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sourceDocument: Yokohama Administração da Now Platform
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    - yokohama

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    - Yokohama Administração da Now Platform

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    - Platform


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# Cliente de e-mail

# Cliente de e-mail {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Envie e-mail diretamente de qualquer registro, como um incidente, solicitação de mudança ou registro de problema.

## Usando o cliente de e-mail {#c_EnableTheEmailClient__section_ux3_f2t_4lb}

Você pode usar o cliente de e-mail de um formulário ou da exibição de registro em um espaço.

* Para abrir o cliente de e-mail a partir de um formulário, abra um registro e clique no menu Mais opções ( ![Menu Mais opções]()). Clique no ícone de e-mail ( ![Ícone de e-mail]()).
* Para abrir o cliente de e-mail em um espaço, abra um registro e clique no ícone de menu ( ![Menu Mais ações de IU]()). Clique em Redigir e-mail .
{#c_EnableTheEmailClient__ul_gmz_brt_4lb}

O cliente de e-mail se parece com uma interface de e-mail padrão, que contém uma barra de ferramentas para formatação de texto e adição de anexos.  
O cliente de e-mail usa o tipo de conteúdo multipart/misto e oferece suporte à marcação HTML no corpo da mensagem.  
Nota:  
. Assunto o campo no cliente de e-mail permite uma contagem de caracteres maior do que a configuração padrão para Assunto Campo na tabela E-mail \[sys_email\]. Se o texto do assunto do cliente estiver sendo truncado, aumente Comprimento máximo valor para Assunto Campo na tabela E-mail.

Para obter mais informações sobre como usar o cliente de e-mail em um espaço, consulte [Comunicação por e-mail no espaço](https://www.servicenow.com/docs/access?context=using-email&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US).

## Informações de ativação {#c_EnableTheEmailClient__section_oh2_ygs_4lb}

O cliente de e-mail é ativado com o plug-in Cliente de e-mail (com.glide.email_client), que está ativo por padrão no Now Platform.

O cliente de e-mail é habilitado por padrão na tabela de incidentes. Para habilitar o cliente de e-mail para outra tabela, adicione o. email_clientatributo de dicionário no registro de coleção da tabela. Para obter mais informações, consulte [Habilite o cliente de e-mail para uma tabela](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/73elhl_x3nZgf76vm9enkQ "Ative o cliente de e-mail para uma tabela para que os usuários possam enviar e-mails diretamente do registro da tabela.").

O cliente de e-mail é habilitado por padrão na tabela de mudança.

Atribua aos usuários acesso ao cliente de e-mail atribuindo a eles a função email_composer.

## Mais configuração {#c_EnableTheEmailClient__section_jbj_j2t_4lb}

Você pode configurar o cliente de e-mail criando um registro de Configuração do cliente de e-mail \[sys_email_client_configuration\]. Para obter mais informações, consulte [Configurações do cliente de e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6gVg7tq4wv81j0V9OkDFkw "Use as configurações do cliente de e-mail para gerenciar o comportamento do seu cliente de e-mail. Cada configuração consiste em diferentes controles de e-mail para definir destinatários de e-mail e endereços de e-mail permitidos.").  
Você também pode criar modelos de cliente de e-mail ou mensagens rápidas para usar conteúdo predefinido em mensagens de cliente de e-mail. Para mais informações, consulte o seguinte:

* [Crie um modelo de cliente de e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5BdVruyakmjIPM34YX2SIw#t_CreateAnEmailClientTemplate "Crie um modelo diferente para cada tabela que usa o cliente de e-mail para preencher previamente os dados de destinatários e conteúdo de e-mail.")
* [Compondo e-mails com mensagens rápidas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dbQQGI~NixWSmunvqF8Muw "Insira conteúdo predefinido no corpo da mensagem dos e-mails que você envia do cliente de e-mail.")
{#c_EnableTheEmailClient__ul_mf2_4c5_4lb}

Como opção, você pode dar aos usuários a opção de enviar mensagens de cliente de e-mail como mensagens de texto SMS. Para obter mais informações, consulte [Habilite a entrega de SMS com o cliente de e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JvA~fdQkYdPEAIIMCL7ZqA "Dê aos usuários a opção de enviar uma mensagem de cliente de e-mail como uma mensagem de texto SMS.").