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sourceDocument: Yokohama Administração da Now Platform
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Administração da Now Platform

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    - platadm

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workflow :

    - Platform


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# Configure valores de opção de campo de estado

# Configure valores de opção de campo de estado {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura

Os campos de estado são um subconjunto de campos da lista de seleção. Lembre-se das seguintes informações ao configurar valores de escolha para o campo de estado.  
* Use um valor negativo para adicionar um novo campo de estado ativo.
* PESQUISE e estude as regras de negócios que usam um filtro de número de estado no Script e. Condições campos. Você pode usar a ferramenta Depurar para rastrear a ordem de execução da regra de negócio.
* Os novos valores que representam estados inativos devem ter um valor acima de 8.
{#c_BPForStateFieldChoiceValues__ul_xg2_xg4_c5}

Você pode definir qualquer um dos atributos a seguir para um campo de estado configurando o dicionário. Se os atributos não estiverem definidos, o sistema usará os valores padrão. A API TaskStateUtil usa os seguintes atributos. Para obter mais informações sobre a API TaskStateUtil, consulte [TaskStateUtil](https://developer.servicenow.com/app.do#!/api_doc?v=paris&id=c_TaskStateUtil).  
{#c_BPForStateFieldChoiceValues__table_hv2_51h_1s__entry__2}

| Atributo | Definição |
|-|-|
| close_states | Lista delimitada por ponto e vírgula de valores de estado inativos, usada para identificar se a tarefa deve ser definida como ativa ou inativa. Este é um atributo obrigatório para usar a funcionalidade TaskStateUtil. |
| default_close_state | Atributo opcional para definir o valor de estado do estado de fechamento padrão se você quiser definir regras de negócios que encerram automaticamente uma tarefa. O padrão é 3, normalmente Encerrado concluído se o atributo não estiver definido. |
| default_work_state | Atributo opcional para definir o valor de estado do estado de trabalho padrão se você quiser definir regras de negócios que definem automaticamente uma tarefa para trabalho. O padrão é 2, normalmente Trabalho em andamento se o atributo não estiver definido. |
[Tabela 1. Atributos relacionados]

{#c_BPForStateFieldChoiceValues__table_hv2_51h_1s}

## Exemplos de modificação de estado {#ariaid-title2}

Siga estes exemplos para modificar os estados de incidentes e solicitações de mudança.

### Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

### Procedimento

1. Navegar até TudoDefinição do SistemaListas de Seleção.
2. Na parte superior da lista, crie um filtro de lista como este:  
   * Tabela : incidente
   * Elemento : incident_state
   {#t_StateModificationExamples__ul_cr2_lh4_c5}
3. Execute o filtro.  
   Observe que Encerrado o estado tem um valor de 7 e o. Resolvido o estado tem um valor de 6 . Qualquer estado maior ou igual a. 7 é considerado inativo. Portanto, você deve usar um número inteiro positivo maior que 7 se você quiser adicionar um novo estado de tipo inativo. Use um valor negativo como -1 ou -2 se você deseja adicionar um novo campo de estado de tipo ativo, como Aguardando fornecedor .
4. Navegue novamente até Definição do SistemaListas de Seleção.
5. Na parte superior da lista, crie um filtro de lista como este:  
   * Tabela : change_request
   * Elemento : phase_state
   {#t_StateModificationExamples__ul_stk_1j4_c5}
6. Execute o filtro.  
   Observe que Concluído o estado tem um valor de 8 . Qualquer estado maior ou igual a. 8 é considerado inativo. Portanto, você deve usar um número inteiro positivo maior que 8 se você quiser adicionar um novo estado de tipo inativo, como Cancelado . Use um valor negativo como -1 ou -2 se você deseja adicionar um novo campo de estado de tipo ativo, como Pendente .

## Troubleshove estados de mudança e regras de negócios {#ariaid-title3}

As regras de negócio no sistema fazem suposições sobre valores de estado. Você pode solucionar problemas de regras de negócios para ver a ordem em que elas são executadas e ver como isso afeta as mudanças feitas Estado valores de campo.

### Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

### Procedimento

1. Navegar até TudoDefinição do SistemaRegras de negócio.
2. Crie um filtro como este para exibir os scripts e condições que pertencem ao resolved incident_state de 6 ou ao valor closed incident_state de 7:  
   . Script O campo contém 7 OU Condição O campo contém 7 OU Script O campo contém 6 OU Condição O campo contém 6 E o. Tabela O campo é Incidente E Ativo o campo é verdadeiro.

### O que Fazer Depois

Consulte Depurar regra de negócio para obter informações sobre como rastrear a ordem de execução da regra de negócio. Você pode clicar em Depurar tudo , resolva um incidente e verifique o rastreamento na parte inferior do formulário para observar a execução das regras de negócio. Estes dois exemplos de linha mostram que o código de regra de negócio mark_closed foi inserido `. `e saiu `. `.  


    ==> 'mark_closed' on incident
    <== 'mark_closed' on incident