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sourceDocument: Yokohama Administração da Now Platform
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    - Yokohama Administração da Now Platform

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# Tempo de resposta nos formulários

# Tempo de resposta nos formulários {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Um indicador de tempo de resposta (relógio) aparece na parte inferior direita de muitos formulários e listas.

Este indicador fornece o tempo de processamento de uma transação concluída, incluindo o tempo total e o tempo de cada etapa. Clique no ícone para mostrar e ocultar os detalhes do tempo de resposta. Aponte para o ícone para ver uma dica de ferramenta com os detalhes. O exemplo a seguir mostra o tempo de resposta para recuperar uma lista filtrada em uma instância de demonstração.  
Figura 1. Tempo de resposta  
Neste exemplo, a transação levou a seguinte quantidade de tempo de processamento:

* tempo total de 1019 milissegundos
* 3 milissegundos movendo dados pela rede
* 526 milissegundos no servidor  
  Nota:  
  O tempo do servidor é calculado usando a seguinte fórmula:  

      server time = (client response time - browser time - client network time)

* 490 milissegundos no navegador, renderizando o HTML e analisando e executando JavaScript
{#c_ResponseTimeOnForms__ul_lt3_l1b_fr}

A resposta não aparece para operações simples, como paginação, mudança de uma ordem de classificação de lista ou para a primeira transação em uma sessão.

Para exibir um detalhamento detalhado do tempo de processamento do navegador nos formulários, clique em navegador .  
Figura 2. Detalhes do tempo de resposta do navegador

Os administradores podem desabilitar o tempo de resposta definindo o. glide.ui.response_timepropriedade para falso Na tabela Propriedades do sistema \[sys_properties\]. No filtro Navegação, insira <kbd class="ph userinput">sys_properties.list </kbd>e pesquise por glide.ui.response_time.  
Ao revisar os tempos de resposta, procure os seguintes problemas.

1. Um período em que todas as transações levaram um tempo excepcionalmente longo. Por exemplo, transações que normalmente levavam 1 segundo levaram 15 segundos entre 11:00 e 11:20:00. Esse problema pode indicar que uma carga incomum, como um relatório grande, foi executada nesse servidor de apps durante esse tempo.
2. Uma transação específica que repetidamente levou um tempo excepcionalmente longo. Por exemplo, a lista de incidentes encerrados classificada por descrição resumida levou 30 segundos cada vez que era exibida. Esse problema pode indicar que uma transação específica colocou uma carga incomum de banco de dados no sistema, como classificar 500 000 registros em um campo não indexado.
{#c_ResponseTimeOnForms__ol_aq3_dbb_fr}  
Tente as ações a seguir para melhorar o desempenho.

1. Procure uma ou mais transações que abrangem toda a janela. Por exemplo, você observa que a resposta ficou lenta por seis minutos e que uma transação foi executada o tempo inteiro. Você pode tentar adicionar indexação adicional ao banco de dados para tornar a transação mais rápida. Certos tipos de consultas sempre serão executados mais lentamente do que outros, independentemente da indexação.
2. Certifique-se de que uma descarga de cache não esteja sendo executada durante o horário comercial. Os flushes de cache destinam-se a impedir que dados mais antigos interfiram em mudanças e atualizações e são executados automaticamente ao usar conjuntos de atualizações. As descargas de cache agendadas, usando cache.do, podem afetar o desempenho geral e degradar os tempos de resposta do sistema. Não execute flushes de cache durante o horário comercial e não acione flushes de cache automaticamente.
3. Se você não conseguir encontrar problemas específicos ao enfrentar tempo de resposta lento, entre em contato com o suporte para ver se há problemas globais com o hardware do servidor de aplicações.
{#c_ResponseTimeOnForms__ol_rks_tbb_fr}

## Client transaction timings

O plug-in Tempos de transação do cliente fornece informações extras sobre a quantidade de tempo gasto no lado do cliente e do servidor, e pelo navegador e pela rede. Este recurso não só ajuda a encontrar processos de execução longa, mas também fornece informações sobre onde no processo o problema de desempenho é causado.