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sourceDocument: Yokohama Administração da Now Platform
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    - Yokohama Administração da Now Platform

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    - Platform


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# Analise um thread de e-mail

# Analise um thread de e-mail {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Quando um e-mail for recebido, analise a mensagem mais recente em um thread de e-mail criando Separadores de resposta de e-mail usando a cadeia de caracteres especificada ou expressões regulares.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegar até TudoPolítica do SistemaE-mailSeparadores de resposta por e-mail.  
   Uma lista de separadores de resposta de e-mail é exibida.
2. Clique em Novo para criar um novo separador de resposta de e-mail.
3. Em Separador de resposta de e-mail preencha os campos.  
   {#parse-email__table_vvk_jdc_3nb__entry__2}

   | Campos | Descrição |
   |-|-|
   | Nome | Nome do separador. |
   | Aplicação | Escopo do separador. |
   | Ativo | Opção para ativar o separador. |
   | Tipo | Tipo de separador. * Cadeia de caracteres: Pesquisa a cadeia de caracteres especificada para analisar um thread de e-mail. * Regex: Pesquisa a expressão regular especificada para analisar um thread de e-mail. {#parse-email__ul_qbx_5dc_3nb} Nota: Expressões regulares complexas podem levar tempo para avaliar o thread de e-mail. Em tais casos, a avaliação de expressão regular é expirada após 10 segundos e ignorada para essa expressão regular, e o processamento de e-mail continua. |
   | Ordem | Prioridade do separador. |
   | Separador | Valor do separador com base na seleção de Tipo . |
   | Descrição resumida | Descrição sobre o separador. |
   | Idioma | Idioma do separador de resposta. Nota: Todos os clientes de e-mail não indicam um idioma, portanto, todos os separadores de resposta ativos são aplicados para localizar um separador na mensagem de e-mail. |
   [ ]

   {#parse-email__table_vvk_jdc_3nb}
4. Clique em Enviar.
**Conceitos relacionados**   

* [Painel de notificações por e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5hop_JVvvn41iBGpsEuEwg "O painel de notificação por e-mail fornece visibilidade das principais métricas e permite que os administradores configurem o painel para habilitar o acesso a outros usuários.")
* [Modelos de e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oQHZ1im4GXZOIAuD3mc07Q "Os modelos de e-mail permitem que os administradores criem conteúdo reutilizável para a linha de assunto e o corpo da mensagem das notificações por e-mail.")
* [Layouts de e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8e2oVE4TgurhG3jsIBy0Bg "Crie conteúdo reutilizável para o corpo da mensagem dos modelos de e-mail.")
* [Retenção de e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bA7IjfAM3T4M2QnxkACIHA "Você pode arquivar e eventualmente destruir mensagens de e-mail que você não precisa mais ou se sua tabela de e-mail for excessivamente grande.")
* [Marcas d'água nos e-mails de notificação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RhczOyqHKtbYXjwmPR01ZQ "Por padrão, o sistema gera um rótulo de marca d'água na parte inferior de cada e-mail de notificação para permitir a correspondência de e-mails de entrada com registros existentes. Cada marca d'água inclui uma cadeia de caracteres aleatória de 20 caracteres que a torna exclusiva.")
* [Resumos de e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LcyqCsokUvr8mlkm6Kf9qw "Um resumo de e-mail é um único e-mail que resume a atividade de uma notificação selecionada e seu registro de destino durante um intervalo de tempo especificado. Você pode habilitar um resumo de e-mail para reduzir o número de notificações recebidas quando ocorrem atualizações frequentes no registro associado em um curto período de tempo.")
* [Domain Separation e Notificações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pBzzrQSxv0XErY0gCzJGUA "Domain Separation é compatível com o aplicativo Notificações. O Domain Separation permite separar dados, processos e tarefas administrativas em agrupamentos lógicos chamados de domínios. Você pode controlar vários aspectos dessa separação, incluindo quais usuários podem ver e acessar os dados.")
* [E-mails de notificação de solução de problemas e-mails de perguntas frequentes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WUwFDt8RhOOBgeMlmzpIuw "Os logs e diagnósticos são fornecidos para ajudar a determinar se os e-mails de notificação estão sendo enviados e recebidos com sucesso, quais são os problemas e quem recebe o e-mail.")  
**Tarefas relacionadas**   

* [Criar categorias de notificação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/U1WJuVgf5Qr6e6_RCBRvlw "Você pode criar categorias de notificação para identificar e agrupar notificações relacionadas listadas nas configurações de notificação para seus usuários.")
* [Criar uma notificação por e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AalS9Zj1H_nobeS0rSv2Lg "Crie uma notificação por e-mail especificando quando enviá-la, quem a recebe, o que ela contém e se ela pode ser entregue em um resumo de e-mail.")