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sourceDocument: Yokohama Administração da Now Platform
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    - yokohama

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    - Yokohama Administração da Now Platform

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    - Platform


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# Crie uma mensagem de e-mail com um modelo

# Crie uma mensagem de e-mail com um modelo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Os modelos de e-mail fornecem uma lista dos campos das tabelas de banco de dados que estão disponíveis para criar uma mensagem de e-mail.
Um modelo de e-mail pode incluir um mailto link de resposta automática, que permite que o destinatário do e-mail simplesmente escolha um link que envie uma resposta pré-formatada de volta para a instância. Um exemplo é o modelo de e-mail usado para notificação de que uma aprovação é necessária. O exemplo a seguir mostra o e-mail base:  
Figura 1. Notificação por e-mail com o modelo especificado Nesse caso, quando uma aprovação de solicitação de mudança é solicitada, uma atualização é feita no `sysapproval_approval `tabela. A regra de negócio "eventos de aprovação" é executada, o que cria o evento "approval.inserted". O evento de e-mail "Solicitação de aprovação" é definido para processar o evento approval.inserted, e este evento de e-mail é definido para usar o seguinte modelo de e-mail change.itil.approve.role. Observe que este modelo tem dois itens mailto: Especificados. Um para "mailto.approval" e outro para "mailto.rejection". Este modelo de e-mail cria uma resposta automática que permite que o destinatário do e-mail simplesmente clique em um link no e-mail para aprovar ou rejeitar a solicitação de mudança.

Aqui está o que o. change.itil.approve.role O modelo parece usar o editor de rich HTML:  
Figura 2. change.itil.approve.role modelo

A lista de seleção à direita mostra os campos disponíveis no `sysapproval_approvador `tabela.

Observe o. change.itil.approve.role O modelo também usa um layout de e-mail predefinido (Cancelar assinatura e Preferências), que fornece links para o destinatário cancelar a assinatura das notificações de aprovação e definir preferências de notificação.

E aqui está o. aprovação.mailto modelo:  
Figura 3. modelo de aprovação de mailto  
Nota:  
Se você colocar texto nas linhas após Clique aqui para aprovar o valor (sysapproval) este texto forma o corpo real do e-mail. A combinação de modelos usados geraria um e-mail semelhante ao seguinte exemplo:  
Figura 4. Mensagem de e-mail gerada pelo modelo

Observe que o destinatário do e-mail pode usar os seguintes links no e-mail:

* Um link para exibir todos os detalhes da solicitação de mudança
* Um link para exibir o registro de aprovação
* Um link que gera uma resposta automática por e-mail para aprovar a mudança
* Um link que gera uma resposta automática por e-mail para rejeitar a mudança
* Um link para cancelar a assinatura de notificações de aprovação e outro link para definir preferências de notificação
* **[Adicione linhas em branco em um modelo de e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/J7MW4VtwmDU0Jr9psiE3XA)**   
  Você pode facilmente adicionar linhas em branco em um modelo de e-mail usando marcadores HTML.

**Conceitos relacionados**   

* [Layouts de e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8e2oVE4TgurhG3jsIBy0Bg "Crie conteúdo reutilizável para o corpo da mensagem dos modelos de e-mail.")