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sourceDocument: Yokohama Administração da Now Platform
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# Palavras irrelevantes
# Palavras irrelevantes {#ariaid-title1}
* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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*  8 min. de leitura
As palavras de parada removem termos de consulta de pesquisa que não produzem resultados significativos. Melhore a precisão e a relevância da pesquisa configurando dicionários de palavras de parada e definindo palavras de parada.
Palavras de parada são termos comuns que aparecem em uma grande proporção de registros indexados. Exemplos de tais termos podem incluir artigos, conjunções, pronomes pessoais e preposições. Ao definir esses termos como palavras de parada, você pode melhorar a precisão da pesquisa e a relevância do resultado para os usuários.
Você pode definir palavras de parada no dicionário de palavras de parada padrão para um perfil de pesquisa ou criar seus próprios dicionários de palavras de parada vinculados aos perfis de pesquisa. Crie e publique palavras de parada para cada dicionário. Publique o dicionário para fazer com que suas palavras de parada entrem em vigor para pesquisas que usam perfis de pesquisa vinculados.
Você pode excluir dicionários de palavras de parada que não estão vinculados a nenhum perfil de pesquisa.
## Interrompa o uso de palavras na pesquisa {#stop-words-ais__section_w41_vzq_smb}
Quando uma consulta de pesquisa inclui um termo definido como uma palavra de parada, Pesquisa com IAremove o termo da consulta de pesquisa.
Por exemplo, uma palavra de parada pode remover o termo meu de uma consulta de pesquisa para atualizar meu laptop . Esta consulta de pesquisa modificada corresponde somente a registros que contêm os termos mais relevantes upgrade e. laptop .
## Condições para qualificação de palavra de parada {#stop-words-ais__section_uzf_p4x_3nb}
Para ser elegível para remoção de termos de uma consulta de pesquisa, uma palavra de parada deve atender às seguintes condições:
* Ele deve estar ativo.
* O dicionário de palavras de parada que o inclui deve ser publicado.
* Seu comprimento não excede o. [limite de comprimento do termo do dicionário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nHK6uuTXnR_2chsshbp5bA#stop-words-ais__dictionary-term-length-limit-stop-words).
{#stop-words-ais__ul_j5f_j2t_qtb}
O sistema localiza palavras de parada qualificadas nos dicionários de palavras de parada da seguinte forma:{#stop-words-ais__table_swg_bft_qtb__entry__2}
| Condição | Resultado |
|-|-|
| O perfil de pesquisa especificado para a consulta de pesquisa vincula um dicionário de palavras de parada publicado para o idioma da consulta de pesquisa. | O sistema considera somente palavras de parada do dicionário de palavras de parada vinculado. Por exemplo, suponha que o perfil de pesquisa de uma aplicação de pesquisa vincule a um dicionário de palavras de parada em francês. Quando um usuário pesquisa em francês nesta aplicação, somente palavras de parada do dicionário de palavras de parada em francês vinculado são qualificadas para remoção dos termos de consulta de pesquisa. |
| O perfil de pesquisa especificado para a consulta de pesquisa não está vinculado a um dicionário de palavras de parada publicado para o idioma da consulta de pesquisa. | O sistema considera somente palavras de parada do dicionário de palavras de parada padrão (inglês). Por exemplo, suponha que o perfil de pesquisa de uma aplicação de pesquisa não tenha um dicionário de palavras de parada em espanhol vinculado. Quando um usuário pesquisa em espanhol nesta aplicação, somente palavras de parada do dicionário de palavras de parada padrão (inglês) são qualificadas para remoção dos termos de consulta de pesquisa. |
[ ]
{#stop-words-ais__table_swg_bft_qtb}
Para obter mais detalhes sobre o suporte a idiomas em dicionários de palavras de parada, consulte [Dependência do idioma](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nHK6uuTXnR_2chsshbp5bA#stop-words-ais__stop-word-language-dependence-section).
## Limite de comprimento do termo do dicionário {#stop-words-ais__dictionary-term-length-limit-stop-words}
Por padrão, Pesquisa com IAignora termos de palavra de parada que excedem 256 caracteres. Você pode substituir este limite padrão adicionando o. query.maxDictionaryTermLengthpropriedade do sistema. O valor inteiro desta propriedade do sistema indica o comprimento máximo de caracteres permitido para a palavra final e os termos do dicionário de sinônimos.
Para obter informações sobre como adicionar uma propriedade do sistema, consulte [Adicionar propriedade do sistema](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KfTr86WVVXuPMmk0LEzCzQ#t_AddAPropertyUsingSysPropsList "Adicione ou crie uma propriedade para controlar o comportamento do sistema.").
Aviso:
Tenha cuidado ao aumentar o limite de comprimento do termo do dicionário além do valor padrão. O processamento de termos longos do dicionário aumenta Pesquisa com IAe, em alguns casos, as consultas de pesquisa podem falhar com erros de falta de memória.
## Frases com várias palavras {#stop-words-ais__section_qtk_tkt_jrb}
Uma palavra de parada pode incluir uma única palavra ou uma frase com várias palavras. Pesquisa com IAremove frases com várias palavras da consulta de pesquisa quando os termos da consulta correspondem exatamente à ordem e à proximidade das palavras fraseadas na definição de palavra de parada. Se um usuário pesquisar com essas palavras em uma disposição diferente, nenhuma remoção de termo ocorrerá.
Por exemplo, a tabela a seguir descreve Pesquisa com IAcomportamento de remoção de palavra de parada para uma palavra de parada que inclui a frase de várias palavras conta de aposentadoria .
{#stop-words-ais__table_wwk_rlt_jrb__entry__2}
| Pesquisar termos de consulta | Parar comportamento de remoção de palavras |
|-|-|
| minha conta de aposentadoria | Pesquisa com IAremove os termos conta de aposentadoria da consulta de pesquisa. |
| minha conta de aposentadoria bancária | Pesquisa com IAremove os termos conta de aposentadoria da consulta de pesquisa. |
| aposentadoria da minha conta | Pesquisa com IA não remove nenhum termo da consulta de pesquisa. |
| minha conta bancária de aposentadoria | Pesquisa com IA não remove nenhum termo da consulta de pesquisa. |
[ ]
{#stop-words-ais__table_wwk_rlt_jrb}
## Distinção entre maiúsculas e minúsculas {#stop-words-ais__section_rdw_3bg_rmb}
Por padrão, Pesquisa com IAignora maiúsculas e minúsculas ao comparar palavras de parada com termos de consulta de pesquisa. Você pode habilitar a distinção entre maiúsculas e minúsculas para um dicionário de palavras de parada. Esta opção afeta todas as palavras de parada definidas no dicionário.
Quando a diferenciação entre maiúsculas e minúsculas está habilitada, as palavras de parada no dicionário correspondem somente aos termos ou frases da consulta de pesquisa que incluem a mesma combinação de letras maiúsculas e minúsculas.
Por exemplo, se você definir um RAID palavra de parada em um dicionário com diferenciação de maiúsculas e minúsculas habilitada, Pesquisa com IAignora o termo de consulta de pesquisa RAID mas trata o termo de consulta de pesquisa raid normalmente.
## Sensibilidade de pontuação {#stop-words-ais__section_tgh_jbg_rmb}
Por padrão, Pesquisa com IAignora pontuação ao comparar palavras de parada com termos de consulta de pesquisa. Você pode habilitar a sensibilidade de pontuação para um dicionário de palavras de parada. Esta opção afeta todas as palavras de parada definidas no dicionário.
Quando a sensibilidade de pontuação está habilitada, as palavras de parada no dicionário correspondem somente aos termos ou frases da consulta de pesquisa que incluem a mesma pontuação.
Por exemplo, se você definir um metade palavra de parada em um dicionário com sensibilidade de pontuação habilitada, Pesquisa com IAremove o termo de consulta de pesquisa metade mas não remove o termo de consulta de pesquisa metade .
## Dependência do idioma {#stop-words-ais__stop-word-language-dependence-section}
A remoção de palavras de parada depende do idioma. Você especifica um idioma para cada dicionário de palavras de parada, e esse idioma se aplica a todas as palavras de parada definidas no dicionário. As palavras de parada de dicionários com o mesmo idioma da consulta de pesquisa são qualificadas para remoção.
Nota:
Se o perfil de pesquisa especificado para uma consulta de pesquisa não tiver um dicionário de palavras de parada vinculado para o idioma da consulta de pesquisa, Pesquisa com IAUsa o dicionário de palavras de parada padrão (inglês) como fallback.
Pesquisa com IA o oferece suporte a dicionários de palavras de parada para todos os idiomas ativados em sua instância. Para obter a lista de idiomas que você pode ativar, consulte [Ative um idioma](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h1yXS9ERLw4f~c6YMsGR8A "Por padrão, o idioma compatível com a plataforma é o inglês americano. Você pode ativar plug-ins para outros idiomas compatíveis se tiver a função de administrador.").
Você só pode vincular um dicionário de palavras irrelevantes por idioma a um determinado perfil de pesquisa.
## Interação com outros recursos de pesquisa {#stop-words-ais__section_p3f_wsy_2nb}
A tabela a seguir descreve as interações entre palavras de parada e outros recursos de pesquisa.
{#stop-words-ais__table_vdr_yd5_fnb__entry__2}
| Recurso | Interação com palavras de parada |
|-|-|
| [Resultados do Genius](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qVSaZcVLlKEbbQZKj5a4VA "Opcionalmente, exiba as melhores respostas para uma consulta de pesquisa como cartões de resultados Genius acionáveis incluídos nos resultados de pesquisa.") | Se um termo de consulta de pesquisa que corresponde a um gatilho de termo de configuração de resultado do Genius for definido como uma palavra irrelevante, Pesquisa com IA avaliará o gatilho antes de remover a palavra irrelevante da consulta de pesquisa. Ao calcular os resultados do Genius de perguntas e respostas para uma consulta de pesquisa, Pesquisa com IA ignora as palavras irrelevantes na consulta. |
| [Lema e normalização Unicode](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/akFOCuuNo97lMKqrROG16Q "Pesquisa com IA Normaliza palavras flexionadas e glifos Unicode durante a indexação e no momento da consulta de pesquisa. A normalização melhora o recall da pesquisa e permite que os usuários encontrem conteúdo com formas variantes de seus termos de consulta de pesquisa.") | Se um termo de consulta de pesquisa for definido como uma palavra irrelevante, Pesquisa com IA removerá esse termo sem normalizá-lo. |
| [Regras de melhoria de resultados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bc8t1uifUCgKIEWV_PQBSg "Defina regras com condições de gatilho configuráveis para impulsionar, bloquear ou promover resultados de pesquisa para pesquisas específicas. Você também pode impulsionar os resultados da pesquisa para documentos que correspondam a elementos do contexto do usuário, como país, SO ou tipo de dispositivo do usuário.") | Se um termo de consulta de pesquisa que corresponde a um gatilho de consulta de uma regra de melhoria de resultado for definido como uma palavra irrelevante, Pesquisa com IA avalia o gatilho da regra antes de remover a palavra irrelevante da consulta de pesquisa. |
| [Sinônimos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1ptJdOVgKDTYma_6nWgqxw "Expanda as consultas de pesquisa para incluir termos adicionais com significado ou uso equivalente. Melhore o recall de pesquisa configurando dicionários de sinônimos e definindo sinônimos.") | Se uma definição de sinônimo incluir um termo definido como uma palavra irrelevante, Pesquisa com IA reterá esse termo ao verificar se o sinônimo expande uma consulta de pesquisa. Por exemplo, suponha que você defina como e um como palavras irrelevantes e SAAS↔software como um serviço como um sinônimo. * Se você pesquisar saas, Pesquisa com IA manterá os termos as e a na expansão do sinônimo. Dessa forma, a consulta de pesquisa corresponderá aos seguintes registros: * registros que contêm o termo de consulta de pesquisa original saas * registros que contêm a frase de expansão de sinônimo software como um serviço (software as a service) {#stop-words-ais__ul_tsr_5rq_tzb} * Se você pesquisar software as a service, Pesquisa com IA reterá os termos de pesquisa as e a ao verificar se há expansões de sinônimos. Dessa forma, a consulta de pesquisa corresponderá aos seguintes registros: * registros que contêm a frase software as a service * registros que contêm o termo de expansão de sinônimo saas {#stop-words-ais__ul_lxn_xrq_tzb} {#stop-words-ais__ul_ivs_1rq_tzb} |
| [Tratamento de erros de digitação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RFZbKmynXeHKsVf2eSYPIw "Pesquisa com IA substitui termos de consulta de pesquisa com erros ortográficos por termos de correção automática derivados do conteúdo indexado. Defina as configurações do dicionário de manipulação de erros de digitação para controlar a derivação de termos de correção automática.") | Se um termo de consulta de pesquisa com erro ortográfico for definido como uma palavra irrelevante, Pesquisa com IA corrigirá automaticamente o termo em vez de removê-lo. Pesquisa com IA ignora termos definidos como palavras irrelevantes ao determinar uma correção automática para um termo de consulta de pesquisa com erro ortográfico. Por exemplo, se você definir e-mail como uma palavra irrelevante, Pesquisa com IA não oferecerá e-mail como uma correção automática ao pesquisar e-mail. |
| [Operadores curinga](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vq5M5jsMY1xLVB5g_dVNgg "Veja como Pesquisa com IAExibe resultados de pesquisa, opções de filtro de refinamento e respostas de resultados Genius. Saiba como pesquisar usando o. Pesquisa com IAidioma de consulta. Entenda quando e como Pesquisa com IAreenvia consultas automaticamente.") | Ao expandir os termos de pesquisa que contêm os operadores curinga % ou *, o Pesquisa com IA ignora termos definidos como palavras irrelevantes. Por exemplo, suponha que você defina se e seu como palavras irrelevantes. Pesquisar por * não expandirá para corresponder a a ou seu, mas ainda corresponderá a palavras que não sejam irrelevantes, como lá e estes. |
[ ]
{#stop-words-ais__table_vdr_yd5_fnb}
## Publicando dicionários de palavras de parada {#stop-words-ais__section_sq5_zf5_hnb}
A publicação de um dicionário de palavras de parada faz com que suas configurações e palavras de parada ativas entrem em vigor em todos os perfis de pesquisa vinculados.
A publicação de um perfil de pesquisa atualiza os links do dicionário de palavras de parada do perfil, mas não atualiza as configurações do dicionário ou palavras de parada ativas no Pesquisa com IA.
* **[Crie um dicionário de palavras de parada vinculado a um perfil de pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_NGGd3IByQmYInTY6hfQeg)**
Defina um novo dicionário de palavras de parada e vincule-o a um perfil de pesquisa.
* **[Criar palavras de parada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZLAhiW5jBONtZIu40k9Xzw)**
Defina termos a serem removidos das consultas de pesquisa.
* **[Clone um dicionário de palavras de parada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BM~z8sl0TwYWGuV4EjFtDw)**
Crie uma cópia de um dicionário de palavras de parada existente.
* **[Vincule um dicionário de palavras de parada a um perfil de pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eJ_shOx4ctATEz~maZKbgQ)**
Vincule um dicionário de palavras de parada existente a um ou mais perfis de pesquisa.
* **[Desvincule um dicionário de palavras de parada de um perfil de pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NJaQ_AU7FhyRJkNGLFvfKg)**
Remova um dicionário de palavras de parada que não esteja vinculado a nenhum perfil de pesquisa.
* **[Exclua um dicionário de palavras de parada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8xpz~e9ucgfO5e99PlXeog)**
Remova um dicionário de palavras de parada que não esteja vinculado a nenhum perfil de pesquisa.