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sourceDocument: Yokohama Administração da Now Platform
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Administração da Now Platform

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    - Platform


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# Cancelamento de assinatura por e-mail

# Cancelamento de assinatura por e-mail {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura

Os administradores podem adicionar links de cancelamento de assinatura às notificações para que os usuários possam parar de receber mensagens de e-mail específicas.{#email-unsubscribe__release-notes-feature-description}  
Nota:  
As notificações do sistema base incluem links de preferências de cancelamento de assinatura e notificação.  
O sistema oferece dois tipos de macros para criar links de cancelamento de assinatura.

* Um link de cancelamento de assinatura que cria uma mensagem de e-mail para a instância.
* Um link de cancelamento de assinatura que abre as preferências de notificação para o usuário na instância.
{#email-unsubscribe__ul_slj_svv_cx}  
{#email-unsubscribe__table_e1j_5wv_cx__entry__4}

| Tipo de cancelamento de assinatura | Macro usada | Descrição | Parâmetros disponíveis |
|-|-|-|-|
| Cancelar assinatura por e-mail (Não autenticado) | (NOTIF_UNSUB) | O sistema gera um HTML mailtohiperlink. Quando os usuários selecionam o link, o navegador ou o cliente de e-mail cria uma mensagem de e-mail de cancelamento de assinatura pré-formatada para a instância. | link_text: Especifique o texto a ser exibido como um link entre aspas. |
| Cancelar assinatura por preferências de notificação (Autenticado) | (NOTIF_PREFS) | O sistema gera um link de instância diretamente para as preferências de notificação deste tipo de notificação. | link_text: Especifique o texto a ser exibido como um link entre aspas. |
[Tabela 1. Macros de cancelamento de assinatura disponíveis]

{#email-unsubscribe__table_e1j_5wv_cx}  
Os administradores podem adicionar macros de cancelamento de assinatura a qualquer tipo de registro de notificação, como:

* Layouts de e-mail
* Modelos de e-mail
* Notificações por e-mail
{#email-unsubscribe__ul_gyr_cfw_cx}

## Cancelar assinatura por e-mail {#email-unsubscribe__section_vzy_gyf_5bb}

Há duas maneiras de cancelar a assinatura de e-mails.

* Cancelar assinatura usando o cabeçalho de cancelamento de assinatura da lista  
  Cancele a assinatura da notificação por e-mail usando o cabeçalho de cancelamento de assinatura da lista. Você pode cancelar diretamente a assinatura dos e-mails de notificação do formulário selecionando Cancelar assinatura ao lado do endereço de e-mail, uma solicitação de cancelamento de assinatura é enviada e uma mensagem de e-mail pré-formatada é enviada automaticamente.  
  Nota:  
  A opção de cancelamento de assinatura ou o posicionamento do botão pode variar de acordo com o cliente de e-mail que está sendo usado.
* Cancelar assinatura com mensagem de e-mail pré-formatada  
  O cancelamento de assinatura por e-mail requer que o cliente de e-mail do usuário ou o navegador crie uma mensagem de e-mail pré-formatada contendo estes elementos:
  * . Para o campo tem o endereço de e-mail da instância.
  * . Assunto começa com a cadeia de caracteres `Cancelar assinatura de `.
  * . Corpo Tem uma cadeia de caracteres JSON com um par nome-valor de Unsubscribee um valor de matriz que contém mais dois pares nome-valor.
    * . notification_ido parâmetro especifica o sys_id da notificação da qual o usuário deseja cancelar a assinatura.
    * . unsub_tokenO parâmetro especifica um ID de instância que o sistema usa para verificar se o e-mail veio de um ServiceNowinstância.
    {#email-unsubscribe__ul_ir5_dnh_41c}
  {#email-unsubscribe__ul_hr5_dnh_41c}
{#email-unsubscribe__ul_w2j_nmh_41c}  
Nota:  
Alguns clientes de e-mail e navegadores da web, como o Gmail no Chrome, exigem configuração de cliente extra para oferecer suporte a hiperlinks de mailto. Os administradores podem fornecer um método alternativo de cancelamento de assinatura para usuários cujo cliente de e-mail ou navegador não oferece suporte a links de e-mail. Consulte [RFC6068](https://tools.ietf.org/html/rfc6068)Para obter informações sobre o esquema de URI mailto.  
. Cancelar assinatura da notificação a ação de entrada processa o e-mail e cancela a assinatura do remetente da notificação listada. O cancelamento da assinatura por mensagem de e-mail não requer que os usuários se autentiquem com a instância primeiro.  
Nota:  
Para usuários com vários endereços de e-mail inscritos, quando você cancelou a assinatura do endereço de e-mail primário, a assinatura será cancelada automaticamente de todos os outros endereços de e-mail. O cancelamento da assinatura por meio de endereços de e-mail secundários é compatível a partir da versão Xanadu e a solicitação é atendida somente para esse endereço de e-mail secundário.

## Cancelar assinatura por preferências de notificação {#email-unsubscribe__section_opr_qyf_5bb}

A assinatura por preferências de notificação requer que o navegador do usuário navegue até a página de preferências de notificação na instância. Após fazer login, o sistema exibe as preferências de notificação para esta notificação específica.

Você pode definir preferências para esta notificação, como desabilitar notificações para um dispositivo específico e salvar as preferências de notificação para que as mudanças entrem em vigor.  

## Links de cancelamento de assinatura

Este layout de e-mail adiciona vários links de cancelamento de assinatura na parte inferior de cada notificação por e-mail.

    ${NOTIF_UNSUB} from this notification by email or ${NOTIF_UNSUB+link_text="click
          here"}.
    Manage your ${NOTIF_PREFS} or ${NOTIF_PREFS+link_text="click here"}.

Quando renderizados em uma notificação por e-mail, os links de cancelamento de assinatura exibem somente o texto do link.  
Figura 1. Exemplo de e-mail com links de cancelamento de assinatura

Se você seleciona . Cancelar assinatura , o cliente de e-mail cria uma mensagem como esta:  
Figura 2. Exemplo de cancelamento de assinatura por mensagem de e-mail