--- sourceDocument: Yokohama Administração da Now Platform sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/platform-administration Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Administração da Now Platform ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # Pesquisa com IA idioma de consulta # Pesquisa com IA idioma de consulta {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 min. de leitura Saiba como criar consultas de pesquisa usando termos, frases e. Pesquisa com IAoperadores de consulta. ## Pesquisar termos e frases de consulta {#query-language-ais__section_hsb_4n4_knb} Especifique termos e frases entre aspas na consulta de pesquisa para encontrar registros que contenham as mesmas palavras ou frases. {#query-language-ais__table_npg_gjn_mnb__entry__2} | Pesquisar termos de consulta | Descrição | |-|-| | conferência | Pesquisa de termo único. Encontra registros que contêm conferência . | | sala de conferência | Pesquisa multitermal conjuntiva. Encontra registros que contêm ambos conferência e. sala (uma interseção de conjuntos). Os termos de pesquisa podem aparecer em qualquer ordem ou proximidade no registro e podem aparecer em campos diferentes. Nota: Se você definir Operador de pesquisa booleano que será usado quando uma consulta de pesquisa incluir vários termos ( glide.ais.query.search_operator )propriedade do sistema para OR query, esta pesquisa encontra registros que contêm um conferência ou sala (uma união de conjuntos). | | "sala de conferência" | Pesquisa de frase entre aspas. Encontra registros que contêm conferência seguido imediatamente por sala . Os termos de pesquisa devem aparecer nesta ordem e no mesmo campo. Nota: Citar uma frase não desabilita recursos linguísticos (como normalização, expansão de sinônimos e remoção de palavra final) ou operadores curinga. Por exemplo, uma pesquisa pela frase entre aspas "conta de e-mail*" expande o operador curinga normalmente para encontrar registros que contenham conta de e-mail e. acesso a e-mail . | [ ] {#query-language-ais__table_npg_gjn_mnb} Pesquisa com IA ignora maiúsculas e minúsculas para termos e frases de consulta de pesquisa. Por exemplo, pesquisando PIN encontra registros que contêm PIN e. pin . Nota: Ao processar termos de consulta de pesquisa, Pesquisa com IARemove automaticamente o conteúdo HTML e XML removendo cadeias de caracteres que começam com Menos de e termine com > . Por exemplo, se você inserir usuário > beth.anglin@example.com> como termos de pesquisa, Pesquisa com IApesquisa somente por usuário . Se você pesquisar menos de abel.tuter@example.com> , Pesquisa com IAtrata a pesquisa como vazia e não retorna resultados. Este comportamento não é configurável. ## Operadores de pesquisa booliana {#query-language-ais__section_xxm_1k5_knb} Separe termos e frases de consulta com operadores boolianos para substituir a lógica de correspondência padrão da consulta de pesquisa. {#query-language-ais__table_wwl_ll5_knb__entry__2} | Operador | Descrição | |-|-| | OU | Operador de disjunção booliano. Encontra registros que contêm qualquer um dos termos ou frases separados por OU . Por exemplo, pesquisando "Sala de conferência" OU suíte encontra registros que contêm a frase sala de conferência e registros que contêm o termo pacote . Nota: Se você definir Operador de pesquisa booleano que será usado quando uma consulta de pesquisa incluir vários termos ( glide.ais.query.search_operator )propriedade do sistema para OR query, este operador não tem efeito porque a pesquisa já trata todos os termos e frases de consulta como se separados por OU operador. | | hífen ( - ) | Operador de negação booliano. Exclui registros que contêm o termo ou frase que imediatamente segue o hífen. Por exemplo, pesquisando e-mail -"assinatura de e-mail" encontra registros que contêm o termo e-mail mas não contêm a frase assinatura de e-mail . | [ ] {#query-language-ais__table_wwl_ll5_knb} ## Operadores de correspondência curinga {#query-language-ais__section_z3y_hm4_knb} Use operadores curinga para encontrar registros que contenham termos indexados que correspondam a um padrão curinga. {#query-language-ais__table_nqj_wm5_knb__entry__2} | Operador | Descrição | |-|-| | % | Operador curinga de caractere único. Incluir % em um termo de consulta de pesquisa para corresponder a qualquer caractere em um termo indexado. Como exemplo, pesquisando o%e. encontra resultados que contêm correspondências curinga, como tema , lá , ou . . Pesquisa com IA também avalia a pesquisa com o operador curinga ignorado, para procurar correspondências literais. As partes do operador não curinga do termo de pesquisa são tratadas como uma frase, o que significa que elas devem aparecer na mesma ordem no resultado que na pesquisa. Como exemplo, uma pesquisa por 5000%000 retorna resultados que contêm 5000 seguido por 000 e resultados que contêm correspondências curinga como 50007000 . Nota: . % o operador deve seguir uma cadeia de caracteres de três ou mais caracteres não curinga. Para termos de consulta de pesquisa que não atendem a esta condição, Pesquisa com IAretorna somente correspondências literais. Por exemplo, se você pesquisar 99% , com apenas dois caracteres não curinga antes de % operador, Pesquisa com IAretorna apenas resultados com correspondências literais para 99 . | | * | Operador curinga de cadeia de caracteres. Incluir * em um termo de consulta de pesquisa para corresponder a qualquer cadeia de caracteres de zero ou mais caracteres em um termo indexado. Como exemplo, pesquisando acc* encontra resultados que contêm correspondências curinga, como acesso , conta , acúmulo , acumule e. precisão . Pesquisa com IA também avalia a pesquisa com o operador curinga ignorado, para procurar correspondências literais. As partes do operador não curinga do termo de pesquisa são tratadas como uma frase, o que significa que elas devem aparecer na mesma ordem no resultado que na pesquisa. Como exemplo, uma pesquisa por 753*268 retorna resultados que contêm 753 seguido por 268 e resultados que contêm correspondências curinga como 7539268 . Nota: . * o operador deve seguir uma cadeia de caracteres de três ou mais caracteres não curinga. Para termos de consulta de pesquisa que não atendem a esta condição, Pesquisa com IAretorna somente correspondências literais. Por exemplo, se você pesquisar anúncio* , com apenas dois caracteres não curinga antes de * operador curinga, Pesquisa com IAretorna apenas resultados com correspondências literais para anúncio . | | *** | Operador universal curinga. Especifique ** como uma consulta de pesquisa para encontrar todos os termos indexados e, portanto, todos os registros. Nota: Pesquisa com IAnão aplica a classificação de relevância a. ** consultas. Resultados de ** as consultas aparecem em uma ordem não especificada. | [ ] {#query-language-ais__table_nqj_wm5_knb} Nota: Ao expandir os termos de pesquisa que contêm os operadores curinga % ou *, o Pesquisa com IA ignora termos definidos como palavras irrelevantes. Por exemplo, suponha que você defina se e seu como palavras irrelevantes. Pesquisar por * não expandirá para corresponder a a ou seu, mas ainda corresponderá a palavras que não sejam irrelevantes, como lá e estes.