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sourceDocument: Yokohama Administração da Now Platform
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    - yokohama

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    - Yokohama Administração da Now Platform

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# Defina um monitor de inatividade

# Defina um monitor de inatividade {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Você pode definir um monitor de inatividade que aciona um evento para um registro de tarefa quando a tarefa fica inativa por um determinado período de tempo.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Se a tarefa permanecer inativa, o monitor repete-se em intervalos regulares. As atualizações do usuário no registro de tarefa reiniciam o monitor. Se as condições de redefinição definidas para ele não forem atendidas, o monitor não será reiniciado quando você atualizar o registro de tarefa. Os monitores de inatividade só se aplicam a registros em tabelas que estendem o. `Tarefa `ou `Tarefa `própria tabela.

Quando um monitor de inatividade é acionado, ele gera um evento no formulário \<tablename\>.inatividade (por exemplo, incident.inactivity ). Defina um [Notificações por e-mail e SMS](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RTahygosUd3wsHfCAZ5tVQ "Use notificações por e-mail para enviar notificações por e-mail ou SMS de usuários selecionados sobre atividades específicas no sistema, como atualizações de incidentes ou solicitações de mudança.")ou ação de script para conduzir ações adicionais para o monitor de inatividade.

A atividade de um registro é baseada somente em atualizações do usuário. As atualizações do sistema não contam como atividade.

Os monitores de inatividade são compatíveis com apenas um monitor de inatividade correspondente por tarefa.

Se vários monitores de inatividade corresponderem a um registro de tarefa, um dos monitores de inatividade excluirá todos os outros trabalhos sys_trigger, deixando apenas o seu próprio, impedindo que os outros sejam acionados. Como os monitores de inatividade são orientados pelo construtor de condições, o tempo de definição não pode identificar monitores de inatividade de interseção uns com os outros por registro de tarefa.

## Procedimento

1. Navegar até TudoPolítica do SistemaANSMonitores de Inatividade e clique em Novo .
2. Dê um nome ao monitor de inatividade.
3. Especifique o tipo de registro a ser monitorado no Tabela campo.
4. Especifique quanto tempo o monitor de inatividade deve aguardar antes de enviar cada notificação no Aguarde campo.
5. Especifique todas as condições adicionais em Condição campo.  
   Pelo menos uma condição deve ser especificada para que o monitor de inatividade funcione.
   * Se você estiver usando o fechamento automático de incidente, adicione uma Condição de redefinição porque, se não fizer isso, o fechamento automático não funcionará corretamente. Para evitar esta redefinição, defina um Condição de redefinição no monitor de inatividade. Para saber mais sobre o fechamento automático de incidentes, consulte [Configure incidentes para fechar automaticamente](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-incident-auto-close&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US).
   * Todas as condições precisam ser verdadeiras por atualização do usuário para que o Monitor de inatividade comece a ser executado. Por exemplo, Definir esta condição só funciona se a data de vencimento for anterior à data atual em que o usuário atualiza a tarefa.
   {#t_SetAnInactivityMonitor__ul_dqq_xcm_j4b}
6. Especifique uma ordem se vários monitores de inatividade tiverem suas condições atendidas para um determinado registro - o que tiver a ordem mais baixa será usado.
7. Clique em Salvar.  
   Nota:  
   Se você mudar as condições em um monitor de inatividade, o monitor interromperá o acompanhamento de registros rastreados anteriormente. Ele não rastreia registros que você criou antes do monitor de inatividade, mesmo que o registro atenda a todas as outras condições.
* **[Intervalos de escalação e condições de pausa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5b93SoHhCM0WwrXGQDofMA)**   
  Os intervalos de escalação e as condições de pausa não são relevantes para um monitor de inatividade.

**Referência relacionada**   

* [Registro de eventos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dEi1EqodnH49SKyIEBN3ig "Você pode usar eventos para programar ações ou tarefas para que ocorram quando as condições forem atendidas.")