--- sourceDocument: Yokohama Administração da Now Platform sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/platform-administration Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Administração da Now Platform ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # Todas as funções da ServiceNow # Todas as funções da ServiceNow {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 11 de mar. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura Use esta tabela filtrável para revisar uma lista completa de funções usadas nas instâncias da ServiceNow. A tabela inclui detalhes importantes de todas as funções do sistema base, bem como todas as funções adicionadas pelos plug-ins instalados. {#roles-summary__entry__2} | Produto | Funções | |-|-| | [AWA](https://www.servicenow.com/docs/access?family=yokohama&topicname=roles_awa) | Gerente AWA \[awa_manager\] Usuário de integração do AWA \[awa_integration_user\] Agente AWA \[awa_agent\] Administrador AWA \[awa_admin\] | | [Customer Service Management](https://www.servicenow.com/docs/access?family=yokohama&topicname=roles_customerservicemanagement) | Parceiro de gestão de serviços \[sn_esm_partner\] Cliente \[sn_customerservice.customer\] Agente de atendimento ao consumidor \[sn_customerservice.consumer_agent\] Administrador de usuários de gestão de serviços \[sn_esm_user_admin\] Gerente de atendimento ao cliente \[sn_customerservice_manager\] Administrador de gestão de serviços \[sn_esm_admin\] Consumidor \[sn_customerservice.consumersn_customerservice.consumer\] Usuário de gestão de serviços \[sn_esm_user\] Agente de atendimento ao cliente \[sn_customerservice_agent\] Administrador de parceiro \[sn_customerservice.partner_admin\] Administrador do parceiro de gestão de serviços \[sn_esm_partner_admin\] Função para APIs REST relacionadas a serviços web do CSM \[csm_ws_integration\] Parceiro \[sn_customerservice.partner\] Gerenciador de casos de cliente \[sn_customerservice.customer_case_manager\] NomeFunção \[No_Role_Name\] Agente de gestão de serviços \[sn_esm_agent\] Administrador do cliente \[sn_customerservice.customer_admin\] | | [Inteligência para documentos](https://www.servicenow.com/docs/access?family=yokohama&topicname=roles_documentintelligence) | DocIntel Admin \[sn_docintel.admin\] Agente de extração DocIntel \[sn_docintel.extraction_agent\] Visualizador DocIntel \[sn_docintel.viewer\] Gerenciador DocIntel \[sn_docintel.manager\] Agente de criação DocIntel \[sn_docintel.creation_agent\] | | [Serviços de documentos](https://www.servicenow.com/docs/access?family=yokohama&topicname=roles_documentservices) | Administrador \[platform_document_management_admin\] | | [Serviço de envio de mensagens Hermes](https://www.servicenow.com/docs/access?family=yokohama&topicname=roles_hermesmessagingservice) | administrador \[hermes_admin\] Administrador de namespace do Kafka \[kafka_namespace_admin\] Administrador do Kafka \[kafka_admin\] | | [IDR](https://www.servicenow.com/docs/access?family=yokohama&topicname=roles_idr) | administrador \[idr_admin\] rest \[idr_rest\] leitura \[idr_read\] | | [Gestão de conhecimento](https://www.servicenow.com/docs/access?family=yokohama&topicname=roles_knowledgemanagement) | Colaborador do KCS \[kcs_contributor\] Administrador de conhecimento \[knowledge_admin\] Gerente de conhecimento \[knowledge_manager\] Editor de KCS \[kcs_publisher\] Candidato do KCS \[kcs_candidate\] Especialista em domínio de conhecimento \[knowledge_domain_expert\] Membro do grupo de conhecimento \[knowledge_group_member\] Gerente de grupo de conhecimento \[knowledge_group_manager\] Administrador \[admin\] Conhecimento \[knowledge\] | | [MetricBase](https://www.servicenow.com/docs/access?family=yokohama&topicname=roles_metricbase) | administrador \[clotho_admin\] REST put \[clotho_rest_put\] REST acumulado \[clotho_rest_accumulate\] mais escritor \[mbplus_writer\] leitor de mais \[mbplus_reader\] | | [Inteligência preditiva](https://www.servicenow.com/docs/access?family=yokohama&topicname=roles_predictiveintelligence) | ML rotulador \[ml_labeler\] Usuário do relatório de ML \[ml_report_user\] Administrador DE ML \[ml_admin\] | | [Emissão de relatórios](https://www.servicenow.com/docs/access?family=yokohama&topicname=roles_reporting) | Usuário do relatório do grupo \[report_group\] Programador de relatórios \[report_scheduler\] Administrador de descrição de relatório \[report_description_admin\] Administrador de relatórios \[report_admin\] Usuário do relatório global \[report_global\] Relatar usuário \[report_user\] | | [Catálogo de serviços](https://www.servicenow.com/docs/access?family=yokohama&topicname=roles_servicecatalog) | Administrador \[admin\] Editor do construtor de catálogo \[catalog_builder_editor\] Editor de catálogo \[catalog_editor\] Gerente do catálogo \[catalog_manager\] Administrador de catálogo \[catalog_admin\] | | [Portal de serviços](https://www.servicenow.com/docs/access?family=yokohama&topicname=roles_serviceportal) | administrador \[sp_admin\] Administrador de comunicados \[announcement_admin\] Administrador de análise do portal \[portal_analytics_admin\] Visualizador de análise do portal \[portal_analytics_viewer\] | | [Inteligência para tarefas](https://www.servicenow.com/docs/access?family=yokohama&topicname=roles_taskintelligence) | Administrador de inteligência para tarefas \[tia_admin\] Usuário de inteligência para tarefas \[tia_user\] Analista de inteligência para tarefas \[tia_analyst\] | | [Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?family=yokohama&topicname=roles_virtualagent) | Now.assist.creator\] Administrador de análise de bate-papo \[chat_analytics_admin\] Administrador do construtor de IU \[ui_builder_admin\] Administrador do Virtual Agent \[virtual_agent_admin\] Visualizador de análise de bate-papo \[chat_analytics_viewer\] Administrador do construtor de IU \[ui_builder_admin\] Administrador do Virtual Agent \[virtual_agent_admin\] Administrador de análise de bate-papo \[chat_analytics_admin\] Visualizador de análise de bate-papo \[chat_analytics_viewer\] Administrador de resolução automática de ocorrências \[iar_admin\] Designer de estrutura de testes automatizados \[atf_test_designer\] Administrador \[nlu_admin\] administrador \[virtual_agent_admin\] \[action_designer\] Administrador de instalação de aplicações externas \[external_app_install_admin\] Gerente de autoatendimento \[sn_ssa_core.self_service_manager\] Editor de localização \[localization_editor\] Executante da localização \[localization_fulfiller\] Administrador de imagem \[image_admin\] Usuário de Experiências automatizadas do cliente (ACE) \[sn_ace.ace_user\] Administrador de assinaturas de atividades \[actsub_admin\] Administrador de configuração assistida de interfaces de conversa \[sn_ci_gs_content.ci_guided_setup_admin\] Identidade visual do Virtual Agent \[va_branding\] Solicitante de localização \[localization_requestor\] Identidade visual do Virtual Agent \[va_branding\] Administrador da aplicação de pesquisa \[search_application_admin\] Administrador de análise de bate-papo \[chat_analytics_admin\] administrador \[evam_admin\] administrador \[evam_admin\] Solicitante de localização \[localization_requestor\] Administrador de assinaturas de atividades \[actsub_admin\] \[action_designer\] Administrador da pesquisa de bate-papo \[chat_survey_admin\] Flow Designer \[flow_designer\] | [Tabela 1. Produto]