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sourceDocument: Yokohama Administração da Now Platform
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    - yokohama

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    - Yokohama Administração da Now Platform

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    - Platform


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# Resolva conflitos de um registro individual

# Resolva conflitos de um registro individual {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Reconcilie as diferenças entre seu registro personalizado e as mudanças associadas ao upgrade.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Em [Formulário de detalhes do upgrade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mOZe0zPgXqesH2o0mIPHOw "No formulário Detalhes do upgrade, você pode revisar um registro individual afetado pelo upgrade e reconciliar conflitos entre o upgrade e as personalizações.")para o registro que você está reconciliando, clique em Resolva conflitos .  
   O sistema exibe o. [Formulário Resolver conflitos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bkxrxyBKf9NBzUmpwpI_5Q "O formulário Resolver conflitos que você compara à versão do sistema de base com a versão personalizada de um registro e reconcilia as diferenças."), que destaca as diferenças entre as duas versões do registro. O formulário exibe informações sobre o registro do sistema base à esquerda e o registro personalizado à direita.  
   Nota:  
   O sistema cria um novo registro de atualização do cliente quando você clica em Resolva conflitos .
2. Compare o sistema de base com o registro personalizado de cada campo neste formulário.  
   Para campos não-script, edite o registro personalizado no lado direito para incluir o que você deseja do sistema de base e a personalização.
3. Se este registro contiver um script, verifique se há conflitos e resolva-o.  
   1. Clique dentro do campo Script.O sistema exibe o formulário Resolver conflitos - Script destacando áreas em que as duas versões do script são diferentes.

   2. Edite o lado direito para que o script contenha o conteúdo desejado. Para mover um bloco de código do lado esquerdo para o direito, clique nas pequenas setas correspondentes a esse bloco na coluna do meio.
   3. Clique em OK.

      O sistema retorna ao formulário Resolver conflitos.
   {#um-resolve-conflict__ol_w43_kkh_rlb}
4. Para salvar suas mudanças no registro, clique em Salvar mesclagem .  
   O sistema define o. Resolução para este registro para Revisado e mesclado .
{#um-resolve-conflict__steps_dfs_msj_hdc}
* **[Formulário de detalhes do upgrade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mOZe0zPgXqesH2o0mIPHOw)**   
  No formulário Detalhes do upgrade, você pode revisar um registro individual afetado pelo upgrade e reconciliar conflitos entre o upgrade e as personalizações.
* **[Formulário Resolver conflitos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bkxrxyBKf9NBzUmpwpI_5Q)**   
  O formulário Resolver conflitos que você compara à versão do sistema de base com a versão personalizada de um registro e reconcilia as diferenças.