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sourceDocument: Yokohama Administração da Now Platform
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    - yokohama

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    - Yokohama Administração da Now Platform

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# Configure resumos de e-mail

# Configure resumos de e-mail {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura

Use o Formulário de notificação para criar ou modificar o conteúdo de um resumo de e-mail para uma notificação. Você também pode desabilitar o resumo de e-mail para uma notificação para que ele não esteja disponível nas preferências de notificação de seus usuários.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Quando você [crie ou atualize uma notificação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AalS9Zj1H_nobeS0rSv2Lg "Crie uma notificação por e-mail especificando quando enviá-la, quem a recebe, o que ela contém e se ela pode ser entregue em um resumo de e-mail."), use o. O resumo conterá Formulário de notificação para configurar o resumo de e-mail para a notificação. Depois de definir o conteúdo de resumo, a opção de resumo da notificação estará disponível nas configurações de notificação de seus usuários.

## Procedimento

1. Navegar até TudoNotificação do SistemaE-mailNotificações.  
   {#configure-email-digest__table_y5f_1zg_sbb__entry__2}

   | Ação | Descrição |
   |-|-|
   | Para criar uma notificação | Selecione Novo Para abrir o formulário de notificação. |
   | Para modificar uma notificação | Selecione a notificação a ser alterada. |
   [ ]

   {#configure-email-digest__table_y5f_1zg_sbb}
2. No formulário Notificação, selecione Permitir resumo caixa de seleção para exibir o. O resumo conterá e defina o conteúdo do resumo.
3. Preencha os campos em O resumo conterá .  
   A imagem mostra a exibição padrão da guia. A exibição avançada contém campos adicionais (consulte a tabela).  
   {#configure-email-digest__table_zl2_13b_x1b__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Modelo de Resumo | Se você quiser reutilizar o conteúdo existente, como cabeçalhos ou rodapés, selecione um modelo de e-mail para adicionar conteúdo ao resumo do e-mail. |
   | Assunto de Resumo | Insira a linha de assunto do resumo do e-mail. O assunto pode incluir variáveis do Selecione variáveis coluna. Se estiver vazio, o sistema usará o. Assunto valor do Modelo de e-mail . Se você inserir um valor neste campo, ele substituirá o valor do modelo. |
   | HTML de Resumo | Insira o conteúdo recorrente para o resumo do e-mail. O conteúdo resumido pode incluir variáveis do Selecione variáveis coluna. As variáveis são mapeadas para nomes de coluna disponíveis na tabela de notificação, suas tabelas primárias e tabelas de referência. Use variáveis para incluir valores de um registro na tabela, como uma descrição resumida do incidente ou comentários e anotações de trabalho. Para impedir a adição de extras `<p>`e. `<div>`para o resumo de e-mail, consulte a publicação do blog [Espaçamento de linha extra com marcadores de parágrafo no cliente de e-mail](https://community.servicenow.com/community/blogs/blog/2014/12/12/extra-line-spacing-with-p-tags-in-email-client)por a. ServiceNowfuncionário em Comunidade ServiceNow. |
   | Separador de Resumo (HTML) | Use a linha para separar cada item resumido no resumo. |
   | Resumo de | Insira o endereço de e-mail a ser usado no campo De do resumo de e-mail. Por exemplo, helpdesk@yourcompany.com. O endereço de e-mail deve estar em um formato válido, caso contrário, uma mensagem de notificação aparecerá perto do campo. A mudança deste endereço requer uma configuração avançada de e-mail, como [habilitando o encaminhamento de e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/16Mzhkat~dxoi~iuXIHslg "Habilite o uso do seu próprio servidor SMTP para que você possa aproveitar os aspectos de filtragem, retenção ou conformidade existentes do seu próprio servidor SMTP enquanto também usa o. ServiceNowServidor POP3."). |
   | Resposta Resumida a | Insira o endereço de e-mail que você deseja que as pessoas usem ao responder ao resumo do e-mail. Por exemplo, helpdesk@yourcompany.com. O e-mail deve estar em um formato válido, caso contrário, uma mensagem de notificação aparecerá perto do campo. A mudança deste endereço requer uma configuração avançada de e-mail, como [habilitando o encaminhamento de e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/16Mzhkat~dxoi~iuXIHslg "Habilite o uso do seu próprio servidor SMTP para que você possa aproveitar os aspectos de filtragem, retenção ou conformidade existentes do seu próprio servidor SMTP enquanto também usa o. ServiceNowServidor POP3."). |
   | Texto de Resumo | Insira o conteúdo recorrente do resumo de e-mail a ser enviado em texto simples. Este campo aparece quando você define o tipo de conteúdo como HTML e texto simples ou Somente texto sem formatação . |
   | Separador de Resumo (texto) | \[Opcional\] Use o caractere de traço como uma linha para separar cada item resumido no resumo. Este campo aparece quando você define o tipo de conteúdo como HTML e texto simples ou Somente texto sem formatação . |
   [ ]

   {#configure-email-digest__table_zl2_13b_x1b}
4. Quando terminar de criar a notificação, selecione Enviar .  
   O e-mail Resumo a opção é exibida nas configurações de notificação de seus usuários.  
   Nota:  
   Os destinatários de e-mail identificados no Quem receberá a guia receberá o resumo após eles [habilite o resumo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SwxvJkK1sRUJ2SyT4Bvu3w "Reduza o número de notificações que você recebe para um registro de destino selecionado durante um intervalo de tempo especificado habilitando um resumo de e-mail. O resumo é um único e-mail que coleta notificações individuais para um registro direcionado gerado durante o intervalo especificado. O resumo de e-mail de dois registros de destino diferentes não será agrupado em um único e-mail.")em suas preferências de notificação. Se o usuário não for um destinatário designado para a notificação, um resumo não será gerado, mesmo que o usuário tenha o resumo habilitado para uma notificação. Nesse caso, o usuário recebe as notificações reais quando elas são geradas.
5. **Opcional:** Para desabilitar o resumo de e-mail para uma notificação, desmarque Permitir resumo e selecione Atualizar quando você terminar as mudanças na notificação.  
   Quando você desabilita o conteúdo de resumo, a opção de resumo também não está mais disponível para a notificação e não está listada nas preferências de notificação para seus usuários. Se um usuário habilitou anteriormente a opção de resumo para a notificação, o sistema interromperá a coleta dessas notificações para um resumo e não gerará o resumo.  
   Nota:  
   Se você desativou o resumo e quiser disponibilizá-lo novamente, selecione Permitir resumo caixa de seleção. O sistema retém o conteúdo resumido salvo anteriormente e o exibe no O resumo conterá .
**Conceitos relacionados**   

* [Resumos de e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LcyqCsokUvr8mlkm6Kf9qw "Um resumo de e-mail é um único e-mail que resume a atividade de uma notificação selecionada e seu registro de destino durante um intervalo de tempo especificado. Você pode habilitar um resumo de e-mail para reduzir o número de notificações recebidas quando ocorrem atualizações frequentes no registro associado em um curto período de tempo.")  
**Tarefas relacionadas**   

* [Crie ou modifique intervalos de resumo de e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hkYwUn0iseSb2XYFwxcetg "Os administradores podem criar ou modificar os intervalos de resumo de e-mail (período de tempo) durante os quais a atividade de uma notificação selecionada é acumulada em um resumo de e-mail. Os usuários selecionam um intervalo de resumo quando habilitam um resumo de e-mail em suas preferências de notificação.")
* [Habilite um resumo de e-mail em IU principal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SwxvJkK1sRUJ2SyT4Bvu3w "Reduza o número de notificações que você recebe para um registro de destino selecionado durante um intervalo de tempo especificado habilitando um resumo de e-mail. O resumo é um único e-mail que coleta notificações individuais para um registro direcionado gerado durante o intervalo especificado. O resumo de e-mail de dois registros de destino diferentes não será agrupado em um único e-mail.")

