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sourceDocument: Yokohama Administração da Now Platform
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    - yokohama

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    - Yokohama Administração da Now Platform

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# Diagnóstico de e-mail

# Diagnóstico de e-mail {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura

A página Diagnóstico e conexão fornece informações sobre o estado atual da configuração de e-mail. Esta página inclui o status nas propriedades de e-mail, trabalhos agendados e conexões de conta de e-mail que afetam como sua instância recebe e envia e-mails.
As informações de diagnóstico de e-mail podem ajudar você a identificar problemas com e-mails de entrada ou saída. O vídeo a seguir mostra diferentes etapas para determinar por que sua instância não está recebendo e-mails de entrada. Uma das etapas usa diagnósticos de e-mail para verificar o status da conexão de e-mail e o trabalho agendado do leitor de e-mail.

<br />

Navegue até a página Diagnóstico e conexão de um destes módulos:

* Caixas de Correio do SistemaDiagnóstico de e-mail
* Diagnóstico do sistemaDiagnóstico de e-mail
{#r_MailDiagnostics__ul_xxz_d22_xs}  
Figura 1. Diagnóstico e conexão de e-mail

Para obter o status rápido em um campo, aponte para a marca de seleção verde ou o ícone X vermelho. O ícone de marca de seleção indica que o item está operacional ou íntegro, enquanto o ícone X indica que o item não está operacional ou dentro do intervalo esperado.  
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| Diagnóstico | Descrição |
|-|-|
| O envio de e-mail é \[Status\] ||
| Envio de E-mail | Status do e-mail de saída como qualquer um Habilitado ou Desabilitado . Para alterar o status, clique em Modificar envio/recebimento de e-mail E no formulário Propriedades de e-mail, atualize o. Email sending enabledpropriedade. |
| E-mail na Fila | Número de mensagens de e-mail que estão prontas para serem enviadas. |
| Último E-mail Enviado | Data e hora em que a última mensagem de e-mail foi enviada. |
| Estado do envio de SMTP | Estado atual do trabalho do remetente SMTP, que envia e-mails em uma programação recorrente. Por padrão, este trabalho é executado a cada minuto. Para atualizar o estado do remetente SMTP, clique em Trabalho do remetente SMTP E na tabela Programação, abra o registro do remetente SMTP a ser alterado. |
| Tempo de processamento de SMTP | Duração da última execução do trabalho do remetente SMTP. Este valor deve ser menor que o intervalo do remetente SMTP. |
| Última execução do trabalho SMTP | Data e hora em que o trabalho do remetente SMTP foi executado pela última vez. |
| Status de SMTP padrão | Indicação de se a conexão SMTP foi bem-sucedida, mostrada somente se o recurso de contas de e-mail estiver ativo. Clique em SMTP padrão Para alterar as configurações da sua conta SMTP. |
| Estado do Remetente SMS | Estado atual do Remetente do SMS Trabalho, que envia notificações por SMS em uma programação recorrente. Por padrão, este trabalho é executado a cada minuto. Para atualizar o trabalho do remetente de SMS, clique em Trabalho do remetente de SMS E na tabela Programação, abra o registro do remetente de SMS a ser alterado. |
| Tempo de processamento do remetente do SMS | Duração do último Remetente do SMS execução do trabalho. Este valor deve ser menor que Remetente do SMS intervalo. |
| Última Execução do Trabalho de Remetente SMS | Data e hora em que Remetente do SMS trabalho executado pela última vez. |
| O recebimento de e-mail é \[Status\] ||
| Recebimento de E-mails | Status do e-mail de entrada como qualquer um Habilitado ou Desabilitado . Para alterar o status do recebimento de e-mail, clique em Modificar envio/recebimento de e-mail E no formulário Propriedades de e-mail, atualize o. Email receiving enabledpropriedade. |
| Último E-mail Recebido | Data e hora em que a última mensagem de e-mail foi recebida. |
| Status do leitor de e-mail | Estado atual do trabalho do leitor de e-mail, que baixa qualquer e-mail aguardando no servidor de e-mail e cria eventos email.read. Para atualizar o trabalho de status do leitor de e-mail, clique em Trabalho do leitor de e-mail E na tabela Programação, abra o registro do leitor de e-mail a ser alterado. |
| Tempo de processamento do leitor de e-mail | Duração da última execução do trabalho do leitor. Este valor deve ser menor que o intervalo do leitor. |
| Última Execução do Trabalho | Data e hora em que o trabalho do leitor foi executado pela última vez. |
| Status da Conexão ||
| (Contas) | O resultado da conexão de teste com as contas. A conexão é testada sempre que você carrega a página. |
[Tabela 1. Diagnóstico de e-mail]

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**Conceitos relacionados**   

* [Trabalhos agendados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/betlbeU2I7f4UApFbnaaog "Trabalhos agendados são trabalhos automatizados que podem ser realizados em um horário específico ou em um cronograma recorrente.")