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sourceDocument: Yokohama Administração da Now Platform
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 Release :

    - yokohama

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    - Yokohama Administração da Now Platform

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    - Platform


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# Monitorando a atividade do usuário

# Monitorando a atividade do usuário {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Saiba mais sobre as ferramentas disponíveis para administradores para monitorar usuários em suas instâncias.

## Ferramentas de administração do usuário {#user-admin-tools-landing__section_u52_grz_5sb}

Além de armazenar informações sobre um usuário, as contas de usuário também são associadas a grupos e funções. Sua instância usa grupos e funções para determinar quais registros e recursos um indivíduo pode acessar.

Representação
:   Os administradores podem selecionar registros de usuário para representação. Use este recurso para experimentar a instância como outro usuário, com as preferências e permissões desse usuário. A representação de usuário pode ser uma ferramenta valiosa para testar e solucionar problemas. Para obter mais informações sobre representação, consulte [Representando usuários](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/n9TCU8lfylYIZK4KaRoFLg "Os administradores podem representar outros usuários autenticados, um recurso usado principalmente para testes.").

Investigando a atividade da conta do usuário

:   A qualquer momento, há a necessidade de revisar o comportamento específico do usuário. Abaixo estão as etapas recomendadas sobre como revisar os logs de transação e logs de eventos:

    * Localize o endereço IP do login bem-sucedido/com falha de um usuário da ServiceNow específico para sua instância
    * Modifique o intervalo de tempo da pesquisa
    * Limitar o escopo da pesquisa por nome de usuário
    * Exibir tentativas de login bem-sucedidas/com falha
    {#user-admin-tools-landing__ul_cxy_tjy_tcc}

    Para obter mais informações sobre investigar a atividade do usuário, consulte [Como investigar a atividade da conta de usuário \[KB0564981\]](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0564981)artigo na Base de conhecimento do Now Support.

Sessões do usuário

:   Com a gestão de sessões de usuário, o administrador pode exibir e encerrar sessões de usuários individuais, bloquear usuários da instância e torná-los inativos. Para obter detalhes sobre como gerenciar sessões do usuário, consulte [Gestão de sessões do usuário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UuM2cQFnU12JOcNWt~SvFA#c_ManageUserSessions ". Now Platformfornece a capacidade de exibir e encerrar sessões de usuários individuais, bloquear usuários do sistema e torná-los inativos.").

    Os registros de usuário também são associados a logs de transação. Os administradores podem usar esses logs para rastrear todas as atividades do navegador de uma instância.
* **[Representando usuários](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/n9TCU8lfylYIZK4KaRoFLg)**   
  Os administradores podem representar outros usuários autenticados, um recurso usado principalmente para testes.
* **[Gestão de sessões do usuário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UuM2cQFnU12JOcNWt~SvFA#c_ManageUserSessions)**   
  . Now Platformfornece a capacidade de exibir e encerrar sessões de usuários individuais, bloquear usuários do sistema e torná-los inativos.
* **[Sessões não interativas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ap_dzpEj7NEykC_0PAZlJg#c_NonInteractiveSessions)**   
  O plug-in Sessões não interativas cria uma distinção entre usuários interativos e não interativos.