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sourceDocument: Yokohama Administração da Now Platform
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    - Yokohama Administração da Now Platform

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# Contas de e-mail

# Contas de e-mail {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

As contas de e-mail armazenam os detalhes da conexão e as credenciais que o sistema usa para acessar servidores e serviços de e-mail externos.  
Por padrão, as instâncias vêm com contas de e-mail para ServiceNow- Servidores SMTP e POP3 gerenciados para enviar e receber e-mail. Essas contas não podem ser modificadas, mas podem ser desativadas se você não quiser usá-las. Para se conectar a outros servidores e serviços de e-mail, você deve criar contas de e-mail para eles. Você pode criar contas de e-mail para servidores e serviços que usam estes protocolos:

* SMTP
* POP3
* IMAP

{#c_EmailAccounts__ul_fvr_s4z_nw}  
Nota:  
O sistema permite que apenas uma conta de e-mail SMTP esteja ativa por vez e envia todos os e-mails por meio desta conta. No entanto, você pode receber e-mails de várias contas POP3 ou imap.

O sistema armazena contas de e-mail individuais no `sys_email_account `tabela. Crie contas de e-mail separadas para enviar e receber e-mails. Uso [propriedades de e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DHubzeKTj6i7nOUkPuf9Tw "A página Propriedades de e-mail é onde você pode definir configurações para e-mails de entrada e saída.")para definir como o sistema processa o e-mail de todas as contas de e-mail.

Por padrão, o. ServiceNowO servidor POP3 fornece a cada instância sua própria caixa de correio no endereço instance@service-now.com. Da mesma forma, o. ServiceNowO servidor SMTP envia e-mail do endereço instance@service-now.com. Para criar outra caixa de correio, provisione seu próprio servidor POP3 ou IMAP e crie uma conta de e-mail para o servidor na instância. Para alterar o endereço de e-mail enviado de, atualize o endereço na conta de e-mail que você usa para enviar e-mail.  
Os e-mails recebidos por meio de uma conta de servidor POP3 ou IMAP são armazenados na tabela E-mail \[sys_email\] e, em seguida, excluídos da conta.  
Nota:  
A ServiceNow tem acesso exclusivo a uma conta que você configura. Depois que um e-mail é lido de uma conta POP ou IMAP que você configurou, a ServiceNow exclui o e-mail do servidor.
* **[Crie uma conta de e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/f1JLM_CNMVlRTn8k~EpoQg)**   
  Você pode criar contas de e-mail além das contas provisionadas para você.
* **[Vários leitores de e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/skB1a0FkA725pV39ZyWD7Q)**   
  Organize contas de e-mail POP3/imap em grupos de contas de e-mail (subconjuntos de contas de e-mail) que podem ser processados por vários trabalhos de leitor de e-mail. Para melhorar o desempenho do processamento de contas de e-mail de entrada, você pode adicionar incrementalmente grupos de contas de e-mail e, se necessário, trabalhos de leitor de e-mail para processar grupos de contas de e-mail simultaneamente.