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sourceDocument: Yokohama Administração da Now Platform
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    - yokohama

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    - Yokohama Administração da Now Platform

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# Evite a criação de sugestões em casos especiais

# Evite a criação de sugestões em casos especiais {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura

Desabilite a geração de sugestões de cadeias de caracteres de pesquisa específicas para impedir que termos inúteis apareçam em sugestões ou para impedir a divulgação de informações pessoais ou seguras.

## Antes de Iniciar

Certifique-se de estar familiarizado com a sintaxe de padrão de expressão regular do Java. Para saber mais sobre a sintaxe de padrão de expressão regular, consulte [O Javadoc da classe java.regex.util.pattern](https://docs.oracle.com/javase/8/docs/api/java/util/regex/Pattern.html).

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

As sugestões de pesquisa geram sugestões de preenchimento automático e sugestões de pesquisa a partir das cadeias de caracteres de pesquisa inseridas pelos usuários. Você pode não querer criar sugestões de todas as cadeias de caracteres de pesquisa. Você pode impedir a geração de sugestões usando uma das seguintes abordagens:

* Exclua palavras ou padrões de expressão regular das sugestões de preenchimento automático e sugestões de pesquisa.

  Por exemplo, um usuário pode pesquisar em <kbd class="ph userinput">KB2938272 </kbd>. Esta cadeia de caracteres de pesquisa é opaca demais para fornecer uma sugestão significativa. Ou, alguém pode inserir um número de previdência social ou número de telefone como cadeias de caracteres de pesquisa que não devem ser exibidas como sugestões para mais ninguém. Portanto, você pode excluir todas as cadeias de caracteres de pesquisa que contêm vários números. Da mesma forma, se alguém usar um expletivo em uma cadeia de caracteres de pesquisa, talvez você não queira exibir essa palavra em sugestões. Lista de exclusões de sugestões de pesquisa \[ sys_search_suggestion_blacklist \] contém a lista de palavras excluídas e padrões de expressão regular.  
  Nota:  
  No sistema base, a tabela Lista de exclusões de sugestões de pesquisa contém palavras excluídas para padrões de expressão regular independentes de idioma e inglês. As sugestões de pesquisa inserem palavras excluídas específicas do idioma nesta tabela quando você ativa qualquer um dos seguintes idiomas: Chinês, tcheco, holandês, finlandês, francês, Alemão, hebraico, húngaro, italiano, japonês, Norueguês, polonês, português, russo, espanhol, Sueco, tailandês ou turco.
* Atribua funções a usuários que impedem a geração de sugestões de suas cadeias de caracteres de pesquisa.

  Pode haver indivíduos cujas pesquisas não devem aparecer na pesquisa ou preencher sugestões automaticamente por motivos de privacidade ou segurança. Para impedir que as pesquisas gerem sugestões, atribua a eles a função suggestion_isentit. Esta função é desnecessária na maioria das situações. As sugestões de pesquisa nunca mostram quem realizou a pesquisa inicial. Para impedir que as pessoas vejam sugestões de preenchimento automático e sugestões de pesquisa, atribua a elas a função cannot_read_suggestions.
{#preventing-suggestions__ul_hws_tyy_vhb}

## Procedimento

1. Navegue até a Lista de exclusões de sugestões de pesquisa \[sys_search_suggestion_ lista negra exibição de lista da tabela.
   1. Selecione "Tudo".
   2. Em Filtro campo, insira <kbd class="ph userinput">sys_search_suggestion_ lista negra .list </kbd>.
   3. Pressione Enter.
   {#preventing-suggestions__substeps_htg_ff5_b1c}
2. Para tornar um padrão de palavra ou expressão regular ativo ou inativo:
   1. Na lista, selecione o termo que você deseja ativar ou desativar.
   2. No formulário Lista de exclusões de sugestões de pesquisa que aparece, selecione ou desmarque Ativo opção.
   {#preventing-suggestions__substeps_m44_pdz_vhb}
3. Para adicionar uma nova palavra excluída ou padrão de expressão regular:
   1. Selecione Novo.
   2. No formulário Lista de exclusões de sugestões de pesquisa, preencha os campos.  
      {#preventing-suggestions__table_nsz_d2z_vhb__entry__2}

      | Campo | Descrição |
      |-|-|
      | Frase | Padrão de expressão regular ou de palavra a ser excluído. |
      | Idioma | O idioma em que a palavra excluída está. Use o código ISO 639-1 para o idioma, como "en" para inglês. Como os padrões de expressão regular funcionam para todos os idiomas, as sugestões de pesquisa ignoram este campo para padrões de expressão regular. |
      | Descrição | Explicação de por que você excluiu a palavra ou o padrão de expressão regular se não for óbvio. Este campo é especialmente importante para padrões de expressão regulares. |
      | Ativo | Opção para remover a palavra excluída ou o padrão de expressão regular das sugestões. |
      | Tipo | Opção que especifica se Frase o campo representa uma palavra ou um padrão de expressão regular. |
      [Tabela 1. Pesquisar formulário de lista de exclusões de sugestões]

      {#preventing-suggestions__table_nsz_d2z_vhb}  
      Nota:  
      Se você usar padrões de expressão regulares, verifique se eles excluem as palavras desejadas. Para obter mais informações, consulte [Teste os padrões de expressão regular nas entradas de regra da lista de exclusão de sugestões de pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t48mRPWKdH7RMUAKYpNvVQ "Os padrões de expressão regular são poderosos e geralmente exigem edição para obter o comportamento correto. Ao usar padrões de expressão regular para excluir cadeias de caracteres de pesquisa, teste os padrões cuidadosamente para não ter resultados indesejados.").
   {#preventing-suggestions__substeps_nz1_vdz_vhb}
4. Para atribuir a alguém uma função que impeça que ela veja sugestões de preenchimento automático e sugestões de pesquisa, ou para impedir que suas cadeias de caracteres de pesquisa se tornem sugestões:
   1. Navegar até TudoAdministração de usuáriosUsuários e selecione o nome de um usuário.
   2. Na lista relacionada Funções, selecione Editar .
   3. Para impedir que um usuário veja sugestões de preenchimento automático e sugestões de pesquisa, mova cannot_read_suggestions Na coluna Coleções até a coluna Lista de funções e selecione Salvar .
   4. Para impedir que as cadeias de caracteres de pesquisa de um usuário gerem sugestões de preenchimento automático e sugestões de pesquisa, mova suggestion_isentit Na coluna Coleções até a coluna Lista de funções e selecione Salvar .
   {#preventing-suggestions__substeps_f2y_fkz_vhb}