem receberá e preencha ou modifique os seguintes campos. {#create-messaging-notification__table_oh2_krb_kr__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Canais de envio de mensagens | Selecione os canais de mensagens para receber a notificação de mensagens. Preencha este campo somente se estiver criando uma notificação simples para enviar a um canal. As notificações simples usam um registro de conteúdo de mensagens do tipo Simples . | | Usuários | Selecione os usuários para os quais você deseja receber a notificação de mensagem. Preencha este campo somente se estiver criando uma notificação que exija ação do usuário. As notificações que exigem ação do usuário usam um registro de conteúdo de mensagens do tipo Botões . | | Usuários/grupos em campos | Selecione usuários ou grupos nos campos de referência. Por exemplo, se uma notificação usar a tabela Incidente \[incidente\], você poderá selecionar usuários ou grupos em campos de incidente como Aberto por e. Grupo de atribuição . Nota: Você pode fazer uma referência com pontos para valores nos campos de referência clicando no sinal de mais no seletor de campo e selecionando o campo relacionado.Se você endereçar a notificação a um usuário com um registro inativo na tabela Usuário \[sys_user\], o sistema não enviará a notificação a esse usuário. | | Grupos | Selecione os grupos para os quais você deseja receber a notificação de mensagem. Você pode pesquisar grupos com o ícone de pesquisa de referência ou inserindo manualmente o nome do grupo. Esta lista de grupos é estática. | | Enviar ao criador do evento | Marque esta caixa de seleção para enviar a notificação para a pessoa que executou a ação que iniciou o processo de notificação se a pessoa também for um destinatário. Se o criador do evento não estiver especificado em um dos campos de destinatário, o criador do evento não receberá uma notificação, independentemente da configuração neste campo. Para novas notificações, esta opção é selecionada por padrão. | | O parâmetro 1 do evento contém destinatário | Marque esta caixa de seleção se o parâmetro de evento 1 contiver um ou mais destinatários de notificação (em uma lista separada por vírgulas). Este campo fica visível somente quando Quando enviar o campo está definido como O evento foi disparado . | | O parâmetro 2 do evento contém destinatário | Marque esta caixa de seleção se o parâmetro de evento 2 contiver um ou mais destinatários de notificação (em uma lista separada por vírgulas). Este campo fica visível somente quando Quando enviar o campo está definido como O evento foi disparado . | [ ] {#create-messaging-notification__table_oh2_krb_kr} 7. Abra o. O que ele conterá e preencha ou modifique os seguintes campos. {#create-messaging-notification__table_wlk_2ld_rdb__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Conteúdo de mensagens | Selecione um registro de conteúdo de mensagens a ser usado nesta notificação. | [ ] {#create-messaging-notification__table_wlk_2ld_rdb} 8. Clique em Atualizar.