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sourceDocument: Yokohama Administração da Now Platform
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Administração da Now Platform

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    - platadm

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workflow :

    - Platform


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# Especificando a ordem de processamento de e-mails de entrada

# Especificando a ordem de processamento de e-mails de entrada {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Você pode configurar uma ordem de processamento para ações de e-mail de entrada e usar a ordem para gerenciar vários filtros em ações de e-mail de entrada.
O plug-in Processamento de e-mail ordenado (com.glide.email_ordered_processing) está habilitado por padrão para novas instâncias. Os usuários com a função de administrador podem ativar o plug-in para instâncias atualizadas. O plug-in adiciona o. Pedido Coluna para a tabela Regras \[SYSTROLE\], que a instância usa para determinar quando processar e-mails. Os administradores também podem adicionar um comando a um script de ação que interrompe o processamento após a execução do script.

## Configure a ordem de processamento {#ariaid-title2}

Configure a ordem de processamento das ações de e-mail de entrada para forçá-las a serem executadas em uma ordem prescrita.

### Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

### Procedimento

1. Navegar até TudoPolítica do SistemaE-mailAções de Entrada.
2. Abra uma ação de entrada existente ou crie uma.
3. Preencha o formulário e atribua um número de pedido ao Pedido campo para estabelecer quando esta regra de entrada deve ser executada em relação a outras regras.  
   Se você atualizou e ativou o plug-in, o. Pedido o campo pode ser nomeado Ordem de execução .  
   Nota:  
   Certifique-se de que cada ação de entrada tenha um exclusivo Pedido valor para garantir que o sistema pare de processar conforme esperado. Se várias ações de entrada tiverem o mesmo Pedido , o sistema pode avaliar todas as ações de entrada, mesmo que uma delas contenha o. `"stop_processing"; `o script ou tem Pare o processamento opção selecionada.
4. Para interromper o processamento de regra quando uma ação de e-mail de entrada for executada com sucesso: Adicione a seguinte linha à parte inferior do script:  
   * Selecione Pare o processamento caixa de seleção.
   * Adicione a seguinte linha à parte inferior do Ações script:

         event.state="stop_processing";

   {#t_ConfigureTheProcessingOrder__ul_ec2_ytl_3v}

## Gerencie vários filtros em uma ação de e-mail de entrada {#ariaid-title3}

Use a ordenação de processos e o. stop_processing comando para gerenciar vários filtros em ações de e-mail de entrada.

### Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

### Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Neste exemplo, você pode criar novos registros de problema quando prb: aparece na linha de assunto e nas novas solicitações de mudança quando mudança: aparece na linha de assunto. Todos os outros e-mails são usados para criar um incidente. As ações são configuradas da seguinte forma:

### Procedimento

1. Crie uma ação com uma condição de Assunto \> começa com \> mudança: e o. `"stop_processing"; `comando anexado ao script.
2. Atribua a esta ação um valor de pedido de <kbd class="ph userinput">100 </kbd>.
3. Crie uma ação com uma condição de Assunto \> Começa com \> prb: e o. `"stop_processing"; `comando anexado ao script.
4. Atribua a esta ação um valor de pedido de <kbd class="ph userinput">200 </kbd>.
5. Crie uma ação para incidente sem condições e um valor de pedido de <kbd class="ph userinput">300 </kbd>.  
   Não é necessário adicionar o. stop_processing para o script da ação do incidente, a menos que você queira que o processamento pare nesta regra para evitar continuar para outra ação.

### Resultado

Se uma solicitação de mudança ou um problema for criado, o. stop_processing o comando interrompe o processamento e nenhum registro de incidente é criado. Se nem uma solicitação de mudança nem um problema for criado, a ação de e-mail de entrada para o incidente criará um registro.