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sourceDocument: Yokohama Administração da Now Platform
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    - yokohama

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    - Yokohama Administração da Now Platform

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# Habilitar criação automática de usuário

# Habilitar criação automática de usuário {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Um administrador pode definir uma propriedade de e-mail para criar usuários automaticamente a partir de e-mails de entrada. O administrador fornece uma lista de domínios confiáveis para impedir que usuários não confiáveis sejam criados automaticamente.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Por exemplo, você pode impedir que e-mails de usuários fora do domínio da sua empresa criem incidentes. Quando uma instância recebe uma mensagem e não há um endereço de e-mail correspondente do remetente, a instância pode criar um usuário com o ID de usuário \[sys_user.user_name\] definido como o endereço de e-mail completo do remetente.  
Os usuários em sua instância ainda devem ter acesso de gravação e atualização aos registros que eles criam ou atualizam por meio de ações de e-mail de entrada.  
Nota:  
Para saber mais sobre glide.user.trusted_domain, que afeta a criação automática de e-mail, consulte Restringir e-mails por domínio para criação de usuário (proteção de segurança da instância) Nas Configurações de proteção de segurança da instância.  
{#t_EnablingAutomaticUserCreation__table_slh_sxv_m4__entry__4}

| Valor de email.from Variável | ID de usuário criado | Endereço de E-mail | Nome |
|-|-|-|-|
| new.user@company.com | new.user@company.com | new.user@company.com | Novo usuário |
| "Novo usuário" menos de new.user@company.com\> | new.user@company.com | new.user@company.com | Novo usuário |
| "Usuário, Novo" menos de new.user@company.com\> | new.user@company.com | new.user@company.com | Novo usuário |
| "Usuário" \> nuser@company.com\> | nuser@company.com | nuser@company.com | Usuário |
[Tabela 1. Criando usuários a partir de e-mails de entrada]

{#t_EnablingAutomaticUserCreation__table_slh_sxv_m4}

## Procedimento

1. Navegar até TudoPropriedades do sistemaPropriedades do E-mail.
2. Marque a caixa de seleção para Crie usuários automaticamente para e-mails recebidos de domínios confiáveis ( glide.pop3readerjob.create_caller).  
3. Insira a lista de domínios confiáveis em Domínios confiáveis para criar usuários a partir de e-mails recebidos ( glide.user.trusted_domain).  
   Nota:  
   . glide.user.trusted_domaina propriedade impede a criação do usuário se o remetente não for de um domínio confiável. No entanto, o sistema ainda pode processar ações de entrada para e-mails recebidos do domínio. Para que o sistema ignore esses e-mails, configure um filtro de endereço do sistema. Para obter mais informações sobre como configurar filtros de endereço do sistema, consulte [Filtros de endereço do sistema](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9zUBSOLOkitoCXFmyETRwA "Evite que seu sistema se comunique com domínios e endereços de e-mail não confiáveis."). Você também pode impedir que usuários não confiáveis acionem ações de entrada bloqueando o usuário convidado.
4. Clique em Salvar.
5. **Opcional:** Execute as etapas a seguir para bloquear o usuário convidado.
   1. Navegar até Administração de usuáriosUsuários e selecione o usuário convidado .
   2. Selecione Bloqueado campo para desabilitar a conta de convidado.
   {#t_EnablingAutomaticUserCreation__substeps_mmt_5qq_cdb}

## O que Fazer Depois

Quando a propriedade glide.pop3readerjob.create_callerestá definido como false, a instância executa ações de entrada de usuários que não correspondem a um usuário existente representando o usuário convidado.

Se a propriedade glide.pop3readerjob.create_callerestá definido como true, Mas um usuário tem um endereço de e-mail válido associado a um dispositivo não primário, a instância cria um novo registro de usuário para esse endereço de e-mail se não houver um endereço de e-mail correspondente na tabela Usuários \[sys_user\]. A instância não valida endereços de e-mail não primários na tabela Dispositivos de notificação \[cmn_notif_device\].

O método que a instância usa para criar usuários pode ser atualizado para usar o endereço de e-mail completo, ativando o plug-in Criação automática de usuário de e-mail.  
O plug-in define a propriedade glide.email.create_userid_from_emailpara verdadeiro por padrão. Após ativar o plug-in, habilite a criação automática de usuário a partir do e-mail.  
Nota:  
. glide.email.create_userid_from_emailnão é usado pelo sistema quando o registro é criado usando o produtor de registro ou criado manualmente.  
Aviso:  
Revise seus registros de usuário existentes para reconciliar aqueles que contenham endereços de e-mail idênticos. Se você ativar o plug-in antes de reconciliar endereços de e-mail, sua instância não poderá distinguir usuários com endereços de e-mail idênticos e selecionará aleatoriamente um dos usuários com o endereço de e-mail correspondente.