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sourceDocument: Yokohama Administração da Now Platform
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    - yokohama

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    - Yokohama Administração da Now Platform

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# Defina qualificadores de destinatário do cliente de e-mail

# Defina qualificadores de destinatário do cliente de e-mail {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Crie uma configuração que controle a lista de destinatários de preenchimento automático exibida no cliente de e-mail.

## Antes de Iniciar

Função necessária: Email_client_admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode especificar qualificadores de destinatário que exibem campos adicionais (de um selecionado ServiceNowna lista de preenchimento automático. Esses campos diferenciam os destinatários de e-mail que têm o mesmo nome e sobrenome.  
Use as guias a seguir no formulário Qualificador de destinatário do cliente de e-mail para definir uma configuração de destinatário.

* Configuração de exibição -- Configure o comportamento de preenchimento automático do destinatário de e-mail e, opcionalmente, selecione campos adicionais para diferenciar os destinatários que têm o mesmo nome. Os campos adicionais garantem que os usuários selecionem o destinatário adequado para um e-mail.
* Configuração de consulta -- Especifique uma condição ou script que consulta a tabela selecionada e filtra os resultados do destinatário retornados.
{#define-email-recipient-qualifiers__ul_wsz_x43_zfb} Você pode definir diferentes configurações de destinatário, que podem ser usadas em uma configuração de cliente de e-mail.

## Procedimento

1. Navegar até Cliente de e-mailQualificador de Destinatários do Cliente de e-mail e clique em Novo .
2. Preencha os campos na parte superior do formulário Qualificador do destinatário.  
   {#define-email-recipient-qualifiers__table_rcw_zgq_nfb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome | Um nome exclusivo para esta configuração de destinatário do cliente de e-mail. |
   | Aplicação | O tipo de aplicação com escopo. |
   | Tabela | . ServiceNowtabela a ser consultada para destinatários. |
   | Descrição | Uma breve descrição desta configuração de destinatário. |
   |   |   |
   [ ]

   {#define-email-recipient-qualifiers__table_rcw_zgq_nfb}
3. Preencha os campos em Configuração de exibição para controlar a exibição do preenchimento automático no cliente de e-mail.  
   {#define-email-recipient-qualifiers__table_ryx_lx3_zfb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Endereço de E-mail | O campo na tabela que contém o endereço de e-mail do destinatário. |
   | Nome de exibição | O campo na tabela usado para o nome do destinatário exibido. |
   | Ordem | A ordem dos resultados retornados em relação a outros qualificadores de destinatário definidos. |
   | Campos de Exibição Adicionais | Uma lista de conteúdo para escolher campos adicionais da tabela a serem exibidos na lista de preenchimento automático. Diferencia os destinatários que compartilham o mesmo nome. |
   | Campos Adicionais de Pesquisa | Uma caixa de seleção para habilitar campos adicionais a serem pesquisados. Expande os destinatários retornados na lista de preenchimento automático consultando (pesquisando) o. Campos de exibição adicionais . |
   [ ]

   {#define-email-recipient-qualifiers__table_ryx_lx3_zfb}
4. Preencha os campos na guia Configuração de consulta.  
   {#define-email-recipient-qualifiers__table_l5z_lck_zfb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Pesquisa de prefixo | Opção para encontrar o destinatário desejado usando o prefixo. Nota: Selecionando o. Pesquisa de prefixo a opção exibe o. Campo Sobrenome menu suspenso com opções para filtrar o nome do destinatário. |
   | Tipo | Selecione o método para filtrar os destinatários retornados na lista de preenchimento automático: * Condição * Script {#define-email-recipient-qualifiers__ul_n13_jcb_knb} |
   | Condições | Se você selecionou a condição para Tipo , use o construtor de condições para especificar as condições que devem ser atendidas para retornar os destinatários apropriados. |
   | Script | Se você selecionou Script para Tipo , insira um script que use estas variáveis para retornar os destinatários apropriados: * <var class="keyword varname">DestinentQuery </var>GlideRecord para a tabela que está sendo consultada. * <var class="keyword varname">TargetRecord </var>GlideRecord para o registro de destino a partir do qual o cliente de e-mail foi aberto. {#define-email-recipient-qualifiers__ul_pqj_pjk_zfb} Por exemplo, este recipientQuery é um GlideRecord que representa a tabela Contato do cliente. A variável targetRecord é um caso de Atendimento ao cliente a partir do qual o cliente de e-mail foi aberto. Esta consulta limita os resultados de preenchimento automático do cliente de e-mail aos contatos que pertencem à mesma conta que o caso de Atendimento ao cliente. (function (recipientQuery, targetRecord) { // Limit results to contacts belonging to the account for the case. var account = targetRecord.getValue('account'); recipientQuery.addQuery('account', account); })(recipientQuery, targetRecord); |
   [ ]

   {#define-email-recipient-qualifiers__table_l5z_lck_zfb}
5. Clique em Enviar.  
   A configuração do qualificador de destinatário é adicionada à tabela Qualificador de destinatário \[sys_recipient_qualifier\] e está disponível para uso em uma configuração de cliente de e-mail.