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sourceDocument: Yokohama Administração da Now Platform
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/platform-administration

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Administração da Now Platform

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    - Platform


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# Crie um modelo de e-mail

# Crie um modelo de e-mail {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Você pode criar um modelo de e-mail com formatação HTML avançada, em vez de texto simples.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegar até TudoNotificações do sistemaE-mailModelos.
2. Clique em Novo.
3. Preencha os campos de formulário (consultar tabela).  
   {#t_CreateAnEmailTemplate__table_jnc_ch3_54__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome | Insira um nome exclusivo para o modelo. Por exemplo, <kbd class="ph userinput">change.update.risk </kbd>. |
   | Aplicação | O tipo de aplicação com escopo. |
   | Layout de e-mail | Se o corpo da mensagem do modelo for formatado usando um predefinido [layout de e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SpwWj4v8LriJWR06gPsnkQ "Crie um layout de e-mail para especificar o conteúdo HTML que você deseja que apareça no corpo de um ou mais modelos de e-mail."), selecione o layout. |
   | Tabela | Selecione o nome da tabela envolvida. Por exemplo, Solicitação de mudança `[change_request] `. |
   | Assunto | Insira uma linha de assunto que explique a finalidade do e-mail. Selecione as variáveis apropriadas para a linha de assunto nos campos disponíveis na tabela selecionada. Coloque o cursor onde você deseja que a variável apareça e clique no nome do campo no Selecione variáveis coluna. Por exemplo: ${sys_class_name} ${number} with ${risk} risk has been assigned to you. |
   | Mensagem HTML | Insira o conteúdo da mensagem do modelo de e-mail. Você pode usar a barra de ferramentas do editor de HTML para formatar o HTML e incluir variáveis do Selecione variáveis coluna. As variáveis são mapeadas para nomes de coluna disponíveis na tabela de notificação, suas tabelas primárias e tabelas de referência. Use variáveis para incluir valores de um registro na tabela, como uma descrição resumida do incidente ou comentários e anotações de trabalho. Anotações: * Quando um modelo é aplicado a uma notificação, o conteúdo deste campo é usado quando você seleciona HTML e texto simples ou HTML em Tipo de conteúdo Campo no formulário Notificação por e-mail. * Você não pode usar código HTML para controlar a aparência do conteúdo no `(comentários) `variável. * Se você quiser incluir um link para o registro que acionou a notificação, consulte [Habilite links para registros](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/asouYDZFJwFGTpkUGzcvmw "Adicionando o especial ${URI}o parâmetro para um corpo ou modelo de e-mail de saída cria um link para um registro específico."). {#t_CreateAnEmailTemplate__ul_cmq_rh3_54} |
   | Texto da Mensagem | Insira a mensagem de notificação a ser enviada em texto sem formatação. Nota: Quando um modelo é aplicado a uma notificação, o conteúdo deste campo é usado quando você seleciona HTML e texto simples ou Texto em Tipo de conteúdo Campo no formulário Notificação por e-mail. |
   | Alternativa de SMS | Crie uma mensagem diferente para ser entregue a um dispositivo SMS. Insira uma mensagem resumida, mostrando somente as informações mais importantes. Se este campo de mensagem estiver em branco, o conteúdo do Texto da mensagem Os campos são usados para a mensagem SMS. Nota: A mensagem neste campo é usada quando a mensagem é enviada para um dispositivo configurado como SMS. |
   [ ]

   {#t_CreateAnEmailTemplate__table_jnc_ch3_54}
**Tarefas relacionadas**   

* [Crie um layout de e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SpwWj4v8LriJWR06gPsnkQ "Crie um layout de e-mail para especificar o conteúdo HTML que você deseja que apareça no corpo de um ou mais modelos de e-mail.")