A pesquisa global exibe registros correspondentes exatos

Versão de lançamento: Yokohama

Atualizado 30 de jan. de 2025

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Quando sua pesquisa corresponde exatamente ao valor do campo Número de um registro pesquisável, a pesquisa global exibe esse registro, permitindo que você ignore a página de resultados da pesquisa.

Um registro será pesquisável se seu conteúdo estiver indexado para pesquisa. A configuração exata necessária para tornar um registro pesquisável depende do mecanismo de pesquisa que você está usando para pesquisa global, conforme mostrado na tabela a seguir.


Mecanismo de pesquisa para pesquisa global	Descrição
Pesquisa com IA (mecanismo de pesquisa padrão)	Um registro será pesquisável se estiver em uma tabela que tenha uma origem indexada definida. Para obter mais informações sobre origens indexadas, consulte Fontes indexadas.
Indexação e pesquisa de texto do Zing	Um registro será pesquisável se estiver em uma tabela com indexação de texto habilitada. Para saber mais sobre indexação de texto, consulte Configurar uma tabela para indexação e pesquisa.

Nota:

O comportamento de correspondência exata é controlado pela propriedade do sistema com.snc.agent_workspace.global_search.typeahead.exact_match_request_criterion_regex. O valor desta propriedade é um padrão de expressão regular Java. Somente consultas de pesquisa que correspondem ao padrão de expressão regular são avaliadas como possíveis correspondências exatas de registro. Para obter detalhes sobre a sintaxe do padrão de expressão regular Java, consulte o Javadoc da classe java.regex.util.Pattern.

Se mais de um registro pesquisável tiver um valor de campo Número que corresponda exatamente à sua pesquisa, a pesquisa global exibirá a primeira correspondência exata. Uma mensagem informativa relata o número total de correspondências exatas e fornece links para outras correspondências exatas.

Pesquisa exata corresponde na IU Next Experience

Quando sua pesquisa na IU Next Experience corresponde exatamente a um registro pesquisável, o campo de pesquisa Navegação unificada exibe uma visualização desse registro. Selecionar a visualização leva você diretamente para esse registro e ignora a página de resultados da pesquisa.

Navegação unificada mostrando a visualização de correspondência exata do registro de incidente. — Figura 1. Correspondência de pesquisa exata em Next Experience

A visualização do registro correspondente aparece abaixo do campo de pesquisa Navegação unificada com um marcador de correspondência exata. Selecione este marcador ou pressione Enter para navegar diretamente para o registro.

Para ver a página de resultados de pesquisa completa da sua pesquisa, selecione Exibir resultados. Para obter detalhes sobre os elementos que compõem a página de resultados da pesquisa, consulte Página de resultados de pesquisa na IU Next Experience.

A pesquisa exata corresponde em IU principal

Quando sua pesquisa em IU principal corresponde exatamente a um registro pesquisável, a pesquisa global leva você diretamente para esse registro, ignorando a página de resultados da pesquisa.

O registro de incidente com a mensagem informativa de correspondência de pesquisa exata. — Figura 2. Correspondência de pesquisa exata em IU principal

O sistema exibe o registro correspondente com uma mensagem informativa indicando que sua pesquisa produziu uma correspondência de pesquisa exata.

Para ver a página de resultados de pesquisa completa da sua pesquisa, selecione o link na mensagem informativa. Para obter detalhes sobre os elementos que compõem a página de resultados da pesquisa, consulte Página de resultados de pesquisa em IU principal e IU15.