--- sourceDocument: Yokohama Administração da Now Platform sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/platform-administration Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Administração da Now Platform ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # Resumos de e-mail # Resumos de e-mail {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Um resumo de e-mail é um único e-mail que resume a atividade de uma notificação selecionada e seu registro de destino durante um intervalo de tempo especificado. Você pode habilitar um resumo de e-mail para reduzir o número de notificações recebidas quando ocorrem atualizações frequentes no registro associado em um curto período de tempo. Figura 1. Exemplo de resumo de e-mail Nota: Resumos de e-mail se aplicam somente a notificações por e-mail e não são compatíveis com mensagens SMS, notificações por push e fluxos de atividades. ## Como os resumos de e-mail funcionam {#email-digests__section_vrd_bqc_v1b} Em instâncias novas e atualizadas, o plug-in Resumo de e-mail (com.glide.e-mail_digest) é ativado por padrão. Sua instância deve usar o. IU principaluma vez que o recurso de resumo de e-mail envolve a configuração [preferências de notificação do usuário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eblKzDvGpY5a5yrI3Cr3hA "Você pode definir suas próprias preferências de notificação, incluindo assinaturas pessoais e canais para recebê-las. Todos os usuários podem definir essas preferências por meio do Notificações Da janela Configurações do sistema.")Na janela Configurações do sistema. Os administradores determinam quais notificações podem ser entregues em um resumo de e-mail e configuram o conteúdo do resumo para essas notificações. Os administradores também podem controlar os intervalos para resumos. Um intervalo é o período de tempo em que as notificações são coletadas para o resumo, como diariamente ou por hora. Os usuários habilitam o resumo e selecionam o intervalo de resumo para uma notificação específica em suas preferências de notificação. O sistema acumula as notificações que normalmente seriam enviadas durante o intervalo especificado e as resume no resumo do e-mail. Ao processar um resumo de e-mail, o sistema: * Armazena a configuração de resumo da notificação na tabela Notificações \[sysevent_email_action\]. * Armazena temporariamente o conteúdo de notificação acumulado para um usuário na tabela Peças de resumo de e-mail \[sys_email_digest_part\] e na tabela Usuários da peça de resumo de e-mail \[sys_email_digest_part_user\]. * Executa um trabalho de resumo de e-mail a cada 15 minutos para verificar quando um resumo está pronto para ser enviado a um usuário. O sistema usa o intervalo de resumo para determinar quando o resumo está pronto para ser enviado. O intervalo de resumo começa quando a primeira notificação é acionada para o usuário e para no final do intervalo de tempo. * Envia o resumo do e-mail para o usuário logo após o término do intervalo de resumo selecionado.Por exemplo, se um usuário selecionar um intervalo de resumo por hora e a primeira notificação for acionada às 08:15, o intervalo começará às 08:15. Quando o intervalo de resumo termina, o sistema gera o resumo do e-mail aproximadamente uma hora depois, cerca de 09:15 ou pouco depois, dependendo de quando o trabalho de resumo do e-mail foi executado. {#email-digests__ul_jdd_rwc_v1b} ## Configure resumos de e-mail {#email-digests__section_b33_gyc_v1b} O que fazer: Administradores : 1. Revise os intervalos de resumo do sistema de base e, se necessário, [crie ou modifique intervalos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hkYwUn0iseSb2XYFwxcetg "Os administradores podem criar ou modificar os intervalos de resumo de e-mail (período de tempo) durante os quais a atividade de uma notificação selecionada é acumulada em um resumo de e-mail. Os usuários selecionam um intervalo de resumo quando habilitam um resumo de e-mail em suas preferências de notificação."). Os intervalos de resumo do sistema base são de um dia (24 horas), uma hora, a cada quatro horas e sete dias (semanalmente). 2. Determine as notificações por e-mail que podem ser entregues em um resumo e. [configure o conteúdo resumido do e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wF774nfXxqeR1xtSjxI~sg "Use o Formulário de notificação para criar ou modificar o conteúdo de um resumo de e-mail para uma notificação. Você também pode desabilitar o resumo de e-mail para uma notificação para que ele não esteja disponível nas preferências de notificação de seus usuários.")para essas notificações. Ao determinar quais notificações são apropriadas para um resumo de e-mail, considere o conteúdo da notificação e os intervalos que seus usuários podem selecionar. Por exemplo, resumos que podem ser gerados semanalmente podem ser mais adequados para notificações que não são urgentes. {#email-digests__ol_klk_nyc_v1b} O que fazer: Todos os usuários : Para uma notificação que pode ser entregue em um resumo de e-mail, [ative o resumo de e-mail em suas preferências de notificação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SwxvJkK1sRUJ2SyT4Bvu3w "Reduza o número de notificações que você recebe para um registro de destino selecionado durante um intervalo de tempo especificado habilitando um resumo de e-mail. O resumo é um único e-mail que coleta notificações individuais para um registro direcionado gerado durante o intervalo especificado. O resumo de e-mail de dois registros de destino diferentes não será agrupado em um único e-mail.")( Notificações Na janela Configurações do sistema). Você também especifica o intervalo de tempo em que as notificações são acumuladas. Próxima etapa : Se você for um administrador, inicie o processo de configuração de resumo revisando os intervalos de resumo de e-mail do sistema base e. [crie ou modifique os intervalos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hkYwUn0iseSb2XYFwxcetg "Os administradores podem criar ou modificar os intervalos de resumo de e-mail (período de tempo) durante os quais a atividade de uma notificação selecionada é acumulada em um resumo de e-mail. Os usuários selecionam um intervalo de resumo quando habilitam um resumo de e-mail em suas preferências de notificação."). * **[Crie ou modifique intervalos de resumo de e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hkYwUn0iseSb2XYFwxcetg)** Os administradores podem criar ou modificar os intervalos de resumo de e-mail (período de tempo) durante os quais a atividade de uma notificação selecionada é acumulada em um resumo de e-mail. Os usuários selecionam um intervalo de resumo quando habilitam um resumo de e-mail em suas preferências de notificação. * **[Configure resumos de e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wF774nfXxqeR1xtSjxI~sg)** Use o Formulário de notificação para criar ou modificar o conteúdo de um resumo de e-mail para uma notificação. Você também pode desabilitar o resumo de e-mail para uma notificação para que ele não esteja disponível nas preferências de notificação de seus usuários. * **[Habilite resumo de e-mail em Next Experience](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pt0i0AZAh_lMdemwIDRnjg)** Ative as notificações de resumo por e-mail para reduzir o número de notificações por e-mail. Um resumo de e-mail é um único e-mail que resume a atividade de uma notificação selecionada e seu registro de destino durante um intervalo de tempo especificado. * **[Habilite um resumo de e-mail em IU principal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SwxvJkK1sRUJ2SyT4Bvu3w)** Reduza o número de notificações que você recebe para um registro de destino selecionado durante um intervalo de tempo especificado habilitando um resumo de e-mail. O resumo é um único e-mail que coleta notificações individuais para um registro direcionado gerado durante o intervalo especificado. O resumo de e-mail de dois registros de destino diferentes não será agrupado em um único e-mail. **Conceitos relacionados** * [Painel de notificações por e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5hop_JVvvn41iBGpsEuEwg "O painel de notificação por e-mail fornece visibilidade das principais métricas e permite que os administradores configurem o painel para habilitar o acesso a outros usuários.") * [Modelos de e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oQHZ1im4GXZOIAuD3mc07Q "Os modelos de e-mail permitem que os administradores criem conteúdo reutilizável para a linha de assunto e o corpo da mensagem das notificações por e-mail.") * [Layouts de e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8e2oVE4TgurhG3jsIBy0Bg "Crie conteúdo reutilizável para o corpo da mensagem dos modelos de e-mail.") * [Retenção de e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bA7IjfAM3T4M2QnxkACIHA "Você pode arquivar e eventualmente destruir mensagens de e-mail que você não precisa mais ou se sua tabela de e-mail for excessivamente grande.") * [Marcas d'água nos e-mails de notificação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RhczOyqHKtbYXjwmPR01ZQ "Por padrão, o sistema gera um rótulo de marca d'água na parte inferior de cada e-mail de notificação para permitir a correspondência de e-mails de entrada com registros existentes. Cada marca d'água inclui uma cadeia de caracteres aleatória de 20 caracteres que a torna exclusiva.") * [Domain Separation e Notificações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pBzzrQSxv0XErY0gCzJGUA "Domain Separation é compatível com o aplicativo Notificações. O Domain Separation permite separar dados, processos e tarefas administrativas em agrupamentos lógicos chamados de domínios. Você pode controlar vários aspectos dessa separação, incluindo quais usuários podem ver e acessar os dados.") * [E-mails de notificação de solução de problemas e-mails de perguntas frequentes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WUwFDt8RhOOBgeMlmzpIuw "Os logs e diagnósticos são fornecidos para ajudar a determinar se os e-mails de notificação estão sendo enviados e recebidos com sucesso, quais são os problemas e quem recebe o e-mail.") **Tarefas relacionadas** * [Criar categorias de notificação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/U1WJuVgf5Qr6e6_RCBRvlw "Você pode criar categorias de notificação para identificar e agrupar notificações relacionadas listadas nas configurações de notificação para seus usuários.") * [Criar uma notificação por e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AalS9Zj1H_nobeS0rSv2Lg "Crie uma notificação por e-mail especificando quando enviá-la, quem a recebe, o que ela contém e se ela pode ser entregue em um resumo de e-mail.") * [Analise um thread de e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wHAe9KjQRw_Dp5rBStDLyg "Quando um e-mail for recebido, analise a mensagem mais recente em um thread de e-mail criando Separadores de resposta de e-mail usando a cadeia de caracteres especificada ou expressões regulares.")