--- sourceDocument: Yokohama Administração da Now Platform sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/platform-administration Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Administração da Now Platform ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # Processe a lista de registros ignorados # Processe a lista de registros ignorados {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Processe a lista de registros ignorados para resolver as diferenças entre as versões atualizadas e personalizadas de um registro. Se você tiver personalizado ou alterado um registro afetado por este upgrade, como uma regra de negócios ou script, o upgrade gerará um registro de log de ignorar. ## Antes de Iniciar Função necessária: administrador ## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Revise as mudanças feitas nos registros de linha de base, como regras de negócios e scripts, que aparecem na lista de registros ignorados e reverta para a versão de linha de base, se apropriado. Após o upgrade, teste minuciosamente todas as mudanças feitas nesses registros. ## Procedimento 1. Navegue até o Monitor de upgrade usando uma das seguintes maneiras. {#um-process-skipped-records__table_onw_2nr_hdc__entry__2} | Opção | Navegação | |-|-| | Usando a navegação à esquerda | Navegar até TudoCentral de administraçãoGestão de upgradesMonitor de upgrades. | | Usando a opção da guia Administrador | Navegar até AdministradorGestão de upgradesMonitor de upgrades. | [ ] {#um-process-skipped-records__table_onw_2nr_hdc} Nota: Se o upgrade ainda estiver em andamento, o sistema exibirá o. [Andamento de upgrade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0ZxREU_HGCv6JcYj3UYzyQ "Quando um upgrade está em andamento, o andamento do upgrade exibe barras de andamento e outras informações para ajudar você a monitorar o processo.")tela. Quando o upgrade for concluído, o sistema exibirá o. [Relatório de resumo de upgrades](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DhwCwqL13JDteeODwBfbJA "O relatório Resumo do upgrade resume as ações realizadas, fornece ferramentas para resolver conflitos entre personalizações e mudanças que fazem parte do upgrade e fornece informações para ajudar a estimar o tempo para upgrades para outras instâncias."). Uma lista de upgrades é exibida. 2. Depois que o sistema exibir o Relatório de resumo de upgrade, clique no link Revisar mudanças na caixa Ignorado. O sistema exibe o. [Formulário de upgrades do sistema](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/13iM7rHPkRmgvoQ0iet4hg "Quando um upgrade é concluído, o formulário Upgrades do sistema exibe as principais estatísticas sobre o upgrade e uma lista relacionada de registros ignorados (a lista ignorados)."). 3. Navegue até a seção Revisar registros ignorados e, se necessário, role até a lista relacionada Mudanças ignoradas para revisar. Consulte [Revise registros ignorados usando listas relacionadas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hgtDzf7hpPEK2aIN3MZKLw#um-access-rl "Use listas relacionadas diferentes para resolver, rastrear e revisar os registros ignorados em um upgrade.")para obter mais informações. 4. Clique na linha do primeiro registro que você deseja reconciliar. O sistema exibe o. [Formulário de detalhes do upgrade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mOZe0zPgXqesH2o0mIPHOw "No formulário Detalhes do upgrade, você pode revisar um registro individual afetado pelo upgrade e reconciliar conflitos entre o upgrade e as personalizações.")para esse registro. 5. Avalie como você deseja resolver o conflito para este registro e tome a ação apropriada: {#um-process-skipped-records__table_znb_ggg_rlb__entry__2} | Ação | Descrição | |-|-| | Mantenha o registro personalizado como está e não o atualize | Após revisar as mudanças, defina Status da resolução para Revisado e retido . O registro passa da lista relacionada Mudanças ignoradas para Revisão para Mudanças ignoradas revisadas. Consulte [Revise registros ignorados usando listas relacionadas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hgtDzf7hpPEK2aIN3MZKLw#um-access-rl "Use listas relacionadas diferentes para resolver, rastrear e revisar os registros ignorados em um upgrade."). | | Mantenha a personalização mesclando as mudanças do objeto atualizado | 1. Clique em Resolva conflitos para navegar até [Formulário Resolver conflitos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bkxrxyBKf9NBzUmpwpI_5Q "O formulário Resolver conflitos que você compara à versão do sistema de base com a versão personalizada de um registro e reconcilia as diferenças."). 2. Revise as diferenças. 3. Para mesclar um campo: * Clique no botão de seta para a direita do campo. * Clique em uma caixa de texto para exibir e editar as diferenças detalhadas. * Após mesclar todos os campos apropriados, clique em Mesclar . {#um-process-skipped-records__ul_pq5_zjg_rlb} {#um-process-skipped-records__ol_l5q_xjg_rlb} Após mesclar as mudanças de personalização: * . Disposição mudanças de Ignorado para Mesclado . * . Status da resolução mudanças para Revisado e mesclado . * O registro passa das Mudanças ignoradas para Revisão para a lista relacionada Mudanças ignoradas revisadas. {#um-process-skipped-records__ul_qvp_jkg_rlb} | | Descarte a personalização e atualize o registro para corresponder ao sistema de base deste upgrade | Depois de revisar as mudanças, clique em Reverter para o sistema base . * . Disposição mudanças de Ignorado para Revertido . * . Status da resolução mudanças para Revisado e revertido . * O sistema cria um registro de Atualização do cliente. * O registro passa das Mudanças ignoradas para Revisão para a lista relacionada Mudanças ignoradas revisadas. Nota: Após reverter uma personalização, você pode clicar em a qualquer momento Reaplique as mudanças para reaplicar a personalização (desfazer a reversão). {#um-process-skipped-records__ul_ppr_1lg_rlb} | | Revise ignorar e não execute nenhuma ação no objeto | Após revisar as mudanças, defina Status da resolução para Revisado . O registro passa das Mudanças ignoradas para Revisão para a lista relacionada Mudanças ignoradas revisadas. | | Deixe na lista Ignorados para uma decisão posterior e observe que você não revisou o registro | Em Resolução escolha Não revisado para adiar a decisão sobre como lidar com este conflito. O registro permanece na lista relacionada Mudanças ignoradas para revisar. | [ ] {#um-process-skipped-records__table_znb_ggg_rlb} Nota: O sistema rastreia mudanças nos registros em um conjunto de atualizações para que você possa aplicar essas mudanças a outra instância mais tarde. No entanto, o sistema não migra os registros de detalhes do upgrade de uma instância para a próxima. Esses registros se aplicam a um upgrade específico de uma instância específica. Para preservar os Comentários, Resoluções ou outras informações da lista Ignorados, exporte-as desta instância. 6. Em Comentário escreva os motivos para tomar sua decisão e outras informações que você deseja documentar. 7. Clique em Atualizar. Após o upgrade, teste minuciosamente todas as mudanças feitas nos registros na lista de registros ignorados. {#um-process-skipped-records__steps_ofz_wrj_hdc} * **[Formulário de upgrade do sistema](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/13iM7rHPkRmgvoQ0iet4hg)** Quando um upgrade é concluído, o formulário Upgrades do sistema exibe as principais estatísticas sobre o upgrade e uma lista relacionada de registros ignorados (a lista ignorados).