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sourceDocument: Yokohama Administração da Now Platform
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    - yokohama

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    - Yokohama Administração da Now Platform

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# Tratamento de erros de digitação

# Tratamento de erros de digitação {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 min. de leitura

Pesquisa com IA substitui termos de consulta de pesquisa com erros ortográficos por termos de correção automática derivados do conteúdo indexado. Defina as configurações do dicionário de manipulação de erros de digitação para controlar a derivação de termos de correção automática.
Para definir termos de correção automática para um perfil de pesquisa, modifique as configurações no dicionário de manipulação de erros de digitação vinculado do perfil. O dicionário de manipulação de erros de digitação deriva uma lista de termos de correção automática do conteúdo indexado encontrado em fontes de pesquisa vinculadas ao seu perfil de pesquisa. Atualize o dicionário de manipulação de erros de digitação para salvar suas configurações. Publique o perfil de pesquisa vinculado para disponibilizar termos de correção automática para pesquisas que usam o perfil.

Pesquisa com IA cria automaticamente um dicionário de manipulação de erros de digitação para um perfil de pesquisa quando você vincula origens de pesquisa a esse perfil. Você não pode excluir um dicionário de manipulação de erros de digitação, desvinculá-lo do perfil de pesquisa ou vinculá-lo a qualquer outro perfil de pesquisa.

Para desabilitar a correção automática de manipulação de erros de digitação para uma aplicação de pesquisa, desmarque Habilite o tratamento de tipos na configuração da aplicação de pesquisa. Para obter mais detalhes sobre as definições de configuração da aplicação de pesquisa, consulte [Crie uma configuração da aplicação de pesquisa para Pesquisa com IA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4VDDGdh0UiPcTRzVNzeECw "Crie uma configuração da aplicação de pesquisa para especificar Pesquisa com IAcomo o mecanismo de pesquisa para um Now Platformaplicação. Selecione um perfil de pesquisa para a aplicação usar. Defina as configurações da aplicação para refinamento e exibição de resultados de pesquisa.").

## Condições para qualificação do termo de correção automática {#typo-handling-ais__section_hq3_djt_hnb}

Ao derivar sua lista de termos de correção automática, o dicionário de manipulação de erros de digitação considera somente termos indexados que atendam às seguintes condições:

* O termo inclui pelo menos 3 caracteres e não mais de 255 caracteres.
* O termo aparece pelo menos uma vez nos registros indexados das fontes de pesquisa vinculadas do perfil de pesquisa.
{#typo-handling-ais__ul_p33_mjt_hnb}

## Correção automática de termos de consulta de pesquisa {#typo-handling-ais__section_rhw_dt2_4nb}

Quando uma consulta de pesquisa inclui um termo que não está presente no dicionário de manipulação de erros de digitação, Pesquisa com IAprocura termos no dicionário com ortografia semelhante. Se ele encontrar uma boa correspondência, ele substituirá automaticamente o termo de consulta de pesquisa original pelo termo do dicionário.

Por exemplo, uma pesquisa por <kbd class="ph userinput">emial </kbd>, que não está presente em nenhum registro indexado, pode corrigir automaticamente para o termo com ortografia semelhante e-mail que existe em vários registros indexados e, portanto, aparece no dicionário de manipulação de erros de digitação.

Uma mensagem de notificação exibe o termo corrigido automaticamente. Os usuários podem selecionar o link nesta mensagem para repetir a pesquisa com o termo de consulta original.

![Exemplo de mensagem de correção automática mostrando substituição do termo de consulta de pesquisa emial com e-mail .]()  

## Termos excluídos da correção automática {#typo-handling-ais__section_sdn_j4n_mnb}

A correção automática ignora os termos de consulta de pesquisa que atendem a qualquer uma das seguintes condições:  
{#typo-handling-ais__table_hwv_325_vnb__entry__2}

| Condição | Descrição |
|-|-|
| O termo de consulta de pesquisa inclui apenas 1 ou 2 caracteres | A correção automática ignora termos de consulta de pesquisa com menos de 3 caracteres. Por exemplo, Pesquisa com IAnão corrige automaticamente o termo da consulta de pesquisa <kbd class="ph userinput">ig </kbd>. |
| O termo da consulta de pesquisa inclui somente letras maiúsculas | Para habilitar a pesquisa de abreviações, a correção automática ignora os termos da consulta de pesquisa que contêm somente letras maiúsculas. Por exemplo, Pesquisa com IAnão corrige automaticamente o termo da consulta de pesquisa <kbd class="ph userinput">PINN </kbd>, mesmo que corrija automaticamente o formulário em minúsculas <kbd class="ph userinput">pinn </kbd>para pin . |
| O termo de consulta de pesquisa inclui um ou mais dígitos numéricos | Para habilitar a pesquisa de números e identificadores alfanuméricos, a correção automática ignora termos de consulta de pesquisa que incluem dígitos numéricos. Por exemplo, Pesquisa com IAnão corrige automaticamente o termo da consulta de pesquisa <kbd class="ph userinput">402 KB </kbd>. |
| Termo de consulta de pesquisa excluído do dicionário de manipulação de erros de digitação | A correção automática ignora os termos de consulta de pesquisa excluídos do dicionário de manipulação de erros de digitação. Para obter instruções sobre como excluir termos de um dicionário de manipulação de erros de digitação, consulte [Exclua um termo de um dicionário de manipulação de erros de digitação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zvQMspepLG~LHkH86U4_4A "Evitar Pesquisa com IAda correção automática de um termo nas consultas de pesquisa do usuário excluindo o termo de um dicionário de manipulação de erros de digitação."). |
[ ]

{#typo-handling-ais__table_hwv_325_vnb}

## Atualização automática de listas de termos de correção automática {#typo-handling-ais__section_p3w_dx2_4nb}

Cada dicionário de manipulação de erros de digitação atualiza automaticamente sua lista de termos de correção automática após um intervalo definido. A operação de atualização tem o mesmo efeito que republicar o perfil de pesquisa vinculado do dicionário.

Por padrão, os dicionários de manipulação de erros de digitação são atualizados a cada 24 horas. Se você quiser que a lista de termos seja atualizada com menos frequência, aumente esse intervalo nas configurações do dicionário.

## Dependência do idioma {#typo-handling-ais__section_dnt_ywq_gnb}

O tratamento de erros de digitação depende do idioma. Pesquisa com IAderiva uma lista separada de termos de correção automática para cada idioma compatível encontrado no conteúdo indexado das fontes de pesquisa.

Pesquisa com IAsuporta derivação de termos de correção automática para Português brasileiro, holandês, inglês, francês canadense, francês, alemão, italiano, português, espanhol e sueco. A derivação do termo de correção automática de erros de digitação não é compatível com Japonês, coreano, chinês simplificado ou chinês tradicional.

## Interação com outros recursos de pesquisa {#typo-handling-ais__section_p3f_wsy_2nb}

A tabela a seguir descreve as interações entre o tratamento de erros de digitação e outros recursos de pesquisa.  
{#typo-handling-ais__table_vdr_yd5_fnb__entry__2}

| Recurso | Interação com manipulação de erros de digitação |
|-|-|
| [Resultados do Genius](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qVSaZcVLlKEbbQZKj5a4VA "Opcionalmente, exiba as melhores respostas para uma consulta de pesquisa como cartões de resultados Genius acionáveis incluídos nos resultados de pesquisa.") | Termos de consulta de pesquisa corrigidos automaticamente não podem acionar configurações de resultado do Genius com condições de gatilho de termo. Ao calcular os resultados do Genius de perguntas e respostas para uma consulta de pesquisa, Pesquisa com IA corrige os termos na consulta. |
| [Lema e normalização Unicode](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/akFOCuuNo97lMKqrROG16Q "Pesquisa com IA Normaliza palavras flexionadas e glifos Unicode durante a indexação e no momento da consulta de pesquisa. A normalização melhora o recall da pesquisa e permite que os usuários encontrem conteúdo com formas variantes de seus termos de consulta de pesquisa.") | Pesquisa com IA executa a normalização de lema e Unicode em termos de consulta de pesquisa corrigidos automaticamente. |
| [Regras de melhoria de resultados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bc8t1uifUCgKIEWV_PQBSg "Defina regras com condições de gatilho configuráveis para impulsionar, bloquear ou promover resultados de pesquisa para pesquisas específicas. Você também pode impulsionar os resultados da pesquisa para documentos que correspondam a elementos do contexto do usuário, como país, SO ou tipo de dispositivo do usuário.") | Um termo de consulta de pesquisa pode ser um gatilho para uma regra de melhoria de resultado se corresponder ao gatilho de consulta da regra. |
| [Palavras irrelevantes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nHK6uuTXnR_2chsshbp5bA "As palavras de parada removem termos de consulta de pesquisa que não produzem resultados significativos. Melhore a precisão e a relevância da pesquisa configurando dicionários de palavras de parada e definindo palavras de parada.") | Se um termo de consulta de pesquisa com erro ortográfico for definido como uma palavra irrelevante, Pesquisa com IA corrigirá automaticamente o termo em vez de removê-lo. Pesquisa com IA ignora termos definidos como palavras irrelevantes ao determinar uma correção automática para um termo de consulta de pesquisa com erro ortográfico. Por exemplo, se você definir <kbd class="ph userinput">e-mail</kbd> como uma palavra irrelevante, Pesquisa com IA não oferecerá <kbd class="ph userinput">e-mail</kbd> como uma correção automática ao pesquisar <kbd class="ph userinput">e-mail</kbd>. |
| [Sinônimos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1ptJdOVgKDTYma_6nWgqxw "Expanda as consultas de pesquisa para incluir termos adicionais com significado ou uso equivalente. Melhore o recall de pesquisa configurando dicionários de sinônimos e definindo sinônimos.") | Se um termo de consulta de pesquisa com erro ortográfico for definido como sinônimo, Pesquisa com IA expandirá esse sinônimo sem corrigi-lo automaticamente. |
[ ]

{#typo-handling-ais__table_vdr_yd5_fnb}
* **[Modifique as configurações de um dicionário de manipulação de erros de digitação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y9jkDmSe5cwkAENfPpkPGw)**   
  Modifique as configurações do dicionário de manipulação de erros de um perfil de pesquisa.
* **[Exclua um termo de um dicionário de manipulação de erros de digitação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zvQMspepLG~LHkH86U4_4A)**   
  Evitar Pesquisa com IAda correção automática de um termo nas consultas de pesquisa do usuário excluindo o termo de um dicionário de manipulação de erros de digitação.